Strategic Account Manager

**Onze klanten begeleiden in hun vlootstrategie? Meewerken aan het verkoopproces? Écht iets voor jou? Lees meer en stuur ons je CV**:
Als Strategic Account Manager ben je verantwoordelijk voor externe klantrelaties op strategisch en tactisch niveau en beheer je het verkoopproces voor toegewezen prospects.

**Jouw twee belangrijkste doelstellingen zijn**:

- de klant tevreden stellen en adviseren, klanten begeleiden met hun vlootstrategie, de Total Cost of Ownership en de processen optimaliseren en tegelijkertijd de inkomsten en winstgevendheid verhogen.
- het verkoopproces mee begeleiden voor prospects die geïnteresseerd zijn in onze diensten en die aan jou zijn toegewezen.

**Taken en verantwoordelijkheden**

**Externe focus: klanten**
- Je bent de contactpersoon namens TraXall
- Je bent de brug tussen de klant en TraXall en je ontmoet de klant regelmatig.
- Je organiseert evaluatiegesprekken met de klant om ervoor te zorgen dat SLA’s en KPI’s worden gehaald.
- Je leert de klant, zijn bedrijf en de markt zeer goed kennen.
- Je houdt de klant op de hoogte van marktkansen voor vloot en mobiliteit.
- Je verkent mogelijkheden met de klant in andere lokale en internationale filialen van TraXall.
- Je identificeert consulting mogelijkheden bij de klant om de Total Cost of Ownership, het beleid, de fiscaliteit, de benchmarking en processen bij de klant te optimaliseren.
- Je presenteert op een duidelijke en zinvolle manier rapporten in overeenstemming met SLA en KPI’s aan de klant.

**Externe focus: prospects**
- Je bent de contactpersoon voor prospects die geïnteresseerd zijn in TraXall en ons dienstenaanbod.
- Je doet voorstellen aan prospects en zorgt voor een follow-up.
- Je beantwoordt offertes en zorgt voor de follow-up.
- Je presenteert ons aanbod face-to-face of via online meeting tools.

**Externe focus: prospects**
Je bezoekt seminars en vlootgerelateerde evenementen om kennis op te bouwen en te netwerken om nieuwe ideeën voor producten en diensten aan te brengen.

**Interne focus (TraXall)**
- Je ontwikkelt, bewaakt en levert een jaarlijkse road map voor de klant.
- Je zorgt ervoor dat overeengekomen processen en programma’s met de klant op een effectieve en efficiënte manier worden uitgevoerd.
- Je coacht, stuurt en leidt op klantniveau interne afdelingen zoals Operations door de tussenpersoon en het escalatiepunt te zijn.
- Je bewaakt de workflows en werklast volgens de overeengekomen normen.
- Je organiseert interne teamvergaderingen, presenteert onderwerpen en neemt actie.
- Je houdt het Management Team op de hoogte houden van de huidige en verwachte klant
- en verkoopkansen en risico’s.
- Je informeert TraXall International over cross selling activiteiten.
- Je bereidt klantrapporten voor zoals kwartaalrapporten. Je verstrekt marktinformatie door marktgegevens te verzamelen en deze te delen met de juiste personen.

**Budget en management verantwoordelijkheden**:Je hebt geen directe personeelsverantwoordelijkheid

**Belangrijkste KPI’s**
- de klanttevredenheid (hoge kwaliteit binnen de afgesproken tijd)
- het niveau van uitvoering van projectmanagement
- de aanwinst van nieuwe klanten
- de interne tevredenheid
- de winstgevendheid

**Vaardigheden**

**Interpersoonlijke vaardigheden**
- Je begrijpt hoe je externe relaties opbouwt in complexe omgevingen.
- Je bent in staat om respect, vertrouwen en geloofwaardigheid te winnen van collega’s, klanten, prospects en leveranciers.
- Je kan goed kunnen luisteren, uitstekend communiceren en op een zinvolle manier presenteren.
- Je hebt een klant
- en prospectgerichte instelling en inlevingsvermogen om hun behoeften te begrijpen.
- Je bent in staat om aanvullende producten, diensten of adviesprojecten aan te bieden en te verkopen.
- Je bent doelgericht om aan de KPI’s van de klant te voldoen.
- Je hebt een professionele houding en je kan efficiënt omgaan met druk.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor het leveren van oplossingen.

**Analytische vaardigheden**
- Je begrijpt en werkt met relevante complexe informatie.
- Je bent in staat om adviesprojecten uit te voeren.
- Je kan kwalitatieve rapporten efficiënt lezen, begrijpen en leveren.

**Andere vereiste vaardigheden**
- Talen: Je bent goed in Nederlands, Frans en Engels (geschreven en gesproken)
- Softwarevaardigheden: ervaring met Microsoft Office, vooral PowerPoint, Excel en Word
- Je bent flexibel ingesteld en levert een extra inspanning.
- Je werkt graag in een kleiner bedrijf.

**Vereiste vaardigheden**
- Hoger (commercieel) opleidingsniveau of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring.
- Ruime ervaring in de leasing/fleetmanagement industrie is een grote plus.
- Je hebt mínimaal 5 jaar (strategische) account management ervaring.
- Je weet om te gaan met complexe stakeholder governance modellen+
- Projectervaring

**Ons aanbod**
- Je werkt voor het grootste fleetmanagementbedrijf van België.
- Je komt terecht in een innovatieve en internationale omgeving.
- Je geniet van een zee