Customer Care Medewerker Daily Banking

pstrongBen jij communicatief sterk, digitaal vaardig en haal je voldoening uit het helpen van mensen? /strong Krijg je energie van telefonisch klantencontact en zoek je graag samen met anderen naar oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou /p pVoor een klantgerichte organisatie in Antwerpen zoeken we een enthousiaste strongCustomer Care Medewerker binnen Daily Banking /strong. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Met jouw luistervaardigheid, geduld en digitale kennis help je hen op weg en zorg je ervoor dat ze met een goed gevoel verder kunnen. /pBR/pAls Customer Care Medewerker ben jij de stem aan de andere kant van de lijn. Je luistert naar de vragen van klanten, denkt actief mee en begeleidt hen naar een passende oplossing. /p pJe takenpakket bestaat onder andere uit: /p ul li pstrongTelefonisch klantencontact: /strong je beantwoordt inkomende oproepen van klanten uit Vlaanderen met vragen over hun dagelijkse bankzaken. /p /li li pstrongDigitale ondersteuning: /strong je helpt klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten en begeleidt hen stap voor stap bij praktische vragen of problemen. /p /li li pstrongProbleemoplossend werken: /strong je stelt gerichte vragen om de situatie goed te begrijpen en zoekt naar een geschikte oplossing. /p /li li pstrongAdministratieve opvolging: /strong je registreert klantcontacten correct en verwerkt de nodige gegevens in de verschillende systemen. /p /li li pstrongKlanten informeren: /strong je legt informatie op een duidelijke, vriendelijke en begrijpelijke manier uit, zodat klanten zelfstandig verder kunnen. /p /li li pstrongKwalitatieve dienstverlening: /strong je zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. /p /li /ul pJe komt terecht in een omgeving waar klantbeleving, samenwerking en voortdurend bijleren centraal staan. /pBR/pWe zoeken vooral iemand met de juiste ingesteldheid: een positieve, dynamische persoonlijkheid die graag mensen helpt en vlot communiceert. /p pDaarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: /p ul li pstrongJe spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. /strong Je communiceert vlot, correct en professioneel. Je weet informatie helder uit te leggen en voelt je comfortabel in telefonische gesprekken. /p /li li pstrongJe bent klantgericht en empathisch. /strong Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en blijft vriendelijk, ook wanneer een klant het moeilijk heeft. /p /li li pstrongJe bent digitaal vaardig. /strong Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties en maakt nieuwe digitale tools snel eigen. /p /li li pstrongJe bent administratief sterk. /strong Je werkt nauwkeurig, registreert informatie correct en verliest details niet uit het oog. /p /li li pstrongJe bent communicatief en oplossingsgericht. /strong Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar mogelijkheden om verder te helpen. /p /li li pstrongJe bent dynamisch en leergierig. /strong Je houdt van afwisseling, neemt nieuwe informatie snel op en staat open voor feedback. /p /li li pstrongJe werkt graag samen. /strong Je draagt bij aan een positieve teamsfeer en helpt mee om gezamenlijke doelstellingen te bereiken. /p /li /ul pErvaring in customer service, een contactcenter of de bancaire sector is mooi meegenomen, maar vooral jouw motivatie, communicatievaardigheden en digitale interesse maken het verschil. /p pstrongBelangrijk: /strong je helpt uitsluitend Nederlandstalige klanten uit Vlaanderen. Een goede beheersing van het Nederlands is daarom essentieel. /pBR/pJe komt terecht in een professionele en mensgerichte werkomgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid vooropstaan. /p ul li pstrongEen betekenisvolle functie: /strong je maakt dagelijks het verschil door klanten concreet verder te helpen. /p /li li pstrongEen grondige

opleiding:
/strong je krijgt de kans om de nodige kennis en vaardigheden op te bouwen om klanten met vertrouwen te ondersteunen. /p /li li pstrongBegeleiding en feedback: /strong je krijgt ondersteuning om je verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken. /p /li li pstrongEen hecht team: /strong je werkt samen met collega's die hun kennis delen en elkaar ondersteunen. /p /li li pstrongRuimte om bij te leren: /strong je bouwt expertise op in digitale dienstverlening en dagelijkse bankzaken. /p /li li pstrongEen dynamische werkomgeving: /strong je leert elke dag bij en krijgt te maken met uiteenlopende vragen en situaties. /p /li /ul pDe concrete loonvoorwaarden en andere arbeidsvoorwaarden worden tijdens het sollicitatieproces toegelicht. /pBR/ Administratie, Klantendienst, Klantendienst, Communicatie, Klantencontact, Bankdiensten, Nederlands, Banking, Problemen oplossen, Klantencontact, Samenwerken, Contactcenter