IT Support

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling.
Talentus behandelt de HR-behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op.

**Functie**:
Als **IT Serivce & Support **ben je eerste aanspreekpunt en bied je effectieve en efficiënte ondersteuning aan gebruikers van IT-producten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de processen betreffende incidenten, wijzigingen, configuratie en release, in lijn met vastgestelde serviceprocessen, -procedures, -niveaus en tools, om bij te dragen aan de continuïteit van de dienstverlening en om hoge tevredenheidsniveaus bij eindgebruikers

Een greep uit jouw dagelijks takenpakket:

- Uitvoeren van incident
- en probleemmanagementprocessen, in overeenstemming met overeengekomen serviceniveaus, met als doel functionele en technische incidenten en problemen adequaat op te lossen;
- Uitvoeren van het releasemanagement betreffende nieuwe of gewijzigde werkplekgerelateerde software/hardware, om systemen te actualiseren en bij te dragen aan de toekomstige dienstverlening;
- Fungeren als brug tussen verschillende partijen in kader van nieuwe projecten;
- Behandelen van wijzigingsverzoeken en deze escaleren en/of uitvoeren om klanten te ondersteunen en bij te dragen aan een verbeterde dienstverlening;
- Bewaken van de prestaties van de systeemomgeving en rapportering van fouten, bedreigingen, en prestaties van de serviceprocessen;
- Opstellen en voorbereiden van documentatie voor gebruikers, systemen en productie voor een correct gebruik;
- Bewaken en registreren van de werking van de verschillende applicaties en zich verdiepen in onze bedrijfseigen toepassingen (Erp, cpq, salesforce, enz.)

**Aanbod**:
What's in it for you? In ruil voor jouw harde werk kan je rekenen op onderstaand uitgebreid verloningspakket:

- Deze onderneming biedt je een job waarbij autonomie centraal staat maar waarbij het team je helpt om je doelstellingen te realiseren;
- De producten behoren tot de top en ze bieden je dan ook de beste ondersteuning om ook een ‘top service' te leveren;
- Daarnaast mag je rekenen op een marktcompetitief verloningspakket in lijn met je capaciteiten en ervaring alsook extralegale voordelen zoals maaltijdcheques dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.

**Herken je jezelf in dit profiel en heb je zin in een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf? **Stuur dan onmiddellijk jouw CV door**

**Profiel en vaardigheden**:
Als toekomstige **IT Service & Support** binnen deze boeiende firma herken jij jezelf in onderstaand profiel en beschik je over volgende competenties:

- Je bent in bezit van een Bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring en hebt bij voorkeur met een eerste werkervaring achter de rug;
- Je bent sterk in het detecteren en definiëren van de behoeftes van de gebruikers;
- Het technisch beheer van de systemen op een begrijpbare wijze uitleggen aan de gebruikers is iets waar jij in uitblinkt;
- Je bent perfect Nederlandstalig en beschikt over een goede kennis Frans en Engels;
- Je bent nieuwsgierig om onze bedrijfseigen software aan te leren;
- Je hebt geen standaard 9-to-5-mentaliteit maar stelt je wanneer nodig flexibel op.

Herken jij jezelf hierin? Dan bij jij mogelijks de ideale kandidaat

**Over de organisatie**:
Het bedrijf is toonaangevend als totaalaanbieder van zowel interne logistieke oplossingen en cleaning oplossingen. Zij behoren tot de top als het aankomt op technologische hoogstaande producten en jarenlange expertise. Omwille van de snelle groei van hun activiteiten zijn zij op zoek naar een gedreven **IT Service & Support**.