Service Quality Manager

il y a 2 jours


Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

**Service Quality Manager**
- Doelstelling van de functie?_

We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren.

Als Service Quality manager ben je samen met je team verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele teams deze te implementeren op de verschillende locaties in Belgie en Luxemburg. Daarnaast ben je de spil tussen de operations teams, de andere afdelingen en het Europese hoofdkantoor. Je ademt Service Quality en speelt een leidende rol om de Service cultuur naar een nog hoger plan te tillen binnen onze snel groeiende organisatie.
- Wat ga je in de rol van Service Quality Manager doen?_
- Analyseren van service performance (levertijden, tevredenheid, communicatie etc.) op basis van gegevens uit diverse databases & dashboards
- In geval van verminderde of negatieve service performance zoek je naar de oorzaak en formuleert verbeteracties naar de stakeholders toe. Je stuurt daarbij aan op cross functionele oplossingen
- Opvolgen van verbeteracties en projecten, adviseren en ondersteunen van (operations) management door middel van best practices en ervaring
- Aansturen van een klein team van data analysten en process improvement specialisten en verzorgen van een nauwe samenwerking met je collega´s binnen het operations support team
- Je denkt actief mee na over nieuwe ideeën omtrent het verder professionaliseren en vormgeven van de afdeling Service Quality
- Je vertegenwoordigt DPD Belux binnen de Service Quality community van Geopost (de groep)
- Wat hebben wij te bieden?_
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Wagen met tankkaart
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm (met abonnement)
- Maaltijdcheques van €7,5
- Wat verwachten we van jou?_
- Bachelor in logistiek, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een ruime ervaring in logistiek, operations, customer service en/of proces optimalisatie in een vergelijkbare functie
- Je hebt een goede kennis van verbeter-tools, operations en customer service
- Je bent analytisch en communicatief ingesteld
- Sollicitatieproces?_
- Interesse? Solliciteer dan snel en bezorg ons jouw CV
- Procedure: Stap 1: gesprek met HR, stap 2: gesprek met leidinggevende en COO

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde


  • Service Quality Analist

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Service Quality Analist** - **Doelstelling van de functie?**_ De Service Quality Analist is verantwoordelijk voor het analyseren van de data rond service performance (levertijd, beleving, communicatie, tevredenheid). Je analyseert alle procesindicatoren in het end-to-end-proces, zoekt naar root causes, vertaalt dit naar concrete acties en adviseert de...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps plein

    Van folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service. Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie! **JOUW FUNCTIE** Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten...

  • Supplier Quality Engineer

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Hologic Temps plein

    Are you passionate about ensuring the highest standards of quality and regulatory compliance in a dynamic environment? Do you excel at building strong supplier relationships and driving continuous improvement? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Supplier Quality Engineer, based at our site in Brussels, Belgium. We are also...

  • Quality Control Assistant

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Impact NV Temps plein

    Heb je een eerste ervaring als kwaliteitscontroleur achter de rug? Heb je enige technische affiniteit? Spreek je vlot Nederlands? Aarzel niet en solliciteer! **vacancy_web_description**: Na een interne opleiding controleer je productiegerelateerde goederen. - Je werkt heel nauwkeurig (fouten vertrekken naar klanten en dienen daarom absoluut vermeden te...

  • Quality Engineer

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Xeryon Bvba Temps plein

    Xeryon is a rapidly growing scale-up that develops and produces innovative motion control solutions for high-tech applications. Renowned for creating some of the smallest motors in the world, we push the boundaries of precision engineering every day. To strengthen our Quality team, we are looking for a skilled Quality Engineer who will support our continuous...

  • manager planning

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique WhatJobs Temps plein

    As Operations Manager Planning (M/F/X), you are responsible for efficiently managing and developing the activities within your department. You ensure that the strategic objectives of your department are achieved within the established timelines and budget. You guarantee that inspections, audits, and other services are always scheduled efficiently, to high...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    As Operations Manager Planning (M/F/X), you are responsible for efficiently managing and developing the activities within your department. You ensure that the strategic objectives of your department are achieved within the established timelines and budget. You guarantee that inspections, audits, and other services are always scheduled efficiently, to high...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    As Operations Manager Planning (M/F/X), you are responsible for efficiently managing and developing the activities within your department. You ensure that the strategic objectives of your department are achieved within the established timelines and budget. You guarantee that inspections, audits, and other services are always scheduled efficiently, to high...

  • Contract Manager

    il y a 7 heures


    Vilvoorde, Belgique WhatJobs Temps plein

    At Vinçotte (part of the Kiwa Group), we are a leading provider of inspection, certification, and homologation services, trusted across the automotive sector for our technical expertise and regulatory knowledge. With over 2,000 employees, we support clients globally in meeting the highest standards in quality, safety, and compliance — from vehicle type...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...