Agent Call Center

il y a 7 heures

Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

**Société**:
Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d’une politique d’action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d’engagement, d’inclusion, d’innovation, de respect et de solidarité.

La raison principale qui motive nos collègues - environ 2500 - à y travailler est d’avoir la conviction d’exercer, au quotidien, une fonction porteuse de sens.

Aujourd’hui, notre institution est à la recherche d’un-e **agent**-**e Call Center **pour son **Département Patrimoine Privé. **Cette personne sera chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes entrantes tout en garantissant la qualité du service.

**Fonction**:

- Assurez la prise d’appels et de messages entrants (écoute et identification de la demande ou de la plainte) et fournir les informations demandées, dégager des solutions ou assurer le transfert vers le service compétent si nécessaire
- Vérifier la bonne compréhension de l’interlocuteur quant à l’information transmise
- Fixer les rendez-vous avec les sous-traitants
- Tenir à jour la base de données et compléter les formulaires standardisés
- Suivi de vos dossiers administratifs avec rigueur et en assurer le reporting à votre responsable (Team Leader)

**Profil**:

- Très bonnes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Être capable de résister au stress et être persévérant-e
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Faire preuve d’empathie et de patience tout en tenant compte des objectifs d’efficacité
- Être orienté-e client et solutions

**Prérequis**:
***
- Être titulaire d’un **diplôme belge de CESS **ou en possession d’une décision d’équivalence
- Avoir une expérience de **minimum 2 ans dans le domaine des Call Center**:

- **Être bilingue** - Avoir une parfaite maitrise du **français **et du** néerlandais** et une bonne capacité de rédaction dans ces langues
- Être en possession du brevet linguistique SELOR ou disposé à l’obtenir
- Utiliser les outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Internet)

**Offre**:

- Un contrat de travail **à temps plein et à durée déterminée de 6 mois **assorti d’avantages attrayants - découvrez les sur ce lien
- Une échelle barémique **C1** conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l’index actuel de** 2.516,71 € **pouvant être supérieur si valorisation des expériences professionnelles précédentes
- Un environnement flexible et varié
- Le respect de l’équilibre vie professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles

Postulez donc avant **le 30/10/2024** sur notre site web.
- CV
- Lettre de motivation
- Copie du/des diplôme-s requis ou décision d’équivalence belge assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis
- En l’absence d’équivalence, la preuve écrite de l’introduction de la demande d’équivalence

Pour plus d’informations sur nos procédures de sélection, n’hésitez pas à vous rendre sur ce lien

***

**Nous voulons nous améliorer et progresser, ensemble nous pouvons y parvenir.**

**A bientôt

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Call Center Agent en Onthaal

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** **voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel** Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome...

  • Call Agent

    il y a 7 heures

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Center Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- referentie DUOTT-1224796 jobdetails Heb je een eerste ervaring in een call center? En ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de financiële sector? Dan hebben wij de job voor jou! Wat wordt er van jou verwacht? De afdeling is verantwoordelijk voor het voeren van outbound calls om klanten de mogelijkheid te bieden hun...

  • Agent Call Center Fr-ndls

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour renforcer son département sélection, notre client actif dans le domaine de l'automobile recherche un agent call center FR-NDLS (H-F-X);Vous serai en charge de la tenue du planning, de la gestion des appels des clients et d'un suivi administratif rigoureux et qualitatif. **Ce que nous demandons de vous**: Vous êtes bilingue FR/NL (est un...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique B-Connected Temps plein

    Who are we?Customer care is our culture! B-Connected is a Belgian contact center, growing and growing with clients in sectors like energy, telecom and banks, but we still operate like one big family. Everyone is welcome here, as long as you’re willing to develop and take your responsibility. What are we looking for? We are looking for Call Agents. You...

  • Call Center Agent

    il y a 7 heures

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Agent Call Center Trilingue

    il y a 7 heures

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations_ - professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir_ - professionnel._ **Positionner**: Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'action: - Devenir la personne de référence pour nos assurés, en...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    **Société**: parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise « mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**: **Principales compétences**: - Négociateur - Communication - Assertif - Maîtrise du pack Office 365 - Approche analytique - Orienté client - Esprit d’équipe - Patience - A l'écoute - Empathique **Langues**: Néerlandais (Des bases sont requises) Français (Obligatoire) Type d'emploi : Temps plein Horaires: - Travail de...