Contact Center Agent
il y a 3 jours
Met 21 winkels over heel België is Switch de grootste Apple Premium Reseller van het land. Switch heeft een uitgebreid aanbod aan Apple producten en accessoires. We maken deel uit van de Indexia groep, de Europese marktleider voor smartphone en multimedia verzekeringen, applicaties voor het ontwerpen van eigen websites en cadeaukaarten met premium aanbiedingen. Met haar meer dan 2000 werknemers is de groep actief in Frankrijk, Spanje, Portugal, Zwitserland,
**Functiebeschrijving**
Als Contact Center Agent bent je verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail afhandelen van diverse vragen van onze klanten. Dit zijn vragen in verband met de aanwezige voorraad in de winkel, de stand van zaken van een levering, een herstelling of een klacht. Jij behandelt deze vragen en probeert de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je doorloopt samen met de klant zijn hele reis van bestelling of probleem tot levering of oplossing. Wij zijn meer dan enkel een klantendienst. Jouw bijdrage is cruciaal voor het succes van Switch. Jouw belangrijkste taken zijn Telefonisch begeleiden van onze klanten Afhandelen van tickets (= inkomende mails) Chatten met klanten Adviseren van klanten en hen excellente service verlenen Achterhalen van klantbehoeften door de juiste vraagstelling Communiceren met de diverse Points of Presence en Business Units Klachtenbehandeling
**Functie-eisen**
Als contact center agent heb je het volgende profiel Je hebt minimum een middelbaar diploma op zak Je bent proactief ingesteld Je hebt een gezonde dosis interesse in Apple en technologie Je bent geduldig, stressbestendig en je kunt snel schakelen Je bent steeds vriendelijk en bereid om net een stap extra te doen voor de klant Je hebt sterke communicatieve vaardigheden Je gaat gemakkelijk om met technologische hulpmiddelen en klantcontactsystemen; je bent nauwkeurig in je verslaglegging Je past binnen de Switchwaarden: klantgerichtheid, integriteit, samenwerking, transparantie Je bent flexibel inzetbaar; je werkt flexibel tussen maandag en zaterdag (daguren) Kennis van de Apple-producten en de OSx
- en iOS- technologie geeft je een streepje voor Je beheerst het Nederlands perfect en je hebt een kennis van het Frans en van het Engels
**Arbeidsvoorwaarden**
Een voltijds contract van onbepaalde duur Je plaats van tewerkstelling is in Leuven Een dynamische werksfeer in een groeiende professionele omgeving Een aantrekkelijk salarispakket Maaltijdcheques Een groeps
- en hospitalisatieverzekering
-
Customer Experience Agent
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Talent Customer Experience Agent Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio’s. Je werkt direct samen met...
-
Agent Commercial Digital
il y a 1 jour
Leuven, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Entry level Talent Agent Commercial Digital Vous êtes passionné(e) par les ventes et les relations clients ? En tant qu’agent commercial digital, vous ne vous contentez pas de soutenir le processus de vente, vous le faites avancer. En collaboration avec nos consultants commerciaux de terrain, vous contribuez à développer les...
-
Service Shop Agent
il y a 1 jour
Leuven, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinZoek je een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid? Ben jij ook gebeten door de commerciële microbe? Contact met klanten en alles tot een goed einde brengen, maakt jouw dag goed? Zoek je een plekje in het bedrijf en niet op de baan? Dan bij jij misschien de commercieel duizendpoot wel die wij zoeken! **Jouw taken**: - Eerstelijnscontact met...
-
2025 Center for Brain
il y a 1 jour
Leuven, Belgique VIB Temps pleinOur different research groups explore how the brain and nervous system develops, ages and functions in health and disease by bridging disciplines, from artificial intelligence, microelectronics and nanoscience, to microfluidics, single-cell and molecular analysis, functional genomics and cell biology in human cells and animal models. **Research...
-
Mega Call Agents
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein**MEGA Call Agents - Groene energie**: Heb jij een **groot hart voor milieubehou**d en wil je **meewerken aan een duurzame toekomst**? Een _vlotte babbel om de klanten te woord te staan_ & _administratieve vaardigheden die op punt staan_? Dan kan je via deze vacature ook je steentje bijdragen! **_ Lees snel verder!_** **Taken & profielen**: Binnen deze...
-
Customer Care Agent
il y a 3 jours
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Jurist - clinical trial center
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique UZ Leuven Temps pleinSolliciteren tot en met: 07-06-2024 Verleg grenzen als jurist Het Clinical Trial Center (CTC) staat in voor de coördinatie van alle klinische onderzoeksactiviteiten binnen UZ Leuven. Het CTC biedt integrale ondersteuning aan alle medisch en paramedisch wetenschappelijk patiëntgebonden in vivo onderzoek zodat de uitvoering ervan op een transparante,...
-
Customer Experience Agent
il y a 3 jours
Leuven, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Entry level entry level Customer Experience Agent Ben je gepassioneerd door bier en de wereld van Horeca? Droom jij ervan om voor 's werelds grootste brouwerij te werken? AB InBev biedt u een boeiende job in rechtstreeks contact met de Horeca uitbaters. Je komt terecht in een hecht team in Leuven waarmee je jouw verschillende talenten kan...
-
HR & Payroll Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Acerta Career Center Temps pleinWie zijn wij? Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven...
-
SAP Payroll Partner
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Acerta Career Center Temps pleinAcerta is een toonaangevende HR -dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en...
