Customer Service Retention Francophone

il y a 2 jours

Antwerpen, Belgique JOBEMPLOI Temps plein

**Description de l’entreprise
**En tant que partenaire exclusif et fidèle de notre client, nous sommes à la recherche d'un certain nombre de collaborateurs chargés de la rétention.

**Description de la fonction
**En tant que représentant, vous contactez ce client par téléphone.

Votre objectif est de faire en sorte qu'un client mécontent soit satisfait. Comment ? Vous recueillez des informations sur les raisons pour lesquelles ce client a donné un avis négatif.
Avec cette information, vous vous mettez au travail et essayez de trouver une solution. Pour ce faire, vous avez la possibilité de rechercher un dossier existant dans le système et de contacter le collègue concerné.
Vous avez trouvé une solution et le client est satisfait ? Alors vous avez fait un excellent travail et vous contribuez à la satisfaction des clients

**Description du profil**
- Vous parlez couramment le français (oral et écrit).
- Vous avez une bonne maîtrise de l'ordinateur et pouvez passer rapidement d'un système à l'autre.
- Vous avez une grande empathie et êtes un très bon communicateur.
- Vous communiquez avec les clients de manière conviviale et professionnelle.
- Vous donnez la priorité au client, vous l'écoutez activement et vous faites preuve de patience, à chaque fois.
- Vous êtes naturellement enthousiaste, chaleureux et positif.
- Vous êtes ouvert au changement et souhaitez toujours vous perfectionner.
- Vous êtes capable d'identifier rapidement un problème, vous êtes orienté vers les solutions et vous avez le souci du détail et de la qualité ;
- Vous avez une affinité avec les commandes et les services en ligne.
- Vous êtes flexible en termes d'horaires de travail. Vous serez engagé à temps plein selon un horaire variable, qui vous sera communiqué en temps utile.
- Vous avez déjà une expérience dans le secteur du service à la clientèle ? Dans ce cas, c'est certainement une valeur ajoutée.

Heures d'ouverture du service clientèle:
Du lundi au vendredi : entre 08:00 - 20:00
Samedi : entre 08:00 - 18:00

**Avantages du poste**
- Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour
- Un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux intéressants.
- Diverses indemnités qui récompensent votre flexibilité (indemnité de soirée, indemnité de samedi, etc.)
- Chèques-repas 8 €/jour travaillé
- Assurance hospitalisation
- Modèle de travail hybride avec présence dans notre nouveau bureau d'Anvers et possibilités de télétravail à 80% après un cours d'introduction
- Indemnité journalière supplémentaire pour le travail à domicile dès que vous commencez le télétravail.
- Possibilités de développement interne et externe.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Berchem (Antwerpen), Belgique

Type de contrat : Travail

  • Customer Success Lead

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Duco Technology Temps plein

    **About Us** **The Role**You will be joining the EMEA Customer Success Team, focused on Duco’s Adaptive Intelligent Document Processing (AIDP) customers. Reporting to the Head of Customer Success, your ultimate goal is to drive successful outcomes for our customers and further adoption of the Duco AIDP platform, both through existing and new use...

  • Customer Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique société Belge d’Exonération de Précompte SRL Temps plein

    At SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process! Our team is at the heart of what we do, and our success starts with you! Work with & learn from an incredible group of people who...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service medewerker **ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een gekende logistieke speler in Antwerpen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Concreet ben je o.a. verantwoordelijk voor onderstaande taken: - Orders ontvangen en ingeven in SAP - Administratieve opvolging van dossiers - Dagelijks contact met klanten en leveranciers - Je zorgt voor stockbeheer - Reserveren van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke dienstverlener gelegen in centrum **Antwerpen,** is Unique Maritiem op zoek naar een **Customer Service Medewerker**. Je zal ook voor een stuk instaan voor de documentatie. Ben jij dé persoon die we zoeken? Hieronder een greep uit jouw toekomstig takenpakket: - Je verwerkt en stuurt de B/L's en facturen...

  • Antwerpen Business Developer

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Apicbase Temps plein

    **Who are we looking for?**: - Proven and successful sales experience in the B2B space, preferably in a Saas company.- - You are both a Hunter and a Farmer.- - You are able to run long marathons and stay focused when the sales cycle is longer than expected.- - Your goal is to get good results without losing sight of customer service.- - You know what...

  • Customer Service

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Bij de vacature van customer service kom je terecht in een hip en snelgroeiend softwarebedrijf waarvan het hoofdkantoor in Antwerpen ligt. Daarnaast heeft onze klant ook vestigingen in Roeselare, Hasselt en Brussel. In dit bedrijf primeren people skills en attitude, er wordt dan ook sterk ingezet op coaching en begeleiding. De ambitie van dit bedrijf blijft...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Voor een klant in 2030 zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Een persoon die klantvriendelijk, assertief en computervaardig is, dat is wat we zoeken. De klant is actief in logistieke diensten en oplossingen voor goederenstromen. Je takenpakket zal er zo uitzien: - de administratieve flow in...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer service medewerker zijn jouw taken: - Je leidt samen met je collega’s de administratieve flow binnen de firma in goede banen o.l.v. de verantwoordelijke administratie - Je zorgt voor het dossierbeheer/stockbeheer op de operationele afdeling (natiewerk) - Je helpt de vrachtwagenchauffeurs verder...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Vepco Transport B.V. Temps plein

    **Customer Service Medewerker - Antwerpen**: **Containerplein Antwerpen** is in verband met uitbreiding op zoek naar een nieuwe collega voor onze Customer Service afdeling. Een gemotiveerd en verantwoordelijk persoon die graag mee wilt draaien in ons CS team in Antwerpen. Wij bieden een prettige werkplek, goede voorwaarden en een leuk team. **Jong groeiend...