Team Leader Service Desk NL/FR
il y a 3 semaines
Taken en verantwoordelijkhedenMy client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues.
- Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members
- Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out survey on clients to weigh the level of service delivery in the company
- Keep record of daily operations at the desk for tracking of customer needs, services rendered and future reference
- Create a mode of operations to be adhered to by team members in order to maintain good routine and orderliness
- Delegate specific service desk responsibilities to team members to create specialization and increase service delivery pace
- Review all client complaints, rectify issues and liaise with appropriate departments to handle complex issues in a bid to provide more effective solutions
- Observe service desk operation techniques to determine how effective they are and implement new techniques when old ones are ineffective.
- Ensure that Group’s Standards are met.
Profiel kandidaat
- Bachelor’s degree in information technology or computer science.
- French / Dutch / English written ans spoken
- Knowledge about Service Desk systems and IT Tools, Microsoft Technologies and IP-based protocol, ITSM tool such as Service NOW
- Monitoring tools such as CACTI
- Deployment tools such as BMC
- ITIL Foundation or higher.
- Experience of coaching and/or mentoring staff.
- Experience of managing the work of others.
- Knowledge and experience of best practice in customer service and/or IT service management.
- Ability to work under pressure
- Good time management skills.
- Good interpersonal skills.
- Ability to troubleshoot complex hardware and software issues.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to think critically.
Geboden wordt
- A job with multiple variations tasks
- A good salary package with a company car
- An IT job in a company with fully expansion
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VERKOOPASSISTENT TWEETALIG FR/NL
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique ARBALETT SRL Temps pleinWij zijn actief op zoek naar een Verkoopassistent (Tweetalig FR/NL) voor een grote speler in de grafische industrie in België en Europa. Met meer dan 50 jaar ervaring en erkend voor zijn sociaal engagement, focust onze klant op kwaliteit van de dienstverlening, klantentevredenheid, het welzijn van zijn werknemers en respect voor het milieu. Gebaseerd in de...
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Team Leader Hospitality
il y a 3 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique emeis Temps pleinSeras-tu notre prochain(e) Team Leader Hospitality dans une de nos résidences du Brabant Wallon ?Bienvenue chez emeis! Avec l'ensemble de notre personnel, de nos experts et de nos professionnels, nous fournissons des soins et un soutien personnalisé aux résidents de nos résidences et résidences-services.Notre nom, dérivé du grec ancien « nous »,...
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Payroll Officer | Brabant-Wallon
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Sander Temps pleinNouvelle opportunité – Payroll Officer – Brabant Wallon Un de nos partenaires, actif dans le secteur de la construction est à la recherche de son/sa prochain.e Payroll Officer dans le Brabant-Wallon. Présent dans plus de 60 pays avec environ 100 000 employés, notre partenaire est un un leader dans son domaine. Il vise à améliorer la qualité de vie...
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payroll officer
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Sander Temps pleinNouvelle opportunité – Payroll Officer – Brabant Wallon Un de nos partenaires, actif dans le secteur de la construction est à la recherche de son/sa prochain.e Payroll Officer dans le Brabant-Wallon. Présent dans plus de 60 pays avec environ 100 000 employés, notre partenaire est un un leader dans son domaine. Il vise à améliorer la qualité de vie...
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Employé Administration des Ventes
il y a 2 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinNotre client, situé dans la région de Nivelles est une entreprise innovante et reconnue dans le secteur médical. Actif depuis plusieurs années, ce client offre un environnement de travail stimulant, basé sur l'excellence opérationnelle, la collaboration et une culture tournée vers le développement personnel et professionnel. Description de la...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinNotre client est une société internationale active dans le secteur du service.Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine où règne une bonne ambiance de travail et un esprit d'équipe fort développé. La société compte un peu moins de 100 personnes. Cette société n'a pas cessé d'évoluer ces dernières années pour...
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Internal sales
il y a 6 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Manpower Temps pleinMon client, spécialisé dans les ventes en ligne, est à la recherche d'un(e) Internal Sales. Vos missions : Gestion des clients existants : suivi des relations avec les acheteurs et les vendeurs en fin de vente. Suivi des annonces : veiller à la qualité et à la conformité des annonces publiées. Support client : répondre aux questions des...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinNotre client est une entreprise dynamique située dans le Brabant Wallon, active dans le secteur des services aux entreprises. Fondée depuis plusieurs années, elle se distingue par son approche innovante et son environnement de travail collaboratif. Vous rejoindrez une équipe motivée et bienveillante, avec une forte orientation client et un esprit...
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(Jr) KAM Food services
il y a 5 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Michael Page Temps pleinThe company is a dynamic and innovative player in the global herbs and spices market. With a strong international footprint, it has established itself as a leader in delivering exceptional flavors to kitchens worldwide.With a relentless commitment to quality, the company has cultivated a reputation for excellence that's second to none. What sets it apart is...
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customer service officer
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinPour un de ses clients, Robert Half recherche un Customer Service Officer (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI. Notre client est une société internationale active dans le secteur du service. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine où règne...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinPour un de ses clients, Robert Half recherche un Customer Service Officer (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI. Notre client est une société internationale active dans le secteur du service. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine où règne...
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charge de relations
il y a 4 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique HAYS Temps pleinChargé(e) de relations - CDI - Wallonie - agence bancaire (FR/NL) Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de relations souhaitant continuer à développer le réseau de notre client à Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi et Mons. Le défi : Vous conseillez des instruments d'investissement plus complexes, des crédits et des assurances aux ménages et aux...
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Inside Sales Trilingue
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenIntégrez une société internationale innovante, spécialisée dans des solutions techniques pour améliorer le confort et l’efficacité des bâtiments. Reconnue pour sa qualité et son esprit collaboratif, elle offre un environnement dynamique et des opportunités de croissance.Service Support :Gestion des commandes de...
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verkoopassistent
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique ARBALETT SRL Temps pleinWij zijn actief op zoek naar een Verkoopassistent (Tweetalig FR/NL) voor een grote speler in de grafische industrie in België en Europa. Met meer dan 50 jaar ervaring en erkend voor zijn sociaal engagement, focust onze klant op kwaliteit van de dienstverlening, klantentevredenheid, het welzijn van zijn werknemers en respect voor het milieu. Gebaseerd in de...
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Comptable Clients
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinNotre client, située dans la région de Louvain-La-Neuve, est une société internationale de renommée. Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe de trois comptable AR s'occupant de 4 portefeuilles clients dans un environnement agréable. Description de la fonction Pour ce poste de Comptable Clients (H/F/X)bilingue FR/EN, vos tâches sont les...
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General Ledger Accountant
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinNotre client est une société internationale située dans le Brabant Wallon. Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe de comptables expérimentés où règne une bonne ambiance.Vous serez accueilli(e) dans un très beau cadre de travail. Description de la fonction Les responsabilités de ce poste de comptable (h-f-x) sont les suivantes :Encodage...
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Coordinateur(trice) RH Junior
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Sbille Raphaël Temps pleinVous êtes bilingue en français et néerlandais, motivé(e) à vous lancer dans une carrière enrichissante sans forcément disposer d'un diplôme spécifique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Je recherche une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre une équipe en pleine évolution dans le domaine des ressources humaines. Vous serez un...
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Employé administratif FR/ALL
il y a 3 semaines
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique XTP Temps pleinXTP est une agence de recrutement et d'intérim ! Nous sommes spécialisés dans la mise en relation d'entreprises en quête de talents exceptionnels avec des candidats à la recherche d'opportunités professionnelles enrichissantes. Avec notre expertise approfondie et notre vaste réseau, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre...
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sales talent
il y a 5 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique ART of People Temps pleinSolusio mag zich intussen één van de voornaamste Belgische spelers noemen in specifieke renovatiewerken voor woningen en andere panden. Het bedrijf buigt op samen meer dan 25 jaar ervaring in het analyseren, diagnosticeren en oplossen van bouwproblematieken. De focus ligt daarbij op vochtbestrijding, gevelwerken en houtwormbestrijding. De verscheidene...
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Sales Talent bij Solusio
il y a 5 jours
Walloon Brabant, Wallonia, Belgique ART of People Temps pleinSolusio mag zich intussen één van de voornaamste Belgische spelers noemen in specifieke renovatiewerken voor woningen en andere panden. Het bedrijf buigt op samen meer dan 25 jaar ervaring in het analyseren, diagnosticeren en oplossen van bouwproblematieken. De focus ligt daarbij op vochtbestrijding, gevelwerken en houtwormbestrijding. De verscheidene...