Customer Service Supervisor
il y a 16 heures
**Wat zal je job inhouden?**:
Als Customer Service Specialist ben je 'single point of contact' voor de aan jou toevertrouwde klanten en beheer je als aanspreekpunt alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten. Je realiseert en bewaakt klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau
Taken
- Je ontvangt de inkomende transportorders, controleert de door de klant aangeleverde gegevens, vraagt indien nodig bijkomende gegevens op bij de klant om uiteindelijk de transportorders door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning.
- Je volgt de transportopdrachten op in het eigen verzendpakket.
- Je grijpt in als transportopdrachten verkeerd dreigen te worden uitgevoerd ten opzichte van de vooropgestelde planning.
- Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klant en de operationele diensten met het oog op een aanvaardbare oplossing voor beide partijen.
- Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
- Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor de KPI rapportering.
**Wat zoeken we?**:
- Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Specialist (bij voorkeur binnen transport of logistiek)
- Je bent communicatief vaardig, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig
- Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management
- Je hebt een goede kennis van MS-Office software en staat open voor nieuwe systemen
- Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie zowel in het Nederlands als Engels
**Wat bieden we?**:
- Je wordt meegenomen in uitdagende projecten
- Een jong, internationaal, divers en sterk team
- ** Maaltijdcheques** ter waarde van** €7**/gewerkte dag
- ** Ecocheques** ter waarde van 250 euro
- ** Hospitalisatieverzekering** (vanaf vaste indienstname)
- ** Groepsverzekering** (vanaf vaste indienstname)
- Voltijds: 38u/week met** 6 ADV dagen/jaar**:
- Een totaal van **29 vakantiedagen/jaar**:
- Mogelijkheid om een **elektrische fiets te leasen**:
- Na 12 maanden effectieve dienst komt nog 1 dag aanvullende vakantie erbij (nog 1 dag na 5, 10, 15 jaar)
-
Customer Service Supervisor
il y a 16 heures
Puurs, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Vind je het één van jouw sterktes om een team te motiveren en aan te sturen? Ben je een people person die zich flexibel, geëngageerd en besluitvaardig kan opstellen? Dan is deze positie als **Customer Service Supervisor **mogelijks een perfecte nieuwe uitdaging voor jou. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief...
-
Customs Supervisor
il y a 16 heures
Puurs, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een globale leverancier van transport - en logistieke diensten. Hun kantoren zijn wereldwijd verspreid over 51 landen. In samenwerking met hun partners en agenten bieden zij hun diensten aan in meer dan 100 landen, wat van hen een echte globale speler maakt. Onze klant is echter ook een great place to work die belang hecht aan zijn medewerkers....
-
Supervisor - Fulltime
il y a 2 semaines
2870 Puurs, Belgique CTRL-F Temps pleinBen jij een gedreven leidinggevende met passie voor productieprocessen en technische innovatie? Onze klant – een toonaangevende speler in industriële energiesystemen – zoekt een enthousiaste Service Supervisor Mechanica om hun groeiende team te versterken! Als Service Supervisor Mechanica in regio Puurs, ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 jours
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden - Je zorgt er voor dat de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Puurs, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Customer Service Agent ben jij de spil in het beheer van de logistieke diensten voor de gewaardeerde klanten. Je fungeert als brug tussen klanten en interne teams, waarbij je ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de hoogste normen van klanttevredenheid. **Wat ga je doen in je functie als customer service...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden - Je zorgt er voor dat de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Puurs, Belgique Renewi Temps plein**Customer Service Medewerker**: Voor onze salesafdeling zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die een klantenportefeuille van 'large accounts' op nationaal niveau zal beheren. **Locatie: Puurs** **Voltijds: 40 uren** **Takenpakket van onze Customer Service Medewerker**: - Dossierbeheer A tot Z voor een vaste klantenportefeuille. - Als...
-
Customer Service Representative
il y a 16 heures
Puurs, Belgique Renewi Temps plein**Customer Service Representative**: Voor onze salesafdeling zijn we op zoek naar een **Customer Service Representative** die een klantenportefeuille van **'large accounts' op nationaal niveau** zal beheren. **Regio Puurs** **Voltijds - 40 uren** **Takenpakket van onze Customer Service Representative**: - Dossierbeheer A tot Z voor een **vaste...
-
Customer Service Agent
il y a 2 jours
Puurs, Belgique Select Temps pleinJe bent als Customer Service medewerker hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige proces van A-Z en bent de **spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders**. Jouw takenpakket: - Je volgt de **dagelijkse service **naar de klant op en signaleert onduidelijkheden. - Je zorgt er voor dat de** juiste...
-
Customer Service Specialist
il y a 16 heures
Puurs, Belgique Agilitas Temps pleinOmschrijf jij jezelf als een manusje-van-alles als administratief bediende? Beschik je over de nodige stressbestendigheid? Zin om terecht te komen in een dynamisch, ondernemend team dat klaarstaat voor elkaar en waar gezamenlijk gestreefd wordt naar de ultieme klantbeleving? Lees dan snel onze vacature als customer service specialist...