Area Operations Manager

SERIS Belgium bestaat uit vier entiteiten: Security (inclusief Monitoring), Technology, Academy & Logistics. We leveren met 1500 collega’s oplossingen die mensen en bedrijven veilig houden. Van geavanceerde technologie zoals toegangscontrolesystemen tot geïntegreerde camerabewaking en alarmsystemen tot hands-on beveiligingsdiensten, we doen alles om onze klanten te beschermen en te ondersteunen. Met recht en reden mogen wij ons daarom een Total Security Concept Provider noemen.Sluit je aan bij een team dat innovatie en samenwerking hoog in het vaandel draagt en waar jouw vaardigheden als Area Operations Manager een cruciale rol spelen in het succes van onze projecten. Jouw rol: Als Area Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van één (of meerdere) specifieke klant(en) door het implementeren van de juiste veiligheidsoplossingen en het coördineren van agenten en postoversten met als doel klantentevredenheid te verhogen en zo bij te dragen aan het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. · Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid en hierdoor volg en rapporteer je de contractueel overeengekomen parameters aan de klant. Verder detecteer je bijkomende klantenbehoeften en kom je hieraan tegemoet in samenwerking met jouw sales collega’s · Daarnaast ben je eveneens verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de klantenportefeuille dit d.m.v. de coördinatie van werkinstructies, kwaliteitsdoelstellingen, werkmateriaal- en uitrusting en fungeer je als finaal aanspreekpunt voor het invullen van het personeelseffectief · Je bewaart het zicht op de strategische planningsdoelstellingen; respecteert de CAO regels en draagt hierdoor bij aan lange termijn doelstellingen. · Als People Manager stuur je indirect een 270 à 280 veiligheidsagenten met een 3-tal postoversten als direct reports aan die je dan ook begeleidt, ondersteunt en motiveert. Verder ben je verantwoordelijk voor de tijdsgebonden evaluaties alsook de persoonlijke ontwikkeling van jouw medewerkers. · Je staat verder in voor het continuous improvement van onze diensten naar de klant. Hierdoor analyseer je de productiviteit, de kwaliteit en rendabiliteit van onze diensten naar jouw toegewezen klant · Je neemt dan ook deel aan een operationeel overlegplatform om komende projecten, lopende dossiers, operationele issues e.d. in samenwerking met je collega’s en interne diensten te bespreken · Je rapporteert aan de Operations Manager. Wat wij zoeken : · Je kan minimaal 5 jaar ervaring voorleggen in een operationele rol met leidinggevende taken en ben je imperatief houder van een master diploma. · Ervaring binnen de bewakings-of beveiligingssector zoals monitoring, statische of mobiele bewaking,... is zeker een nice to have maar geen must. · Je beschikt over een sterke klantgerichtheid én kunt commerciële opportuniteiten bij jouw klant identificeren en benutten · Je hebt een sterk organisatievermogen, denkt vooruit én bent in staat om strategieën, structuren én processen op te volgen, af te dwingen en te implementeren met concrete resultaten · Je bent een inspirerende leider én in staat om jouw team te motiveren. Je stimuleert ondernemerschap evenals de verdere groei & ontwikkeling van je teamleden · Je bent communicatief sterk, spreekt de taal van de klant en beschikt over uitstekende diplomatische vaardigheden · Jouw toekomstige klant zit in centrum Brussel maar je kan eveneens gevraagd worden om naar (andere) klanten te gaan binnen een vooropgestelde locatie/zone · Daarnaast ben je in het bezit van een goede kennis Nederlands, Engels en Frans, zowel geschreven als gesproken. Waarom SERIS? · Kans om uit te blinken als gewaardeerde specialist binnen een team dat streeft naar uitmuntendheid. · Uitdagende klanten, zowel qua complexiteit als qua impact op nationaal en internationaal niveau. · Bijdragen aan oplossingen die écht impact hebben op de veiligheid van onze klanten en de maatschappij. · Een cultuur van betrokkenheid, korte communicatielijnen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie. Bij SERIS investeer je niet alleen in je carrière, maar bouw je mee aan een bedrijf waar innovatie en teamspirit centraal staan. Wat wij bieden · Vast contract, bedrijfswagen met tank-/laadkaart en de gebruikelijke extralegale voordelen. · Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie met home-working mogelijkheden. · Een aantrekkelijk salaris. · Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. · Een dynamisch en gedreven team binnen een professionele werkomgeving. · Een job die samen met de technologie steeds in evolutie zal blijven Klaar om je stempel te drukken binnen een dynamische omgeving? Solliciteer dan nu ; ook vragen zijn altijd welkom op Eplastria@seris.be