Dispatcheur - Planificateur de Personnel Fr/an

**A propos de l’entreprise**:

- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Cette entreprise œuvre aussi à l’**inclusion et la diversité**. Ses équipes sont mixtes et multiculturelles.

**Pourquoi nous avons besoin de vous ?**
- Afin de faire face à une expansion des activités, la société engage plus de 70 nouvelles personnes à Bruxelles pour renforcer son centre opérationnel et nous HR-Specialist, nous recherchons 4 personnes prête à exercer la fonction de coordinateur d’équipage.

**Votre mission** principale sera de veiller à ce que tous les trains puissent voyager correctement avec les bonnes personnes et ceci nuit et jour et 7 jours sur 7.

**Vos missions au quotidien**
- Lorsqu’il y a un changement dans le trajet et l’horaire dû à un incident opérationnel (retard du conducteur, un accident sur la voie, des intempéries, un problème à la gare, etc.), peu importe la raison, dès qu’il y a du retard, vous êtes responsable de **communiquer en interne** et de trouver des solutions au niveau du personnel
- Vous ne communiquez pas avec les passagers c’est une autre équipe qui s’en charge mais vous vous communiquez avec le personnel naviguant, conducteur, hôtesses, personnel à quai.
- Vous communiquez avec le personnel anglophone lorsque leur responsable permanent n’est pas présent.
- Vous gérez les équipages en apportant des solutions appropriées à tous problèmes les concernant. Vous faites preuve de tact et d’empathie quand par exemple, vous communiquez à un conducteur qu’il terminera 1 heure plus tard que prévu.
- Vous tenez à jour un rapport d’exploitation et vous rédigez un reporting quotidien
- Vous **résolvez des problèmes** et vous êtes **proactif,** vous contactez le personnel de garde si nécessaire pour que les transports soient assurés dans le respect des règlementations.
- Parce que les trains circulent tôt et tard et que votre rôle est essentiel, vous travaillez en shift de 6h-14h, de 14hà 22h et de 22h à 6h du matin.

**Votre future équipe**:

- Vous intégrez une équipe multiculturelle située à Bruxelles et composée d’environ 15 personnes.
- L’ambiance entre les collègues est bonne. Il y règne un esprit convivial. Votre futur manager vient du terrain et veille à réaliser des horaires de travail cohérent. Vous avez le même shift 3 jours de suite et avez deux week-ends par mois de congé. Vous travaillez avec vos collègues Crew Dispatcher au sein du centre Opérationnel qui compte 50 personnes.

Le processus de recrutement en détail si vous êtes sélectionné : 1 premier entretien digital avec HR-Specialist ensuite 2 entretiens avec notre client et une décision est prise.

**Faites demi-tour si**:

- Vous n’êtes pas prêt à travailler en **shift 6h14h, 14h-22h et 22h-6h.**:

- Vous habitez en dehors de Bruxelles et n’avez pas de moyen de transport pour arriver au centre-ville à 22h.
- Vous ne parlez pas couramment **anglais (minimum B2)**

**N’attendez plus, postulez**:

- Vous parlez couramment le **français et l’anglais**. La connaissance du néerlandais est un plus.
- Vous avez une première expérience comme **Dispatcher/coordinateur d’équipes** dans le secteur ferroviaire, aérien, routier, intérimaires, logistique
- Vous êtes proactif et réfléchissez aux conséquences de chaque problématique.
- Vous êtes orienté solutions
- Vous êtes un fin négociateur et avez de très belles compétences en communication
- Vous êtes résistant au stress

**Ce qu'offre notre client**:

- L’offre La société offre un contrat à durée indéterminée et à temps plein
- Un **salaire compétitif **en lien avec votre expérience professionnel assortis de nombreux avantages extralégaux, assurances médicales complètes, assurance groupes, cheque consommation, **primes de shift**, des chèques-repas.
- ** 51 **jours de congé
- Horaires de travail : travail posté, de 6h00 à 14h00 et de 14h00 à 22h00 et 2 week-ends/mois.