Local Quality Operator

Over AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks. AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan? Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog Functieomschrijving Naar aanleiding van de distributie van krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Local Quality Operator voor regio Antwerpen. Vernantwoordelijkheden: Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s : Als Local Quality Operator ga je regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden. Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening zowel proactief als reactief. Je ziet er op toe dat de verschillende stappen van het verdeel- en distributieproces kwalitatief worden uitgevoerd door de externe firma’s in overeenstemming met de SLA's (Service Level Agreements). Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht : Bij vertragingen tijdens het transport en bij tekorten of overschotten van geleverde aantallen van de kranten, bijlagen of affiches aan de SUB-HUB’s doe je operationeel het nodige om in dezelfde nacht maximaal oplossingen uit te werken en te coördineren met als doel de tekorten of overschotten te corrigeren. Hiervoor hanteer je bijvoorbeeld de contactlijst van de transporteurs om bijkomende ritten of verschuivingen te bewerkstelligen indien nodig. Je staat mee in voor de opvolging van klachten : Je staat mee in voor de opvolging van allerlei klachten en problemen aangaande de verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u) voor een antwoord op de klachten binnen uw regio. Deze opvolging doe je in de interne applicatie voor het abonnementenbeheer. Je neemt elke dag de rapporteringen door die de externe transporteurs voor jouw regio hebben opgemaakt en neemt de gepaste acties om de problemen op te volgen die hierin gemeld worden om gelijkaardige problemen in de toekomst te vermijden. Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de externe transporteurs en hun chauffeurs: Je staat mee in voor de verplichte controles tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie. Voor bepaalde zaken zijn de controles dagelijks Er zijn ook regelmatig (aangekondigde en onaangekondigde) meer uitgebreide controles (‘audits’) uit te voeren in samenspraak met jouw leidinggevende. Rapportering : Je rapporteert dagelijks aan jouw leidinggevende over het verloop van de nacht in jouw regio volgens de gemaakte afspraken en format hieromtrent. Je neemt actief deel aan opvolgingsvergaderingen met jouw collega’s. Profiel Profiel : Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in de nacht Je bent Nederlandstalig , mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en Engels is een sterk pluspunt voor een goede communicatie met de externe firma’s en hun chauffeurs Je hebt een ‘no-nonsense’ mentaliteit en ‘can-do’ ingesteldheid Je bent een operationele problem solver Je beschikt over goede communicatievaardigheden om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen Je werkt vlot met verschillende IT systemen en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel). Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren indien nodig en bereid om je in de brede Antwerpen/Limburg/Vlaams-Brabant/West-Vlaanderen te verplaatsen indien nodig (afhankelijk van de regio waar je werkzaam bent). Je verplaatst je met jouw functiewagen tijdens de nacht tussen de verschillende SUB-HUB’s en de HUB’s van AMP (en bpost). Aanbod Uurrooster: Je werkt gemiddeld 37u per week (excl. pauze) gedurende 5 nachten per week van maandag tot en met zaterdag in een 6-dagen werkregime volgens de volgende uurrooster in het volgende rotatieschema: Maandag : 02:00-09:54 Dinsdag : 02:00-09:54 Woensdag : 02:00-09:54 Donderdag : 02:00-09:54 Vrijdag : 02:00-09:54 Zaterdag : 02:00-09:54 Zondag : rustdag Jouw 2e rustdag valt in week 1 op maandag, in week 2 op dinsdag, in week 3 op woensdag, in week 4 op donderdag, in week 5 op vrijdag en in week 6 op zaterdag. Aanbod : Je start normaalgezien eerst met een contract van bepaalde duur van 6 maanden met optie vast contract van onbepaalde duur op termijn. Een salarispakket volgens het barema van PC 200 volgens klasse C dat rekening houdt met jouw volledige vorige beroepservaring. Bovenop jouw loon heb je tevens 20 % nachtpremie voor de uren tussen 20u 's avonds en 6u 's morgens. Extra legale voordelen : maaltijdcheques van €8 per dag, €50 netto telewerkvergoeding per maand, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever (mogelijkheid om familieleden aan te sluiten), ecocheques €250 per jaar, jaarlijkse sector-premie, jaarlijkse niet-recurrente bonus CAO90, ... Je heb een functiewagen mét laadpas ter beschikking waarmee u eveneens privé kan rijden (mits toepassing van het voordeel van alle aard). Je hebt eveneens een smartphone en laptop ter beschikking met mobiele data zodat je overal op alle locaties online kan zijn indien nodig.