Customer Success Officer

il y a 14 heures


Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

**Over Electric by D'Ieteren**:
EDI is een dochteronderneming van D'Ieteren Auto dat als doel heeft om de nummer 1 referentie te worden in het kader van het laad-ecosysteem. EDI verkoopt elektrische laadstations, inclusief de bijhorende dienstverlening (Installatie, onderhoud, energy management systemen,)
We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.

**Functie**:
Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers.
- Je bent verantwoordelijk voor de gehele customer journey met oog op het aanbieden van een uitzonderlijke service. Dit betekent
- Beheren van bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business - je bent dé contactpersoon voor je klanten en onderhoudt de relaties door regelmatige contacten en bijeenkomsten.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten waarbij je constant zoekt naar oplossingen, dit in samenwerking met het customer care team
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten

**Profiel**:

- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt


  • Customer Success Advisor

    il y a 2 semaines


    Kortenberg, Belgique Page Personnel Temps plein

    Wat ga je doen als Customer Success Advisor? Je bent het eerste aanspreekpunt voor industriële klanten met technische vragen (zonnepanelen, batterijen, etc.). Je analyseert supportvragen, coördineert interventies en houdt klanten proactief op de hoogte. Je monitort installaties van op afstand, detecteert storingen en schakelt snel. Je denkt actief mee over...

  • Customer Service Officer

    il y a 14 heures


    Kortenberg, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van geneesmiddelen, met een marktaandeel van 43% (marktpenetratie in Vlaanderen is zelfs meer dan 60%) en een omzet van 1,3 miljard euro. **Functiebeschrijving** Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen. - Je beantwoordt vragen...

  • Customer Service Officer

    il y a 14 heures


    Kortenberg, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Sterk in communicatie naar klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als jij streeft naar kwaliteit en klantvriendelijkheid, mensen graag verder helpt én ook commercieel bent ingesteld, dan is deze combo jou misschien wel op het lijf geschreven! **Jouw taken**: Samen met een bekende verdeler van geneesmiddelen zijn wij op zoek naar een tweetalige...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines


    Kortenberg, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij op zoek naar een veelzijdige job waarin je dagelijks klanten verder helpt en écht een verschil maakt? Als Customer Support Officer ben jij – samen met je collega’s – het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.  Je zorgt voor een vlotte communicatie, een uitstekende service en je draagt bij aan een positieve klantervaring van deze...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours


    Kortenberg, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: In de automotive sector staat is er altijd wat om te doen. Zo zoekt onze klant in Kortenberg een customer care administrator. Je zal vooral instaan voor volgende taken: - Klantenrelaties met de klantentevredenheid als doel. - Je staat in voor zowel telefonische als schriftelijke relaties met eindklanten i.v.m. de commerciële en...

  • Wecare Customer Advisor

    il y a 2 jours


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...

  • Technician Nl/fr

    il y a 14 heures


    Kortenberg, Belgique Mozer Group Temps plein

    Functieomschrijving You are responsible for various assignments from different clients: - Assemblage and installation of fitness equipment in private homes and fitness centers, including providing customers with a brief explanation of the operation of the equipment; - Positioning and assembling of medical equipments (e.g. scanners); - Preparation of...

  • Household Help

    il y a 14 heures


    Kortenberg, Belgique Huishoudhulp en strijkateliers (Group-f) Temps plein

    **Company**: Group-f started as a family business in 2004, and it remains so until today. In the meantime, we have continued to grow into an established name in the facility management sector. The family spirit is embedded in our daily operations. No-nonsense, enthusiastic and result-oriented! Our logo is a blue ‘stone’, but why exactly? Well, at...

  • Household Help

    il y a 14 heures


    Kortenberg, Belgique Group-f Temps plein

    **Company**: Group-f started as a family business in 2004, and it remains so until today. In the meantime, we have continued to grow into an established name in the facility management sector. The family spirit is embedded in our daily operations. No-nonsense, enthusiastic and result-oriented! Our logo is a blue ‘stone’, but why exactly? Well, at...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines


    Kortenberg, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht? Voor een dynamisch bedrijf in de farmaceutische sector zoeken wij een Customer Support Medewerker die klanten op een professionele en warme manier verder helpt. Wij bieden Wat krijg je? Een vast contractCompetitief salaris Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,...