CRM Manager

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

(NL versie hierbeneden)

Pour notre client, un acteur majeur dans le retail / lifestyle, nous recherchons un CRM Manager.

Le poste est basé au HQ à Bruxelles.

**Votre mission**

En tant que CRM Manager, vous êtes le spécialiste de la relation client et responsable de la stratégie CRM de l’enseigne. Vous entretenez et optimisez le process CRM et vous contribuez ainsi à renforcer le lien entre l’enseigne et ses clients.

**Vos responsabilités**

Vos responsabilités seront, entre autres, les suivantes ;
- Collecter et analyser les données relatives aux clients
- Analyser et suivre les comportements et les préférences des clients
- Vous segmentez les différentes typologies des clients
- Mettre en place des actions au moyen des canaux digitaux pour améliorer et optimiser la relation
- Suivre et analyser les résultats des actions entreprises
- Créer et gérer des campagnes de fidélisation
- Développer de nouvelles façons de répondre aux besoins des clients
- Superviser les interactions entre les clients et les plateformes internes
- Créer et mettre en œuvre des campagnes avec le partenaire externe
- Développer des campagnes marketing pour attirer de nouveaux consommateurs
- Collaborer avec le service des ventes, les responsables du web shop et l'ensemble des équipes afin d'améliorer l'expérience du client

**Votre profil ;**
- Diplôme Bachelor ou Master ( Commerce, Marketing, Communication, Management numérique)
- +/- 2 ans d’expérience dans une fonction similaire dans le secteur du retail
- Connaissance des méthodes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle
- Excellentes aptitudes à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacités analytiques et orientation résultats
- Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches
- Excellente maitrise des outils CRM et de gestion
- Bonne maitrise des outils liés au marketing digital
- Goût du travail en équipe
- La maitrise du néerlandais est un atout supplémentaire
- Mentalité hands-on
- Personnalité réactive, créative et force de proposition

**Notre offre ;**

Notre client offre un salaire très compétitif complété par des avantages extra-légaux (voiture, ticket restaurant, frais net mensuel, assurances) le tout dans une entreprise performante.

**NL**

Voor onze klant, een grote speler in retail / lifestyle, zijn we op zoek naar een CRM Manager. De functie is gebaseerd in het hoofdkantoor in Brussel.

**Missie**

Als CRM Manager ben jij de specialist in klantrelaties en verantwoordelijk voor de CRM strategie van het merk. Je onderhoudt en optimaliseert de klantrelaties en helpt de band tussen het merk en zijn klanten te versteken.

**Uitdaging**

Je taken omvatten het volgende:

- Verzamelen en analyseren klantgegevens
- Analyseren en volgen van klantgedrag en voorkeuren
- Segmenteren van de verschillende typen klanten
- Implementeren acties via digitale kanalen om de relatie te verbeteren en te optimaliseren
- Monitoren en analyseren van de resultaten van de ondernomen acties
- Loyaliteitscampagnes maken en beheren
- Ontwikkelen nieuwe manieren om aan de behoeften van de klant te voldoen
- Toezicht houden op interacties tussen klanten en interne platforms
- Campagnes maken en implementeren met de externe partner
- Ontwikkelen van marketingcampagnes om nieuwe consumenten aan te trekken
- Samenwerken met de verkoopafdeling, web shop managers en alle teams om de klantervaring te verbeteren

**Profiel**
- Bachelor of Master diploma (Commerce, Marketing, Communicatie, Digital Management)
- +/- 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de retail sector
- Kennis van methoden om klanten te werven en te behouden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
- Gevoel voor organisatie, vermogen om verschillende taken te beheren
- Uitstekende beheersing van CRM en management tools
- Goede beheersing van tools met betrekking tot digitale marketing
- Teamgeest
- Vloeiend Frans is een extra troef
- Hands-on mentaliteit
- Reactieve, creatieve persoonlijkheid en kracht van het voorstel

**Aanbod**

Onze klant biedt een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen (auto, maaltijdcheques, maandelijkse nettokosten, verzekering) dit alles in een performant bedrijf.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3.000,00€ à 5.000,00€ par mois

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Voiture de société

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

  • CRM Manager

    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique LolaLiza Temps plein

    As a CRM Manager at LolaLiza you will be responsible for the development, improvement and daily coordination of our CRM strategy and program. More specifically, you will be in charge of increasing revenues as well as share of wallet, grow the brand loyalty and strengthen LolaLiza’s brand image. CRM is high on our agenda! We have CRM tooling and a lot of...

  • CRM & Loyalty Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Ink Consulting Temps plein

    A CRM manager plays a key role on all IT projects as s/he brings a great source of knowledge and experience while coordinating the needs of the implementation. At Ink Consulting, we are looking for individuals with a strong sense of purpose and ownership. We have found meaning in what we do and want to give you the tools to do the same. We want to provide...

  • CRM Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**: Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager....

  • CRM Lead

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Lyreco Temps plein

    **Project Leadership & Implementation** - Identify, document, and implement best practices for Customer Care processes, leveraging the capabilities of the new CRM platform. - Develop a comprehensive project roadmap and ensure timely delivery. **Stakeholder Management** - Act as the primary point of contact for all key stakeholders, including senior...

  • CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Ink Consulting Temps plein

    A CRM manager plays a key role on all IT projects as s/he brings a great source of knowledge and experience while coordinating the needs of the implementation. At Ink Consulting, we are looking for individuals with a strong sense of purpose and ownership. We have found meaning in what we do and want to give you the tools to do the same. We want to provide...

  • CRM Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Elixir Solutions Temps plein

    Are you passionate about customer relationship management and do you like to advise your clients on the best solution to handle their sales and marketing departments? Do you like to get the satisfaction to lead a project from the start to the end? Then we might have the right position for you! **WHO ARE WE?** Elixir Solutions is a consulting company that...

  • CRM Manager Tech Company Bruxelles

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen? En tant que CRM Manager, vous êtes doté d'une compréhension intuitive de l'expérience client, vous exploiterez vos connaissances approfondies en matière de CRM numérique et mobile pour créer des initiatives de CRM qui changent la donne et renforcent la relation existante avec les clients. Mettre en œuvre une stratégie locale de...

  • CRM Strategic Project Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    En 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. CRM strategic project manager. Dans le cadre de sa...

  • Rte/release Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    Job Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Sander is currently recruiting a Project Manager with experience in ERP & CRM implementation / roll out for one of our main partner, a Real Estate Company located in Brussels. **Project Manager - The Company**: One of our most prestigious clients in the real estate industry is looking for an experienced Project Manager to support the fast-paced expansion of...

  • Analyste CRM

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James s'associe à une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire à la recherche d'un **Analyste CRM **SQL Developer pour rejoindre l'équipe Data CRM, dans le domaine du Marketing Campaign Management Position permanente Vous hésitez entre être un spécialiste de la data, faire du marketing ou gérer des projets ? N'hésitez plus, ce job...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Square Management Temps plein

    Senior consultant Marketing, CRM et E-CRM H/F Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l'une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années. Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d'intervention ou secteurs, le groupe compte...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: - A **competitive **compensations and benefits **package **for the required level and experience, including a **company car.**: - The opportunity to boost your career through product **training**, **coaching **& **support**, learning on the job. - A permanent contract in a transparent, and fast-paced organisation, characterised...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    This Veeva CRM expert need to be able to do project analysis and work with business stakeholder in order to identify how we can adapt Veeva CRM to the need of the company. - He/she will need to lead Veeva CRM & Commercial technology project (example: CRM new features projects such as event management, Update in CRM to adapt our needs for launches, evolution...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Skillfinder GmbH Temps plein

    Skillfinder GmbH Brussels, BelgiumPosted 13 minutes ago Hybrid Temporary rates depending on experience **Seeking Ambitious CRM Developer to Take Charge of Exciting Projects!** Are you a passionate CRM Developer ready to take your skills to the next level? Our client is looking for an exceptional talent like you to join their dynamic team and tackle...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sia Partners Temps plein

    Company Description Sia Partners is a specialist Management Consulting firm in 1999 and has grown into a global firm with approximately 2500 employees and annual revenue exceeding $400m. Our culture is strongly orientated towards high-quality expertise and delivering excellent results and outcomes for our clients, which include a wide range of multinational...

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    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Huble Temps plein

    Welcome to Huble - we are an international Elite HubSpot Partner Agency. Huble helps large SMBs and mid-market companies that use HubSpot evolve their marketing, sales and service, and as a result increase market share. We are equally technical, strategic and creative. We believe in striking a balance between professionalism and being human. As a **CRM...

  • Customer Relationship Management

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Sowelo Consulting Temps plein

    **Customer Relationship Management (CRM) Specialist -**: **Brussels, Belgium - Contracted**: **Are you looking to continue to work with modern IT solutions?** **Can you create and enforce plans that help meet the needs of stakeholders?** So please take a minute to look at your potential new job. Our client is working on a long term project that leads to...

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    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique UIX Technologies Temps plein

    **Role Description**: Incident handling, problem and change management, including the unit-, integration - and regression testing of the solution. Experience with SAP BRIM is a plus. Analyzing issues and changes, design solutions. Preparation of functional/technical specifications using technical expertise. Customizing in SAP CRM. **Essential...