Customer Service

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als **Customer Service medewerker **ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever en het laboratorium. Je onderhoudt het dagelijks klantencontact, verzorgt de dagelijkse operationele vragen en verzekert zo de continuïteit van onze samenwerkingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

- De eisen van de klanten stem je af met de wensen van het laboratorium en houdt iedereen op deze manier tevreden;
- Je kan proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door correct te communiceren rond commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket;
- Facturatie, rapportage en de technische beoordeling van routinematige en nieuwe orders in orde brengen. Je doet dit in samenspraak met het laboratorium en het salesteam;
- Je maakt analyse
- en prijsafspraken op, in overleg met het sales team;
- Je verzorgt de tijdige en correcte rapportage aan de klanten;
- Indien er klachten binnenkomen, handel je deze af in samenspraak met de Business Development Manager.

De eerste 6 maanden word je ondergedompeld in de functie via grondige opleidingen en begeleiding en leer je de kneepjes van het vak. Hierbij krijg je de kans om het labo in Rotterdam te bezoeken, en leer je zowel de technisch wetenschappelijke achtergrond, alsook de salesachtergrond van deze functie.

**Aanbod**:
What's in it for you? In ruil voor je inzet en geleverde werk kan je rekenen op onderstaande zaken:

- Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing;
- Als stabiel en internationaal bedrijf staat onze klant garant voor de nodige werkzekerheid;
- Naast een **competitief salaris** en de klassieke** extralegale voordelen** zoals **maaltijdcheques t.w.v. 8€** en **4** **CAO-dagen** mag je bij een vaste indienstname eveneens rekenen op een **hospitalisatieverzekering**, een **groepsverzekering** en krijg je ook de optie om deel te nemen aan een **fietsleaseplan**. Dit is één van de manieren om hun beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.

Ben jij een nauwkeurige, proactieve en communicatieve **Customer Service Medewerker Milieu** die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog voor deze uitdagende functie

**Profiel en vaardigheden**:
Je bent een dynamisch en commercieel ingesteld persoon die beschikt over de nodige flexibiliteit, zelfvertrouwen en uitermate sterke communicatievaardigheden. Naast deze vaardigheden beschik je ook over een bachelor diploma of ervaring in een soortgelijke functie.

Als **Customer Service Medewerker **herken je je in onderstaande:

- Minimaal een **bachelordiploma en/of gelijkwaardige door ervaring**;
- ** Wetenschappelijke achtergrond of interesse** om hierin te verdiepen;
- Je spreekt **vloeiend Nederlands** en kan je ook **vlot** uitdrukken **in het Frans**. Ben je goed in de **Engelse taal**? Dit is uiteraard **mooi meegenomen**;
- Een no-nonsense persoon met verantwoordelijkheidsgevoel en doorzettingsvermogen;
- Je kan zelfstandig werken en laat je niet afschrikken door deadlines;
- Oog voor kwaliteit, klantvriendelijk alsook nauwkeurig;
- In bezit van een eigen wagen zodat je gemakkelijk in de haven van Antwerpen kan geraken

**Over de organisatie**:
When you need to be sure, dat is waar onze klant voor staat. Ze bieden jou namelijk double layer sureness, dubbellaagse zekerheid. Als wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering, staan ze garant voor kwaliteit en integriteit. Wereldwijd telt de familie bijna 89.000 enthousiaste medewerkers. In België geven ca. 1830 collega’s dagelijks het beste van zichzelf om de klanten zo efficiënt en professioneel mogelijk verder te helpen.

Wij zoeken een gedreven **Customer Service medewerker** ****in de **Haven van Antwerpen**, dat instaat voor de Belgische klanten (zowel Vlaanderen als Wallonië).