Lead chargé de la satisfaction client

il y a 4 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

Nous sommes Golden Palace Casino Sports :

Nous recherchons un responsable de l'expérience client et des performances de service passionné par l'industrie du jeu en ligne. Votre rôle sera crucial pour améliorer nos services clients et nous aider à atteindre nos objectifs.

Fonctionnalités du poste :

  • Superviser et coacher une équipe de 4 spécialistes de la relation client
  • Optimiser les processus pour offrir un service fluide et efficace
  • Collaborer avec les départements IT, juridique et opérationnel pour améliorer en continu nos services
  • Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) et le reporting pour piloter la performance du service

Compétences requises :

  • Expérience en gestion d'équipe dans le domaine du service client (gaming, e-commerce ou retail est un atout)
  • Bonne connaissance du français, néerlandais et anglais
  • Capacité d'analyse, de gestion des priorités et résolution de problèmes


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sonaca Temps plein

    Description Ingénieur Satisfaction Client (H/F) Département Qualité Votre mission: Dans un environnement multinational et rattaché au « Service Satisfaction Client » de la Direction Qualité, Vous serez, en support du Responsable Client : Responsable de la satisfaction client de plusieurs clients Responsable de la gestion des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nestia Group Temps plein

    REPRÉSENTANT SATISFACTION CLIENTÈLE Vous avez la passion du service et aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence ? Alors nous aimerions vous voir rejoindre notre équipe dans le plus brefs délais Chez Nestia Hospitality Group, notre engagement envers nos clients est primordial. Guidés par notre passion des relations humaines,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nestia Group Temps plein

    Vous avez la passion du service et aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence ? Alors nous aimerions vous voir rejoindre notre équipe dans le plus brefs délais Chez Nestia Hospitality Group, notre engagement envers nos clients est primordial. Afin d'offrir le meilleur service, nous souhaitons agrandir notre équipe grâce notre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nestia Group Temps plein

    Votre Prochain DéfiNous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et nos ambitions.Vous serez chargé de contribuer à notre développement en agissant comme un coordinateur en satisfactions clientèles.Description du posteVotre rôle consiste à aider les clients à atteindre leurs objectifs en leur proposant des solutions...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    L'équipe Client est au cœur de notre activité : Nous recherchons un Lead chargé de la satisfaction client pour rejoindre notre équipe dédiée à l'expérience client. En tant que responsable de l'expérience client et des performances de service, vous contribuerez à améliorer notre offre de services et à garantir la satisfaction de nos...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abylsen Temps plein

    Description du posteCe poste consiste à gérer les commandes et les relations clients de manière efficace.Vous êtes responsable de la supervision et de l'organisation des commandes et de la facturation, tout en garantissant leur gestion fluide et rigoureuse.You manage also the client credit to ensure an optimal experience without any incident.As a...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nestia Group Temps plein

    Nos BesoinsNous avons besoin d'un spécialiste en expérience clientèle capable de veiller à la qualité de l'expérience client.Le futur Représentant Satisfaction Clientèle sera chargé d'identifier les besoins des clients, de répondre à leurs attentes et de gérer les réclamations.Description détailléeL'objectif principal du poste est de proposer...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Rôle: Le responsable de l'expérience client et des performances de service joue un rôle clé dans l'optimisation de nos services clients. En tant que lead, vous serez chargé de superviser une équipe dédiée à garantir une satisfaction client optimale. Fonctionnalités du poste :Superviser et coacher une équipe de 4 spécialistes de la...

  • Team leader

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique en tant que Team Leader et contribuez à l'avenir de l'assurance incendie et de la restauration des dommages après incident Nous recherchons un Team Leader passionné et motivé pour notre client, un leader du marché de l'assurance incendie et des solutions de recouvrement de sinistres, basé à 1000 Bruxelles. Votre...

  • Agent de relation client

    il y a 17 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solis Talents Temps plein

    À propos du posteL'entreprise Solis Talents recherche un Agent de relation client pour rejoindre son équipe dynamique et internationale. Le candidat idéal sera en charge de soutenir les équipes commerciales en fournissant une assistance aux clients via email, téléphone ou visioconférence.Vous serez également responsable de la gestion des nouveaux...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dietplus Belgium Temps plein

    Chargé(e) de Coordination des Candidats Franchisésdietplus est un réseau de franchise leader dans le rééquilibrage alimentaire, comptant plus de 230 centres en France et en Belgique. Notre mission : accompagner nos futurs franchisés pour qu'ils offrent à leurs clients un suivi personnalisé et des conseils de qualité, dans un environnement...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne. DescriptionEn tant que Operational Leader, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des contrats de maintenance. Vous inspirez votre équipe de techniciens, veillez au bon déroulement des projets...

  • Network & Security Team Leader

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nrb Temps plein

    Envie de changement ? De nouveaux challenges ?Le groupe NRB est aujourd'hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing.Plus d'info : https://www.nrb.beContexte:Nous recherchons un(e) Wan & Security Team...

  • Customer Care Lead

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Golden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...

  • Customer Care Lead

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Golden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...

  • Customer Care Lead

    il y a 6 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Golden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online Gaming Vous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale. Votre...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Autosphere Belux Temps plein

    Le Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans.Le Groupe Autosphere fort de ses plus...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Astek International Temps plein

    Rattaché(e) à notre Directeur d'Agence, vous serez le moteur du développement commercial du Groupe, en ayant la charge du développement de l'activité d'ELYSIS sur des comptes clients stratégiques et la conquête de nouveaux clients autour d'un ou plusieurs secteurs d'activité. Le poste de Business Manager au quotidien, c'est : Business...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.DescriptionEn tant que Operational Leader, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des contrats de maintenance. Vous inspirez votre équipe de techniciens, veillez au bon déroulement des projets et...

  • Training Lead

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique en tant que Team Leader et contribuez à l'avenir de l'assurance incendie et de la restauration des dommages après incident Nous recherchons un Team Leader passionné et motivé pour notre client, un leader du marché de l'assurance incendie et des solutions de recouvrement de sinistres, basé à 1000 Bruxelles. Suivre les...