Client Relationship Manager

**Functie**:
Wens jij onze bevoorrechte gesprekspartner voor onze klanten te zijn en verantwoordelijk te zijn voor het beheer van onze operationele teams?

Heb je een passie om de kwaliteit van de diensten die we leveren aan onze klanten van het segment Ouderenzorg/Scholen (catering en andere activiteiten) binnen jouw entiteit te verzekeren en te optimaliseren? Kan je onze engagementen rond de financiële en kwalitatieve doelstellingen en resultaten, bepaald door Sodexo en door onze klanten, garanderen met Quality of Life als einddoel? Dan ben jij onze Client Relationship Manager die we zoeken om ons team te vervoegen.

Als Client Relationship Manager ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

- Je functioneert in goede symbiose met de siteverantwoordelijken, die aan jou rapporteren m.b.t. het operationeel beheer van de sites, evenals met het geheel van de ondersteunende diensten van de hoofdzetel
- Je bent resultaatgericht, je bepaalt en beheert budgetten en zorgt ervoor dat de financiële en kwalitatieve doelstellingen opgesteld met jouw klanten gerespecteerd worden. Dit door een business plan op te stellen, kosten en opbrengsten te controleren en gedetailleerde financiële opvolging te garanderen die leiden naar ramingen dewelke maandelijks herzien worden
- Je verzekert jezelf ervan dat de bedrijfspolitiek en procedures begrepen en toegepast worden door jouw siteverantwoordelijken en hun teams
- Je identificeert de belangen en verwachtingen van jouw klanten (commercieel, management, markt, strategie en toekomst) doet proactief voorstellen en onderhandelt met hen over bijkomendeaanbiedingen en de financiële en kwalitatieve aspecten
- Je verzamelt relevante informatie voor het behoud en de ontwikkeling van jouw contracten
- Je hebt feeling met evolutie-indicatoren en je garandeert de retentie van jouw klanten en contracten
- Je waarborgt en ontwikkelt de commerciële relaties (contacten met klanten, voornaamste beslissing nemers,)
- Dankzij jouw ruime ervaring als People manager en coach beheer je in samenwerking met jouw siteverantwoordelijken de HR-aspecten binnen jouw teams: rekrutering, integratie, management, motivatie, evaluatie, coaching, ontwikkeling en opleiding van jouw teams
- Je ontwikkelt actieplannen teneinde jouw doelstellingen te bereiken
- Je bent verantwoordelijk voor de uitwisseling van de kennis en waarden van Sodexo.

**Profiel**:

- Je beschikt over een Bachelor of Master diploma - met een relevante ervaring. (min 5 jaar)
- Je bent vertrouwd met de sector en evenals met de verschillende diensten van Facility Management (Catering, Cleaning,)
- Je staat open voor verandering en als ambassadeur binnen jouw werkgebied neem je de lead in deze verandering
- Dankzij jouw doorgedreven ondernemingszin bereik je de resultaten met de nodige precisie.
- Je bent een People manager, coach en motivator en beschikt over de nodige diplomatie
- Je beschikt over een uitstekende relationele, klantgerichte ingesteldheid en overtuigingskracht
- Je beschikt over een zeer goede gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en het Frans.

**Aanbod**:
Een boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie met een sterk accent op diversiteit, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk & competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Een begeleidingstraject om je verwelkoming & integratie te vergemakkelijken bij Sodexo
- Een organisatie met ruimte voor initiatief en creativiteit
- Hoofdzetel gevestigd in Brussel (Elsene), vlak bij het station Etterbeek en de metrohalte Delta.

**Quality of Life op de werkvloer**:

- Een aangename werkomgeving (trendy & moderne werkruimtes) met flexibele werkuren en mogelijkheid tot home office
- Een goede work-life balance
- Conciërgerie waar je terecht kan voor diverse diensten: droogkuis, strijkdienst, herstellen van schoenen, aankoop geschenken enz.
- Ruime keuze tussen duurzame gerechten in ons bedrijfsrestaurant
- Aanbod van welzijn activiteiten (meditatie en yoga)
- En vooral een enthousiaste werksfeer met fijne collega’s