Gestionnaire Recovery PME

Description du poste:
Nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire de dossiers enthousiaste pour notre équipe Recovery. Le département Recovery est chargé du suivi méticuleux des paiements non réglés, et ce, tant pour les clients Retail que Corporate.

Nous recherchons actuellement des renforts pour notre équipe Corporate Petites ou Moyennes Entreprises.

**Votre mission et vos défis**:

- Prendre la responsabilité de votre propre portefeuille P&C Petites et Moyennes Entreprises au sein du département Recovery
- Offrir un service téléphonique correct à nos clients et courtiers concernant leurs dossiers Retail et Corporate
- Contribuer à augmenter notre taux de recouvrement et à maintenir/développer notre portefeuille en offrant un support correct à nos courtiers
- Traiter les demandes entrantes et guider nos clients et courtiers vers une solution dans le cadre juridique du contrat.
- Collaborer avec les autres départements pour lesquels nous prenons en charge le processus de récupération.

**Votre profil**:

- Vous avez une attitude positive envers le client et vos collègues.
- Vous savez jongler avec les chiffres
- La communication est un de vos points forts et vous ne craignez pas de prendre des appels téléphoniques
- Véritable expert en résolution de problèmes, vous puisez votre énergie dans la recherche de solutions, notamment avec vos collègues, les clients et les courtiers
- Flexible, vous savez définir vos priorités
- Vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis
- Vous avez de solides compétences administratives et vous travaillez avec diligence
- Vous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais (et de préférence une bonne connaissance de l'autre langue)
- La connaissance des dossiers Corporate et l’IMS 12 est un atout
- AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques._

**AXA Belgium**

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues**:Customer First, Integrity, Courage**et** One AXA**

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**Ce que nous vous offrons**

**Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail**

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.