Beheerder Litigations Client Service Center

**Zin om samen met ons de grenzen te verleggen voor een duurzamere wereld?** **Zijn dit jouw troeven?** - Je bent overtuigd van het belang van een **geweldige klantenervaring** en jij wilt best-in-class klantendiensten aanbieden - Je wilt ten dienste staan van onze klanten wanneer zij geconfronteerd worden met moeilijke momenten (beslagdossiers) en je **streeft naar kwaliteit en efficiëntie** **in het beheer van deze dossiers - Je bent in staat om **resultaten **te boeken in een snel veranderende omgeving en om onder druk te presteren. - Je hebt een **positieve mindset en houding **waardoor je gemakkelijk **contacten **legt met anderen. **Herken jij jezelf? Dan ben jij het talent dat we zoeken** **Heb je b**o**vendien** - Minstens een bachelor - of masterdiploma (een diploma en/of ervaring in de behandeling van rechtszaken is een pluspunt)? - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in beide landstalen (tweetaligheid vereist) - Sterke interesse en goesting om in de banksector te werken (vooral op een gebied waar juridische aspecten belangrijk zijn)? **Dan ben jij de Client Servicing Specialist die wij zoeken** BNP Paribas Fortis, de grootste bank van België, is op zoek naar positieve bankiers die streven naar een uitstekende klantenervaring bij de bank in een veranderende wereld. **Welke job wacht op jou?** In het hart van de BNP Paribas Fortis organisatie stelt het Client Service Center de klant voorop in alles wat het doet. Onze doorgedreven kennis van bancaire producten en processen stelt ons in staat een uitmuntende klantenervaring te garanderen. De afdeling "Litigations" is meer in het bijzonder belast met beslagleggingen (bij deurwaardersexploot, gerechtelijke brief, fiscale notificatie) en afsluiting van huurwaarborgen op grond van een vonnis. In een wereld in verandering streeft ook het Client Service Center naar maximaal klantencomfort door het verder digitaliseren en automatiseren van onze processen en diensten. Voorts zetten we vol in op de wisselwerking tussen de artificiële intelligentie van een chatbot en de menselijke expertise. Technologische innovatie speelt een centrale rol in ons streven naar een positieve klantenervaring - Je hebt regelmatig (telefonisch, mail en/of chat) contact met het commerciële netwerk, klanten en derden (zoals deurwaarders of het ministerie van Financiën); - Na integratie en de nodige opleiding zult je verantwoordelijk zijn voor het beheer van verschillende soorten dossiers die je zelfstandig zult kunnen analyseren, beheren en afwerken. - Je behandelt soms complexe klantendossiers dankzij jouw verworven expertise - Je streeft actief naar efficiëntie en kwalitatieve dienstverlening **Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?** Bij ons kies je voor: - een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket; - een functie in een verantwoordelijke, sociaal geëngageerde organisatie waar diversiteit en inclusie de norm zijn; - een evenwicht tussen werk en privé, waarbij van jou wordt verwacht dat je 50% werkt in onze kantoren in Brussel (heel dicht bij het station Brussel-Centraal) en 50% van thuis; - een aanbod van opleidingen met mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. **Jouw toekomstige werkplek** In een wereld in verandering zijn **diversiteit en inclusie** centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken, elk met haar of zijn eigen ervaring. Hiermee versterken we onze **resultaten** en onze **innovatieve kracht**. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%. **Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.** Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw **cv** en **motivatiebrief**. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes **Veld** : OPERATION PROCESSING **Contract** : Standaard **Ref** : CSC22BXL008 **Firma** : BNP Paribas Fortis