Virtual Service Advisor
il y a 1 semaine
What to Expect
At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.
What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible
What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French
-
Virtual Service Technician
il y a 6 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect - At Tesla, our Virtual Service Technician create an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back...
-
Virtual Preparation Specialist
il y a 3 semaines
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect At Tesla, our Virtual Preparation Specialist consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the...
-
Service Advisor
il y a 3 semaines
Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...
-
Service Advisor
il y a 7 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls service advisor in de showroom in Sint-Martens-Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voer je bijhorende administratieve taken uit en geef je technisch advies aan klanten. **Gezocht profiel** -...
-
Service Advisor
il y a 2 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Service Advisor bij Tesla in Sint Martens Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en kom je terecht aan de front desk waar je verantwoordelijk bent voor volgende taken: - Je plant afspraken in voor onderhoud via de digitale kanalen die voor handen zijn. - Je begeleidt de klanten door het...
-
Service Advisor Porsche
il y a 1 semaine
Sint-Martens-Latem, Belgique D'Ieteren Temps pleinAdministration - Contract van onbepaalde duur - Ter Plaatse BE 9830 Laethem-Saint-Martin **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. **De functie**: Porsche draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel. Om het After Sales-team te versterken is **Porsche Centre...
-
Service Advisor
il y a 1 semaine
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinService Adviseurs - Kom bij ons werken in Nederland! Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen? Bij Tesla is dat onze missie. Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van Tesla’s missie. We...
-
Service Advisor
il y a 1 semaine
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps plein**What to Expect** Service Adviseurs - Kom bij ons werken in Nederland! Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen? Bij Tesla is dat onze missie. Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van Tesla’s...
-
Service Advisor
il y a 3 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect - Do you want to help accelerate the world’s transition to sustainable energy? At Tesla, that’s our mission. Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. What You’ll Do - Communicate: Support and update customers through...
-
Virtual Assistant
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Jouyll Temps plein**Sint-Niklaas**: **Belgium**: We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...
-
Virtual Assistant
il y a 4 semaines
Sint-Truiden, Belgique Jouyll Temps plein**Sint-Truiden**: **Belgium**: We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...
-
Hospitality Advisor
il y a 3 semaines
Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...
-
Service Advisor
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **Vivaldis Office** is op zoek naar een **service advisor** voor onze klant in **Sint-Truiden**. Onze klant is een garage, gespecialiseerd in een **A-merk**. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als **service advisor / administratief bediende** bestaat...
-
Service Advisor
il y a 4 jours
Sint-Niklaas, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf profileert zich in de automotive met hun premiummerken. **Functiebeschrijving** ls service advisor kan je - zeer goed omgaan met verschillende mensen en situaties: - je kunt prioriteiten stellen zonder dat andere zaken vergeten worden - je bent een belangrijke speler binnen de onderneming en kunt goed om met de centrale sleutelfunctie in het...
-
Sales Advisor
il y a 4 semaines
Sint-Martens-Latem, Belgique Lab9 Temps pleinAls Sales Advisor bij Lab9 word je een Apple-expert en heb je een degelijke kennis van de producten en diensten van Apple. Door je kennis vlot en overtuigend over te brengen, transformeer je een nieuwsgierige bezoeker in een trouwe klant. De typische Lab9-medewerker kan met een aanstekelijk enthousiasme zowel teamleden als klanten inspireren. Je wordt...
-
Sales Advisor
il y a 16 heures
Sint-Martens-Latem, Belgique Lab9 Temps pleinAls Sales Advisor bij Lab9 word je een Apple-expert en heb je een degelijke kennis van de producten en diensten van Apple. Door je kennis vlot en overtuigend over te brengen, transformeer je een nieuwsgierige bezoeker in een trouwe klant. De typische Lab9-medewerker kan met een aanstekelijk enthousiasme zowel teamleden als klanten inspireren. Je wordt...
-
Service Advisor
il y a 4 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een garagebedrijf en wordt gekenmerkt door zijn familiale echter uiterst professionele manier van aanpak. Elke klant, van Jan met de pet tot CEO van een grote internationale organisatie wordt op een even klantvriendelijke manier verder geholpen. Als verdeler van een merk dat een toonaangevende rol speelt bij de ontwikkeling en productie van...
-
Service Manager
il y a 3 semaines
Sint-Martens-Latem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als **Service Manager** voor een automerk ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van de vestiging van onze klant in Sint-Martens-Latem: - Aansturen, opvolgen en motiveren van de teams ‘receptie naverkoop’, werkplaats en magazijn. - Aanleren en toezien op het naleven van...
-
Service Advisor
il y a 2 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is actief in de automotive sector en Belgische importeur en distributeur van auto's. Ze zetten volop in voor vlotte en duurzame mobiliteit voor iedereen. Solliciteer nu ! **Functiebeschrijving** Voor de functie van service advisor regio Zaventem zal dit jouw takenpakket zijn: - Verwelkomen en helpen van klanten die hun voertuig binnenbrengen...
-
Used Car Advisor
il y a 2 jours
Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère. COLLABORATION - RESPONSABILITY - CARE - ENTHUSIAM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose certaines des marques de luxe les plus exclusives au monde, telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti,...