2024-125 Administratief Assistent Call Center

**Onderneming**:

- Werken in CHU Saint-Pierre werkt in het hart van de stad, in het hart van het leven, met passie voor zorg_
- Onze 2.800 medewerkers zijn onze sterkte en onze eerste ambassadeurs. Respect, innovatie, engagement, kwaliteit en solidariteit zijn de waarden die hen telkens drijven. Iedereen in onze 40 medische diensten streeft ernaar de patiënt centraal te stellen._
- Wat ons typeert, is ons vermogen om ons aan te passen aan de sociale realiteit, onze verdraagzaamheid, ons vrij onderzoek en onze kracht om ons dagelijks in te zetten voor de Brusselse patiënten en patiënten van elke herkomst._
- Het UMC Sint-Pieter is een openbaar buurtziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorgen terechtkan. _Vanuit die missie gaan wij dagelijks de uitdagingen van de volksgezondheid aan. _Door actief te investeren in onderzoek en onderwijs zijn wij trouw aan ons universitair karakter._
- Door ons streven naar medische uitmuntendheid en onze multidisciplinaire aanpak in onze elf themaziekenhuizen, is ons ziekenhuis nationaal en internationaal een referentie._
- In het UMC Sint-Pieter werken, is deel uitmaken van een hechte, ondersteunende groep waarin iedereen zijn plaats heeft voor een optimale dienstverlening. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk zijn onze prioriteiten._

**Functie**:

- Zorgen voor een goede telefoonontvangst (met gemak telefonische oproepen beantwoorden, positief en dynamisch zijn, oplossingsgericht zijn)
- Controle en codering van administratieve gegevens van de patiënten
- Interne routeringsprocedures voor oproepen toepassen (vasthouden, filteren, aankondigen, verzenden).
- Zich aanpassen aan de evolutie van de bureauticatoepassingen
- Toepassen en eerbiedigen van de instructies gegeven door de hiërarchische verantwoordelijke

**Profiel**:
Toelatingsvoorwaarden
- Houder zijn van een diploma hoger secundair onderwijs of 3 jaar anciënniteit in het niveau D
- Voldoen aan de wettelijke voorwaarden van tweetaligheid (geslaagde Selor-proef)
- Slagen voor het selectie
- of het bevorderingonderhoud
- Voldoen aan de profielvoorwaardenU hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs.

Profiel
- Communicatief, contactvaardig en vriendelijk
- Tweetaligheid NL/FR, andere talen zijn een pluspunt
- Georganiseerd, dynamisch en strikt
- Stressbestendig
- Bekwaam om in teamverband te werken (integratie en wederzijdse hulp) en flexibiliteit
- Bekwaam om het hoofd te bieden aan patiënten die in nood verkeren (psychologie, tact en empathie)
- Stipt, serieus en vertrouwbaar
- Goede kennis van de bureauticatoepassingen
- Kennis van een inbound call center (in het bijzonder binnen het ziekenhuismilieu) vormt een pluspunt

**Aanbod**:
We bieden een vervanvingscontract lange duur en een contract van onbepaalde duur, een salaris in overeenstemming met je opleidingsniveau en ervaring, maaltijdcheques en een grote bijdrage in de kosten voor openbaar vervoer. Bovendien profiteren jij en de mensen die met je samenwonen van voorkeurstarieven voor medische zorg in ziekenhuizen van het IRIS-netwerk.

Type : VVK - 4/5 - 4 dagen per week met vaste uurrooster van 8u tot 17u ( enkel weekdagen )
- Vergoedingsschaal

IFIC functie : 1079 - Administratief medewerker

Interne functie : Callcenter Medewerker
IFIC categorie : 10 niet geactiveerd
Schaal (sociaal charter) : C 1/2/3
- Extralegale voordelen:

- maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
- voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het Irisnet (voor uzelf, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
- gratis MIVB-abonnement of/en een tussenkomst (80 %) in de kosten voor het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
- een jaarlijkse aanmoedigingspremie;
- een eindejaarspremie;
- een pensioenverzekering;
- een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen);
- 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
- talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (Irisnet);
- een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
- een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.

**Talen**:
U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen).