2024-149 HR - IT Application Support Specialist

**Onderneming**:
Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het Irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die voortdurend evolueert.

Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis ijvert het UVC Brugmann ervoor alle patiënten, zonder onderscheid, op elk moment toegang te bieden tot de beste zorg.

Artsen, verpleegkundigen, paramedici, administratief personeel, arbeiders... er zijn erg uiteenlopende profielen aan het werk in het ziekenhuis en u ontdekt er ook heel verrassende functies. Het UVC Brugmann is regelmatig op zoek naar nieuwe talentvolle en gemotiveerde medewerkers die garant staan voor de waarden van het ziekenhuis.

Op dit moment zijn we dan ook op zoek naar een HR - IT Application Support Specialist die deel wil uitmaken van de ziekenhuiswereld en zin heeft om te groeien in een gedreven en dynamisch team.

**Functie**:
**Activiteiten en taken verbonden aan de functie**

Onder de verantwoordelijkheid van de hr-verantwoordelijke van de afdeling Payroll hr-gerelateerde IT-oplossingen installeren, configureren, onderhouden en ondersteunen om tegemoet te komen aan de behoeften van de gebruikers en het ziekenhuis.

**Instaan voor het onderhoud en de ondersteuning van de hr-gerelateerde IT-applicaties waarvoor hij/zij specialist is**
- zorgt voor de configuratie, de installatie, het onderhoud en het operationele beheer van de applicaties;
- bestelt de noodzakelijke apparatuur in overleg met de hiërarchisch verantwoordelijke en de IT-dienst: vraagt informatie op over apparatuur en prijzen, vergelijkt die en doet een voorstel aan de leidinggevende;
- treedt op als tussenpersoon en facilitator tussen de hr-softwareleveranciers, de gebruikers van hr en de IT-dienst van het UVC BRUGMANN;
- reageert in de tweede lijn op gebruikersproblemen en is het aanspreekpunt voor kerngebruikers;
- escaleert en volgt technische problemen op bij IT-collega's en/of leveranciers;
- neemt in voorkomend geval deel aan de analyse van wijzigingsverzoeken;
- schrijft testscenario's en voert ze uit;
- onderhoudt de operationele documentatie van de applicaties;
- neemt deel aan de ontwikkeling en uitvoering van procedures;
- staat in voor de opvolging: leidt gebruikers op, verhelpt eventuele bugs, voert upgrades uit;
- beheert de toegang tot de verschillende applicaties.

**Andere activiteiten**
- volgt actief de ontwikkelingen in zijn/haar vakgebied op om op de hoogte te blijven, en stelt zo nodig opleidingen voor die verband houden met zijn/haar vakgebied;
- stelt opleidingen op en geeft ze aan collega's;
- volgt de geldende normen en procedures;
- zorgt ervoor dat voldaan wordt aan de IT-toegangs
- en certificeringsvereisten voor openbare instellingen (RSZ, Fiscal, ASR-portaal, BELCOTAX enz.);
- exporteert gegevens uit hr-tools voor de directie, managers en/of gebruikers;
- configureert de gegevensexport om de processen te automatiseren en eenvoudiger te maken;
- neemt deel aan vergaderingen met de verschillende leveranciers van hr-tools en aan hr-projecten die verband houden met tools en digitalisering;
- voert applicatie-updates uit buiten de werkuren in samenwerking met de IT-dienst.

**Profiel**:
**Vaardigheden en knowhow**:
**Kennis**:

- U beschikt over gespecialiseerde IT-kennis, zowel op het vlak van softwareontwikkeling (scripting, SQL, XML, HL7 enz.) als van hardware.
- U kent de best practices op het gebied van IT-servicemanagement (ITIL, ticketsysteem).
- U beheerst de tools voor onderhoud op afstand, waarmee van op afstand op een apparaat gewerkt kan worden.
- U geeft blijk van een globaal technisch inzicht om problemen te benaderen en op te lossen.
- Kennis van de tool Arno HR (Shéhérazade) en TOBA HR is een pluspunt.

**Soft skills**:

- U bent zelfstandig ingesteld en werkt georganiseerd en gestructureerd.
- U bent klantgericht.
- U biedt een luisterend oor.
- U hebt zin voor analyse en synthese.
- U werkt graag in groepsverband en hebt gevoel voor teamwork.
- U kunt goed omgaan met stress.
- U hebt een goed aanpassingsvermogen.
- U bent discreet en integer, en toont respect voor de vertrouwelijkheid.

**Knowhow**:

- U bent oplossings
- en gebruikersgericht (u kunt zich in de plaats stellen van de gebruikers en oplossingen bedenken die aan hun behoeften voldoen).
- U communiceert met de verschillende afdelingen binnen het ziekenhuis bij de ontvangst van hun vragen en behoeften en bij het verzoek om aanvullende informatie of de oplossing van problemen.
- U kunt duidelijk en objectief communiceren in groep, zowel schriftelijk als mondeling, en kunt uw eigen standpunten verdedigen.
- U zet informaticataal om in verstaanbare taal voor de gebruikers.
- U lost technische problemen op door gegevens te verzamelen en te analyseren.
- U beheerst Excel tot in de puntjes (VLOOKUP, draaitabellen enz.).
- U drukt zich correct uit, zowel schrifte