Customer Service Retention Francophone
il y a 2 jours
**Description de l’entreprise
**En tant que partenaire exclusif et fidèle de notre client, nous sommes à la recherche d'un certain nombre de collaborateurs chargés de la rétention.
**Description de la fonction
**En tant que représentant, vous contactez ce client par téléphone.
Votre objectif est de faire en sorte qu'un client mécontent soit satisfait. Comment ? Vous recueillez des informations sur les raisons pour lesquelles ce client a donné un avis négatif.
Avec cette information, vous vous mettez au travail et essayez de trouver une solution. Pour ce faire, vous avez la possibilité de rechercher un dossier existant dans le système et de contacter le collègue concerné.
Vous avez trouvé une solution et le client est satisfait ? Alors vous avez fait un excellent travail et vous contribuez à la satisfaction des clients
**Description du profil**
- Vous parlez couramment le français (oral et écrit).
- Vous avez une bonne maîtrise de l'ordinateur et pouvez passer rapidement d'un système à l'autre.
- Vous avez une grande empathie et êtes un très bon communicateur.
- Vous communiquez avec les clients de manière conviviale et professionnelle.
- Vous donnez la priorité au client, vous l'écoutez activement et vous faites preuve de patience, à chaque fois.
- Vous êtes naturellement enthousiaste, chaleureux et positif.
- Vous êtes ouvert au changement et souhaitez toujours vous perfectionner.
- Vous êtes capable d'identifier rapidement un problème, vous êtes orienté vers les solutions et vous avez le souci du détail et de la qualité ;
- Vous avez une affinité avec les commandes et les services en ligne.
- Vous êtes flexible en termes d'horaires de travail. Vous serez engagé à temps plein selon un horaire variable, qui vous sera communiqué en temps utile.
- Vous avez déjà une expérience dans le secteur du service à la clientèle ? Dans ce cas, c'est certainement une valeur ajoutée.
Heures d'ouverture du service clientèle:
Du lundi au vendredi : entre 08:00 - 20:00
Samedi : entre 08:00 - 18:00
**Avantages du poste**
- Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour
- Un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux intéressants.
- Diverses indemnités qui récompensent votre flexibilité (indemnité de soirée, indemnité de samedi, etc.)
- Chèques-repas 8 €/jour travaillé
- Assurance hospitalisation
- Modèle de travail hybride avec présence dans notre nouveau bureau d'Anvers et possibilités de télétravail à 80% après un cours d'introduction
- Indemnité journalière supplémentaire pour le travail à domicile dès que vous commencez le télétravail.
- Possibilités de développement interne et externe.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Berchem (Antwerpen), Belgique
Type de contrat : Travail
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Customer Success Lead
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Duco Technology Temps plein**About Us** **The Role**You will be joining the EMEA Customer Success Team, focused on Duco’s Adaptive Intelligent Document Processing (AIDP) customers. Reporting to the Head of Customer Success, your ultimate goal is to drive successful outcomes for our customers and further adoption of the Duco AIDP platform, both through existing and new use...
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Customer Relationship Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique société Belge d’Exonération de Précompte SRL Temps pleinAt SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process! Our team is at the heart of what we do, and our success starts with you! Work with & learn from an incredible group of people who...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service medewerker **ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever...
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Customer Service Coordinator
il y a 23 heures
Antwerpen, Belgique Waters Corporation Temps pleinOverview: As a Customer Service Coordinator, you will play a key role in supporting our Waters field service engineer teams and our customers across the Benelux region. Our Customer Service Coordinators schedule preventative maintenance for our Field Service Engineers to at customer sites. In addition to this our Customer Service Coordinators support the...
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Customer Service Teamleader
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Bakker & Partners Temps pleinBij Astra Sweets zijn wij gepassioneerd door snoep. Als Kempisch familiebedrijf zijn wij een no nonsens werkgever die graag inzet op gepassioneerde en proactieve medewerkers. Wij zijn een innovatieve organisatie die de laatste jaren veel nieuwe ontwikkelingen heeft doorgevoerd. We zoeken voortdurend naar nieuwe smaken en texturen. Zure colaflesjes, zoete...
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Customer Service Medewerker
il y a 24 heures
Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die graag het verschil maakt? In deze uitdagende **Customer Service** rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan een positieve...
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Customer Service Representative
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps pleinSta jij graag in contact met klanten? Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan onze klanten. Dit vanuit...
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Customer Services Advisor
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Blue Corner Temps pleinBlue Corner is marktleider in e-mobility in België en onze buurlanden. Als vurig voorvechter van een duurzame en milieuvriendelijke toekomst bieden we totaaloplossing voor iedereen die elektrisch wil (gaan) rijden. *** **Customer Advisor**: - Gezien onze sterke groei en ambities zijn we op zoek naar een - **Customer Services Advisor **die de stem van ons...
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Teamlead Customer Services
il y a 23 heures
Antwerpen, Belgique Blue Corner Temps pleinBlue Corner is marktleider in e-mobility in België en onze buurlanden. Als vurig voorvechter van een duurzame en milieuvriendelijke toekomst bieden we totaaloplossing voor iedereen die elektrisch wil (gaan) rijden. *** **Teamlead Customer Services**:Blue Corner is actief in een enorm dynamische sector die bouwt aan de toekomst. Elektrisch rijden is...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die...
