Collaborateur Business Sales

Qui tu es

'- Bonne connaissance du marché local, de nos consommateurs et, en particulier, des entreprises clientes et de leurs besoins.
- Bonne connaissance des tendances en matière de commerce, d'affaires et de bureau.
- Connaissance approfondie de l'ensemble de la gamme de produits IKEA et des services de tous les départements, y compris les spécifications techniques, les certificats d'essai et l'utilisation prévue.
- Bonne compréhension des règles et réglementations locales relatives aux entreprises d'ameublement dans tous les segments.
- Connaissance de la chaîne d'approvisionnement de IKEA et des défis potentiels qui en résultent pour les clients professionnels qui font leurs achats chez IKEA.
- Bonne connaissance des outils de vente pertinents ainsi que des outils de suivi tels que iSell, Centiro, Sälja, iQuote, Sales Lead Assistant et les outils de planification IKEA, etc.
- Bonne compréhension des plans d'expérience client des entreprises et de la manière d'influencer chaque étape du parcours client.
- Intérêt marqué pour la gestion et la résolution de cas complexes
- Passion pour la vente et le suivi du parcours du client jusqu'au bout.
- Désireux de répondre aux exigences et aux besoins des clients en ayant à l'esprit la fidélisation de ces derniers.
- Motivé pour travailler de manière transversale et avec de nombreuses parties prenantes.
- Tu parles Français-Néerlandais-Anglais

Ce que tu feras au quotidien

Vous êtes le partenaire professionnel des entreprises. Vous optimisez le parcours du client en répondant de manière proactive à ses besoins avant, pendant et après la transaction de vente, en coordonnant les parties prenantes concernées sur votre marché.

Vous serez responsable de:

- Acquérir et entretenir des relations commerciales à long terme avec des entreprises et des institutions.
- Réaliser une analyse des besoins des clients pour alimenter le consultant en décoration intérieure de IKEA.
- Collaborer activement avec des collègues d'autres fonctions pour exécuter le mandat du client et le tenir informé de toute modification du plan.
- Présenter et vendre des projets plus importants au client et à ses parties prenantes/groupe de gestion.
- Préparer les offres de vente, assurer le suivi complet du projet du client et s'occuper des projets jusqu'à leur achèvement:

- Régler les réservations avec le reçu de décaissement et s'assurer de la bonne facturation par la suite.
- Assurer la liaison avec les partenaires de services externes sur les projets en cours (transport et montage).
- Suivi de l'état des commandes / suivi des livraisons fractionnées
- Coordonner le processus et être le point de contact unique pour le client en travaillant de manière transversale avec le CSC, l'assistance à la clientèle dans le magasin, tous les départements des ventes et le département de la cuisine en particulier, l'administration, la caisse, le SSS et le prélèvement.
- Préparation des factures pro forma
- Être en permanence en contact avec le SSS pour fournir un stock suffisant pour les commandes importantes
- conseiller les clients sur l'ensemble de la gamme de produits IKEA adaptée à la solution complète du client et à l'usage qu'il compte faire du mobilier et des accessoires, et fournir des informations complémentaires sur les certificats et les normes auxquels les produits répondent, conformément aux normes et réglementations locales
- Comprendre et contribuer aux plans d'action du département.
- Maximiser les ventes en aidant les clients à trouver des solutions et des services qui répondent à leurs besoins et à leur budget, dans le but de vivre de manière plus durable.
- Représenter la marque IKEA et vendre le partenariat avec IKEA aux clients professionnels.

A propos de ce secteur d'activité

C'est nous qui rencontrons nos clients - dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et au-delà. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients et nous trouvons constamment de nouvelles façons d'établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec des milliers de collègues dans le monde, nous formons une équipe diversifiée qui travaille à la réussite mondiale du concept IKEA - un concept qui aide des millions de clients à créer un meilleur quotidien

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