Chargé(e) de Marketing Relationnel

Rejoignez nue Great place to work FBD, 1er Franchiseur européen. Grâce à ces 5 enseignes (Ixina, VDBK, Cuisine Plus, Cuisines Références, Cake Kitchen) ayant séduit un public large et international, le groupe FBD a su se développer et évoluer au fil des années, se modernisant et s'internationalisant. Aussi, FBD Group représente maintenant plus de 550 magasins, dont plus de 450 répartis à travers toute l'Europe, et plus de 100 à travers le monde entier. Rattaché(e) à la Responsable Communication Ixina Belgique et sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable Marketing Relationnel, vous participerez à la croissance du Groupe FBD International au travers de la mise en œuvre du plan d'action marketing relationnel de l'enseigne attribuée.Garant(e) des dispositifs activés, en étroite collaboration avec les équipes marketing, Digital et les autres Directions supports (IT, Juridique, etc.), vous gérerez les campagnes et optimiserez les parcours relationnels confiés.Accompagner le Responsable Marketing Relationnel au développement et à la gestion de la base de données clients/prospects dans la solution de marketing relationnelParticiper à l'analyse et à la segmentation de la base de données pour améliorer la connaissance client et définir les cibles les plus adéquates, identifier de nouveaux déclencheurs (« triggers ») et de nouvelles communications relationnelles notamment pour optimiser la conversion des leads, le suivi du projet et la fidélisation, Contribuer aux briefs graphiques/créatifs en accord avec les besoins des services communication des Business Unit, puis coordonner la conception, l'intégration et la recette finale,S'assurer du respect de toutes les contraintes techniques canal et de la charte graphique,Paramétrer dans l'outil marketing relationnel, actuellement Adobe Campaign Standard l'ensemble des campagnes pour les différentes BU en respectant le planning des opérations,Suivre l'envoi effectif des communications (emails/sms) et optimiser la "délivrabilité" et les ciblages adéquats,Définir et suivre les KPI pour piloter l'efficacité des campagnes en assurant un reporting régulier avec analyses et préconisations pour en mesurer la rentabilitéContribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de parcours relationnels des BU confiées,Collaborer à la mise en œuvre de la roadmap des projets marketing relationnel défini par et avec le Responsable marketing relationnel,Collaborer à la réflexion stratégique, aider les BU à affiner leurs besoins en termes de campagnes relationnelles / commerciales mais aussi des emails liés au parcours relationnel que ce soit au niveau national ou local,Réaliser une veille marketing et concurrentielle régulière et mener une démarche constante de test & learn.Participation aux différents projets lancés par le groupe ou initiés en interne.Une première expérience en gestion de campagne de marketing relationnel, idéalement dans le retail BtoCImpérativement bilingue NL/FR à l'oral et à l'écritL'anglais est un plus.Savoir-faire & compétences :Maîtrise des outils de routage de campagnes (Email, SMS, Adobe campaign Standard indispensable etc), et logiciel de CRMConnaissances des méthodes d'analyse des attitudes et des comportements client,Maîtrise des techniques de marketing direct,Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet,Savoir-être :Curiosité intellectuelleForce de propositionRigueur dans le recueil et le traitement des donnéesPourquoi nous rejoindre ?Vous aurez tous les ustensiles nécessaires pour votre recette (ordinateur, téléphone portable professionnel, etc.)Une assurance groupe et une assurance hospitalisationDes tickets restaurants2 jours de télétravail par semaine, sans condition d'ancienneté20 jours de congés légaux + 12 jours RTT (sur la base d'une année complète travaillée)Un réseau social Entreprise pour vous mettre au courant et participer à la vie d'entreprise Pourquoi nous rejoindre ?Vous aurez tous les ustensiles nécessaires pour votre recette (ordinateur, téléphone portable professionnel, etc.)Une assurance groupe et une assurance hospitalisationDes tickets restaurants2 jours de télétravail par semaine, sans condition d'ancienneté20 jours de congés légaux + 12 jours RTT (sur la base d'une année complète travaillée)Un réseau social Entreprise pour vous mettre au courant et participer à la vie d'entreprise