Coördinator Voor de Ambulante Patiëntenstroom

Kruidtuinlaan, 1000 Brussel, België
- Voltijds
- Afdeling: Management & Beleid

**Beschrijving van het bedrijf**:

- In het hart van Brussel zorgen we voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plaats waar mensen naar elkaar luisteren en verschillen respecteren. Dit geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten en onze 1.800 collega's. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden, met behulp van de modernste behandelingen en nieuwe technologieën. En samen creëren we een omgeving waarin iedereen zich thuis voelt.**Functieomschrijving**:
Als Coördinator voor de ambulante patiëntenstroom bent u verantwoordelijk voor de organisatie van het hele ambulante administratieve proces in de nieuwe polikliniek en de daaraan verbonden diensten van Kliniek Sint-Jan. U coördineert en beheert de administratieve teams van de medische secretariaten, poliklinieken, contact center en telefonie, in nauwe functionele samenwerking met medische en andere zorgverleners. U rapporteert aan de directeur Patiëntenadministratie & Logistiek.

**Verantwoordelijkheden**:

- U bent verantwoordelijk voor de toepassing van de strategie van Kliniek Sint-Jan op het niveau van de ambulante patiënten.
- U beheert de ambulantenstroom en zorgt voor de kwaliteit van de dienstverlening vanaf de aankomst tot en met het vertrek van de patiënten.
- U bent verantwoordelijk voor de goede organisatie van de medische secretariaten, het contact center, de telefonie en de poliklinieken. In deze hoedanigheid coördineert u de referenten en de beheercel van de polikliniek.
- U coördineert de referenten van de medische secretariaten, het contact center en de telefonie.
- U bent verantwoordelijk voor de continue vorming, coaching en ontwikkeling van de vaardigheden van de voornoemde teams.
- U bevordert de ontwikkeling van de teams door doelstellingen vast te leggen en hun uitvoering regelmatig te beoordelen.
- U stelt procedures op, analyseert de kwaliteit van het verrichte werk en werkt activiteits-, organisatorische en functionele procesindicatoren bij.
- U bent de contactpersoon voor de artsen in verband met de ambulante stromen van de kliniek.
- U stelt innovatieve oplossingen voor met het oog op een continue zoektocht naar efficiëntie binnen de processen.
- U begeleidt en coördineert de veranderingsprocessen.
- U zorgt voor de continuïteit van de dienstverlening en de ambulante activiteit: beheer van uurroosters, vakanties, vervangingen.
- U verdeelt het personeel op een evenwichtige wijze en past de omkadering aan op basis van de activiteit.
- U coördineert en leidt het poliklinisch comité en zorgt voor de administratie van de vergaderingen.

**Functie-eisen**:

- U bent in het bezit van een masterdiploma
- Ervaring in een ziekenhuis of polikliniek is een pluspunt
- U kan een geïntegreerde structuur beheren en bent in staat de uitdagingen te visualiseren
- U hebt een sterke klantgerichtheid en bent resultaatgericht
- U staat open voor kwesties in verband met de culturele diversiteit in een ziekenhuisomgeving
- U bent een organisatietalent en beschikt over analytische competenties
- U bezit uitstekende leidinggevende en communicatieve vaardigheden
- U bent assertief, dynamisch, geëngageerd en proactief
- U bevordert het overleg en de betrokkenheid van de belanghebbenden bij het organisatorische en functionele beheer
- U kan omgaan met stressvolle situaties
- U bent tweetalig (Nederlands en Frans), een goede kennis van het Engels is een pluspunt
- U bent vertrouwd met de courante IT-tools (Wish, Cliniweb, Word, Excel...)

**Aanvullende informatie**:
**Wij bieden**:

- Aangename en humane omgeving
- Werkomgeving waar de menselijke factor voorop staat
- Salaris in lijn met de sector
- Hospitalisatieverzekering na 6 maanden, verzekering voor ongevallen in het privéleven, overlijden en invaliditeit
- 24 dagen vakantie/jaar
- Kinderopvang in geval van ziekte tegen € 20/dag, afhankelijk van de beschikbare opvangplaatsen
- Medische raadplegingen in Sint-Jan tegen ziekenfondstarief
- Vlot bereikbare werkplek met het openbaar vervoer
- Tussenkomst in de onkosten van openbaar vervoer

**Standplaats vacature**:
Ik ben geïnteresseerd

Privacybeleid
- Cookies Settings