Customer Service Medewerker

Je komt terecht in een internationale speler die producten ontwikkelt voor mensen met een actieve levensstijl.

Please read the following job description thoroughly to ensure you are the right fit for this role before applying.

Vanuit een sterke financiële basis en een wereldwijde aanwezigheid wordt dagelijks gebouwd aan duurzame groei, innovatie en kwaliteit.

Wat deze omgeving onderscheidt, is de combinatie van schaal en menselijkheid.

Je werkt in een organisatie waar lokale teams autonomie krijgen, waar beslissingen snel genomen worden en waar initiatief geen theorie is, maar dagelijkse realiteit.

De cultuur is er één van open communicatie, wederzijds respect en gedeelde verantwoordelijkheid.

Collega's ondersteunen elkaar, delen kennis en streven samen naar een hoger niveau.

Tegelijk wordt er bewust ge nvesteerd in mensen: via feedbackmomenten, doorgroeikansen en een werkomgeving waar ook plaats is voor ontspanning, teamactiviteiten en informele connectie.

Hier bouw je niet alleen mee aan sterke klantrelaties, maar ook aan je eigen toekomst.

Als Customer Service Medewerker ben je een vast aanspreekpunt voor B2B-klanten.

De functie bestaat ongeveer uit 70% administratie en 30% commercieel klantencontact.
* Je verwerkt en volgt klantenorders van A tot Z op.
* Je bewaakt betalingen, leveringen en administratieve correctheid.
* Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.
* Je behandelt klachten professioneel en denkt oplossingsgericht mee.
* Je stemt af met interne afdelingen wanneer bijkomende actie nodig is.
* Je geeft klanten duidelijke informatie over producten, bestellingen en leveringen.
* Je ondersteunt commerciële collega's en geeft input om processen te verbeteren.

Je zorgt er mee voor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.

Je houdt van structuur, maar haalt tegelijk energie uit contact met klanten en collega's.

Je blijft rustig bij drukte, denkt in oplossingen en kan goed schakelen tussen verschillende dossiers.
* Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.
* Relevante ervaring binnen customer service, sales support of orderverwerking is een troef.
* Je communiceert zeer vlot in Nederlands, Engels & Frans.
* Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
* Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.
* Je kan professioneel omgaan met klachten en moeilijke klanten.
* Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook vlot samenwerking op.
* Je bent leergierig, flexibel en staat open voor feedback.
* Je hebt interesse in de producten en wil graag productkennis opbouwen.

Je krijgt een brede customer service functie met aantrekkelijke voorwaarden en een gezonde work-life balance.
* Vast contract vanaf dag 1.
* Aantrekkelijk loon volgens jouw ervaring en achtergrond.
* Maaltijdcheques van €8,22 per gewerkte dag.
* Hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Laptop en professionele tools.
* 40% personeelskorting op de producten.
* 39-urenweek met 20 wettelijke verlofdagen en 9 ADV-dagen.
* Geen collectieve sluiting: verlof plan je in overleg met het team.
* Flexibele start tussen 7u30 en 9u00.
* Vertrek vanaf 16u30 en op vrijdag vanaf 16u00, afhankelijk van je uurrooster.
* Na de inwerkperiode mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.
* Opleiding en begeleiding on the job.
* Maandelijkse lunches, kwartaalupdates, , teambuildings, zomeractiviteit en nieuwjaarsdrink. xlxgzvr

Je krijgt bovendien ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, productkennis op te bouwen en verder te groeien binnen customer service.

Betalingen, Werving en selectie, Administratie, SEN, Samenwerken, Administratie, Productkennis, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Rockmuziek, B2B-Marketing, Klantencontact, Nederlands