Driver Desk Officer

Driver desk officer Als centraal aanspreekpunt vragen beantwoorden en zo leaserijders ontzorgen. Het is binnen handbereik met deze functie als driver desk officer in Machelen (Hybride). We are Operations within Athlon. Getting you there.  Jouw weg naar succes Linksom of rechtsom, jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestuurders en kan met jouw ondersteuning ook echt het verschil maken. Je luistert, adviseert en denkt probleemoplossend mee. Vragen die je zelf niet onmiddellijk kan oplossen, dispatch je naar de juiste interne diensten en je zorgt voor een nauwgezette en onberispelijke opvolging. Dit lukt je als driver desk officer met volledige focus op:  telefonisch en via mail leaserijders te woord staan. Je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of elektrisch rijden. het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM-systeem om de administratie actueel, juist en volledig te houden. het werken met professionele tools die jou ondersteunen in het beantwoorden en opvolgen van de vragen. het proactief benaderen van onze bestuurders met onder andere opvolging van bandenwissel, technische controle, en achterstallig onderhoud. Over Athlon Aangenaam Wij zijn Athlon. Dé internationale marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen en onderdeel van de Mercedes-Benz Group. Met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar mag je concluderen dat we al de nodige kilometers hebben afgelegd. Nemen we die voorsprong voor lief? Absoluut niet. Het maakt ons juist ambitieuzer om nog betere persoonlijke service te verlenen aan onze klanten. Wij geven samen met zo’n 1.700 collega’s vorm aan duurzame mobiliteit. Daar zijn we trots op. Van voertuigleasing tot wagenparkoplossingen en van elektrificeren tot bijdragen aan de deeleconomie. Laat het aan ons over De driver deskstaat opgesteld om de hoge verwachtingen van onze klanten maar vooral leaserijders te overtreffen; hen het gevoel geven herkend te worden en geen kenteken te zijn. Samen met het totale team ben je verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening aan onze leaserijders waarbij ze keer op keer de “Athlon Experience” ervaren. Niet alleen leveren wat je klanten vragen, maar vooral wat ze echt nodig hebben. De sleutel daarvoor is het goed filteren en verzamelen van informatie uit de wensen en behoeften van de leaserijders.  “Niets maakt mijn dag beter dan te weten dat ik onze bestuurders heb kunnen helpen. Hun tevredenheid is mijn grootste motivatie” – Mike Maes, driver desk officer. Motivatie heeft vier wielenDe beste versie worden van jezelf. Heel normaal bij Athlon, want al onze collega’s draaien op een gezonde dosis ambitie. Wat jij meeneemt als driver desk officer? Sowieso jouw klantgerichtheid, commerciële feeling en enthousiaste persoonlijkheid. Ook heb je de drive om op een empathische manier een luisterend oor te bieden aan de leaserijder en passend te reageren. Daarnaast beschik je over: een Bachelor denk- en werkniveau. het vermogen om probleemoplossend te werken. tweetaligheid NL/FR. Daarnaast hebt je ook een goede kennis van het Engels. het vermogen te multitasken, verbindingen te leggen en flexibel met verschillende situaties om te kunnen gaan. ervaring met klantcontact is een plus. affiniteit met auto’s. Dit levert het opAthlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel. Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als Driver desk officer rekenen op een: bruto jaarsalaris tot € 47.991,- bij een voltijdse tewerkstelling (inclusief vakantiegeld en 13e maand). thuiswerkvergoeding van 20 euro per maand. (medewerkers die reeds onkostenvergoeding krijgen uitgesloten) potentiële bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand (de bonus is 100% gebaseerd op Mercedes-Benz bedrijfsresultaten). dertiende maand. vakantiegeld. 20 vakantiedagen per jaar (bij een werkweek van 39,17 uur). 7 ADV dagen per jaar (bij een werkweek van 39,17 uur). maaltijdcheques (7 euro per gewerkte dag met een eigen bijdrage van 1,12 euro). ecocheques (250 euro per jaar). Pensioen regeling, met een werkgeversbijdrage van 3,5% en een eigen bijdrage van 1,33%. Hospitalisatieverzekering, met de mogelijkheid om je gezinsleden aan te sluiten (mits betaling van een premie). Laptop en headset. gratis fruit op kantoor. gratis griepvaccin en tweejaarlijks gratis medische check up (bloedonderzoek + hartonderzoek). gratis carwash op kantoor. 2 dagen per jaar gratis bestelwagen te leen. fietsvergoeding. Benefits at Work (hiermee kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer). maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk. Wil je meer weten over onze Corporate Social Responsability? Lees meer. Daar kun je ook het CSR rapport van 2022 downloaden. Let’s OpenUp: voor jouw mentale welzijn. Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn. Daarom werken we samen met OpenUp, een online platform voor mentaal welzijn. Via dit platform, kan je onbeperkt en kosteloos in gesprek met een psycholoog, mindfulness beoefenen en op je eigen tempo aan je mentale welzijn werken met . check-ins, online programma’s en masterclasses. Een plek voor iedereen Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren. We willen je graag leren kennen en zien of we aan je behoefte kunnen voldoen zodat je deel kan uitmaken van ons team. Athlon is een inclusieve werkgever en we grijpen elke gelegenheid aan om onbewuste vooroordelen uit ons recruitmentproces te verwijderen. Dit omvat het bieden van trainingen voor alle (hiring)managers om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier werven. Voel je daarom niet verplicht om foto's, je leeftijd/geboortedatum of geslacht op je CV te vermelden. voor meer informatie. Route naar jouw nieuwe baan Dus driver desk officer, ga zelf achter het stuur zitten. Ga voor centraal aanspreekpunt zijn om zo vragen te beantwoorden en leaserijders te ontzorgen. Hoe? Solliciteer  Jouw sollicitatieprocedure ziet er zo uit: Past je profiel bij de functie, dan nemen wij telefonisch contact met je op voor een intake. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een digitaal eerste sollicitatiegesprek. Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure. Tijdens het tweede sollicitatiegesprek hebben we het uitgebreider over de inhoud van de functie. Hebben we een match? Dan ontvang je het voorstel met de arbeidsvoorwaarden in je inbox. Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord via +3136-5474207. We are getting you there.  Ben jij enthousiast over het werken bij Athlon? Maar staat jouw droombaan momenteel niet bij onze vacatures? Dan nodigen we je uit om ons een open sollicitatie te sturen via de open sollicitatie-vacature, .Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.