Spécialiste Enseignement Énergie Bilingue

il y a 7 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein
Présentation de l'entreprise
Sibelga est un acteur majeur dans le secteur énergétique à Bruxelles, s'investissant chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises que compte la capitale belge.
Nos équipes sont réparties sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, contribuant à améliorer la qualité de vie des Bruxellois et à soutenir la transition énergétique.

Fonction
L'équipe du Service Clientèle constitue le premier interlocuteur des clients de Sibelga et joue un rôle essentiel dans la communication avec les autres services internes. Les conseillers clientèle répondent aux questions, demandes et plaintes des clients par téléphone, leur apportant assistance et orientation.
Cette fonction consiste notamment à traiter les appels concernant le marché de l’énergie, les ouvertures de compteur, les travaux demandés et/ou planifiés chez les clients ou en voirie. Ils sont divisés en trois équipes spécialisées dans différents domaines. Au fil du temps, les conseillers développent une expertise générale de l’entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l’énergie.

Pour rappel, ce poste ne consiste pas à effectuer des appels de vente mais bien à fournir une aide précise aux clients,

Déscription de la fonction
Votre rôle principale sera de servir d'interface entre nos clients et nos services internes. Vous offrez un soutien personnalisé aux clients en résolvant leurs problèmes et en leur transmettant des informations claires. Vous accompagnez également les clients tout au long de leur démarche.

Compétences requises
Vous êtes doté d'une excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients. Vous disposez également d’un esprit analytique vous permettant de trouver des solutions créatives face aux défis pouvant surgir. Niveau bilingue (français – néerlandais).

Avantages
Sibelga propose un environnement de travail respectueux et dynamique. Un salaire compétitif et avantageux vous attendra. Vous bénéficierez d'un horaire flexible avec possibilité de télétravail partiel.

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