De Lijn

Functie Dit is een functie met uitvalsbasis Gentbrugge, je moet 3 dagen ter plaatse werken. Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig. Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen. Bereidheid tot deelname aan wachtdiensten is vereist: Het is noodzakelijk dat je beschikbaar bent om deel te nemen aan een wachtdienstregeling, waarbij je buiten reguliere werktijden ondersteuning biedt voor urgente IT-vraagstukken. Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren. ProfielKennis van de courante softwareJe spreekt en schrijft vloeiend NederlandsKennis van ICT dienstverlening en minimum 2 jaar relevante werkervaringErvaring met Active Directory en Jira Service Manegement is een plusBasiskennis van besturingssystemenKennis van ITIL is een surplusRijbewijs B Je bent in het bezit van een bachelor diploma Meer informatie Selectieproces:verkennend gesprek (online)assessment (online)selectiegesprek met de leidinggevende en een Recruiter Voordelen om van te genietenEen correcte betaling volgens een baremiek loonsysteem in verhouding tot je ervaring / Een aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma, ervaring en competenties Extralegale voordelen zoals een interessant pensioenplan, hospitalisatie- en ongevallenverzekering, maaltijdcheques (8 EUR), eindejaarspremie, abonnement geldig bij De Lijn, TEC en MIVB voor jou en je gezin en nog veel meer. Bovendien kan je voor je woon-werkverkeer gratis met de trein rijden of een fietsvergoeding aanvragen. Voordelige acties met en kortingen bij verschillende culturele en commerciële partners (benefits@work), bv. cinema, sport en mode, elektro, enz. 20 wettelijke verlofdagen, 5 conventionele verlofdagen, 1,5 dag Arab verlof en 13 ADV dagen. Een extra anciënniteitsdag na 3 jaar dienst, 2 dagen na 5 jaar dienst, daarna per 5 jaar een bijkomende dag met een max van 7 dagen. Een job die ook morgen en overmorgen belangrijk blijft Professioneel meegroeien met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat.  Deel uitmaken van De Lijn? Solliciteer vandaag nog en beweeg mee naar minder CO2.