Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release

il y a 1 jour

Brussels, Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

Description de l'entrepriseIl y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles).Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT collabore de façon proactive à l'élaboration des solutions les plus efficientes en vue d'automatiser les processus destinés aux utilisateurs et de leur permettre de fournir des prestations de qualité. Il participe activement à la définition et à la mise en oeuvre de la politique e-government & ICT, en coordination avec le SPF BOSA et le G-Cloud.Le SPF Economie fournit les leviersd'une économie compétitive, performante et durable et soutient la croissance économique de notre pays. Le SPF participe à la politique économique et contribue à la mise en place d'un cadre juridique moderne pour l'économie belge, en tenant compte du contexte institutionnel, européen et international. La protection des consommateurs et des entreprises, avec un accent particulier sur les PME, est essentielle à cet égard. Afin de mettre en oeuvre ses domaines politiques de manière efficace, le SPF Economie s'est fixé unemission et une vision claires.Par ailleurs, le SPF Economie veille au respect d'un certain nombre de valeurs fortes dans son travail quotidien au service des entreprises et des consommateurs. De cette façon, le SPF Economie s'efforce d'être une organisation professionnelle, orientée vers le client et qui attache une grande importance à la coopération et au respect. Responsabilités principalesAssurer la gouvernance des processus de Change Management et Release Management, en identifiant les problématiques, en y apportant des solutions et en proposant des améliorations. Planifier et surveiller les étapes de chaque changement et release pour garantir leur implémentation en toute sécurité, sans perturber la continuité des services. Tâches spécifiques Change managementAccepter, prioriser et catégoriser les demandes de changement (RFC) selon leur impact, leur urgence et leur conformité aux politiques de l'organisation. Conduire les réunions du Conseil Consultatif sur le Changement (CAB) et du CAB d'Urgence (Ecab), assurant que toutes les RFC sont rigoureusement évaluées et que les parties concernées sont bien informées. Effectuer des Post Implementation Reviews (PIR) pour évaluer l'efficacité des changements, tirer des leçons et améliorer les pratiques. Créer et distribuer des rapports de gestion du changement et maintenir à jour toute la documentation des processus, politiques, procédures et modèles liés aux changements. Release managementélaborer et tenir à jour un calendrier des releases pour coordonner les déploiements de nouvelles versions de services et logiciels, évitant les conflits avec d'autres activités de maintenance ou de changement.collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité, et d'opérations pour s'assurer que les étapes de développement, de test et de déploiement sont réalisées conformément aux délais et aux standards de qualité. Déploiement et suivi des releasesPlanifier et superviser les étapes de pré-déploiement, déploiement et post-déploiement pour garantir la stabilité et la qualité de chaque release. élaborer des plans de rollback (repli) pour chaque release, permettant de restaurer les services si le déploiement est insatisfaisant ou pose des problèmes. Assurer une transition en douceur des releases en production, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs. Communication et documentationAssurer que toutes les parties prenantes sont informées des releases à venir, de leur impact potentiel et des périodes de maintenance prévues. Maintenir à jour une documentation exhaustive pour chaque release, incluant les détails de la planification, les versions des composants, les processus de test et les critères d'acceptation. Créer des rapports sur les performances de chaque release pour en mesurer l'impact et identifier les possibilités d'amélioration. ProfilVous avez un diplôme de master/bachelier/CESS avec expérience pertinente.Vous avez 1 à 4 ans d'expérience (voir conditions de diplômes) dans le domaine de la gestion de processus de change & release management ITIL. Une bonne connaissance du Néerlandais est un atout. Expérience requise à la date limite d'inscription Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine 'de gestion de processus de 1 à 4 (selon les conditions de participation) années d'expérience change & release management ITIL' dans lequel vous accomplissiez au moins 4 des tâches reprises ci-dessousDéfinition et conception des processus.Implémentation de processus.Gestion quotidienne des processus.Analyse et optimisation des processus.Collaboration avec les Process Owners.Gestion des risques.Présider un Change Advisory BordAvoir mis en oeuvre une DSL. AtoutsUne expérience en administration d'outils ITSM, tels que ServiceNow, est un plus.Une bonne compréhension des aspects techniques liés à la gestion des services informatiques. Compétences techniques Vous avez de bonnes connaissances en ITILVous comprenez les avantages et les limites d'une approche ITIL, ainsi que la manière dont ses principes directeurs peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services informatiques.Vous êtes capable de définir et d'analyser les KPIs des processus principaux liés à ITIL.Vous comprenez les concepts clés de la gestion des services informatiques et les activités de la chaîne de valeur du service, ainsi que leur interconnexion. Avantages du poste Statut et grade:Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A2) avec le barème de traitement correspondant Na21. Rémunération:Traitement de départ minimum : EUR 53.848,52 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et NET en répondant à une série de questions. Avantages: Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantagesUn bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privéehoraire flexible dans la prestation des 38h par semainepossibilité de récupération des heures supplémentaires prestées ou max. 7 jours de compensation possiblespossibilité de télétravail31 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel Anaccessibilité aisée via les transports en commun.

  • Talent Finder

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change...

  • ITIL Change Manager

    il y a 15 heures

    Brussels, Brussels, Belgique Egov Select Temps plein

    Werkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land...

  • Sibelga - IT Change & Configuration Officer

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Service Transition est responsable de 5 activitésOrganiser le passage du développement à la...

  • Travaillerpour.be - Gestionnaire de Programme IT

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    Il y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles).Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT collabore de façon proactive à...

  • Travaillerpour.be - IT System Engineer

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    Il y a 1 poste vacant au sein du département informatique de la direction générale service d'appui interne (DG SAI) du SPF stratégie et appui (BOSA). Le département informatique est responsable de tous les aspects techniques informatiques des applications et systèmes internes de l'entreprise et surveille tous les aspects de la cohérence technologique...

  • Travaillerpour.be - IT Enterprise Architect

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    Il y a au moins 1 poste vacant au sein du Service d'Encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (North Gate, 16 boulevard du ROI Albert II, 1000 Bruxelles).Dans un contexte économique belge et international en pleine mutation, la mission du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie consiste à créer les conditions d'un...

  • Change & Release Manager H/F

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique I-City Temps plein

    Company details La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement d...

  • Egov Select

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Egov Select Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select est certainement fait...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de...

  • Change & Release Manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...

  • change and release manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...

  • Egov Select

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Egov Select Temps plein

    Nous recrutons un Test Manager afin de rejoindre le département PMO de la DG Comptable et Procurement du SPF BOSA (SPF Stratégie et appui). Le département PMO est responsable du développement et de la gestion des différentes applications comptables et financières utilisées au sein de la DG Comptable et ProcurementLa DG Comptable et Procurement...

  • DigiTribe - Lean Navigator / Lean Management Expert

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    Digitribe is seeking an experienced Lean Navigator to join our team and support transformational projects in the financial industry. As a Lean Navigator, you will lead or support various Operational Excellence Transformation at our clients such as Lean Transformation, Lean Management Coaching, Value Chain improvements, etc.This role is designed for a Lean...

  • Innova - Technology and License Management Expert

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Sector: our client is a key player in the financial services sector, specializing in post-trade settlement solutions for securities transactions. It operates a robust infrastructure that facilitates the clearing, settlement, and safekeeping of a wide range of financial instruments. What you'll doYou will manage Software Asset information, analyse license...

  • Smals - Business Continuity Manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Business Continuity Manager werk je samen met verschillende specialisten aan het incident management om de continuïteit en het vlotte verloop van de elektronische berichtenuitwisseling in de gezondheidssector te garanderen. Deze functie biedt een unieke kans om je vaardigheden op het gebied van technische, functionele en businessanalyse en beheer...

  • Isabel - Business Process Analyst

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Isabel Temps plein

    What kind of company would you be joining? Community-powered solutions for better FinanceWe deliver robust solutions for a complex financial environment : Isabel 6 (MultiBank payment platform), Ponto (Open Banking), Kube (verified corporate data) and Intellisuite (fraud monitoring) enable seamless, secure and reliable data and money flows.Trusted and...

  • junior process manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Junior process manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Atcon Global

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Atcon Global Temps plein

    We are seeking a Senior CRM Sales Analyst to join our dynamic team and drive continuous improvements in our CRM processes. In this role, you will collaborate closely with our Sales teams to understand business needs, design tailored solutions on our CRM platform and ensure successful implementation. You will play a key role in optimizing our customer...

  • Talent IT

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...