Service Designer

**Heb je een passie voor het leveren van concrete resultaten die tastbare bedrijfswaarde creëren? Geniet je van de uitdaging om complexe, steeds veranderende contexten onder de knie te krijgen? Ben je klaar om zowel klanten als collega's te begeleiden in het proces van het definiëren en realiseren van innovatieve, high-impact digitale diensten?***:

- Dan ben jij misschien wel de Service Designer die wij zoeken**Nu al overtuigd om met ons te werken?**:
**Jouw rol binnen ACA**:
Bij ACA Digital Studio streven we naar digitale waarden versnelling. Gedreven door onze kernwaarden creëren we digitale oplossingen die echt een verschil maken. We richten ons op tastbare resultaten die de marktprestaties verbeteren en zinvolle verandering stimuleren.

Onze prioriteit ligt altijd bij impact; we leveren meetbare resultaten die verder gaan dan esthetiek. Elke stap die we zetten is gebaseerd op gegevens, zodat beslissingen worden ondersteund door inzichten en analyses. Bovendien geloven we in praktische vooruitgang boven theoretische perfectie, waarbij we snelle experimenten en feedback uit de echte wereld omarmen. Samenwerking is essentieel voor ons; we maken gebruik van de kracht van diversiteit en teamwerk om complexe problemen vanuit meerdere invalshoeken aan te pakken.

We zetten ons in voor duurzaamheid en inclusiviteit in ons werk en hechten waarde aan oplossingen die voordelen op de lange termijn bieden voor een breed scala aan belanghebbenden. Door strategische samenwerking en voortdurende iteratie helpen we onze klanten hun digitale producten op intelligente wijze te ontwikkelen, de waarde te maximaliseren en relevant te blijven in een steeds veranderend landschap. Door Big Picture Thinking zorgen we ervoor dat we zowel de details als de bredere context begrijpen, waarbij we naadloos overgaan tussen bedrijfsstrategie, oplossingsstrategie en productstrategie.

Als Service Designer speel je een cruciale rol in het ontwerpen van service oplossingen die voldoen aan zowel gebruikersbehoeften als bedrijfsdoelstellingen. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams en klanten om customer journeys en service blueprints te ontwikkelen die meetbare bedrijfsresultaten opleveren. Je krijgt ook de kans om een leidende rol te spelen in projecten zoals de Sustainathon Discovery-initiatieven, waarbij je verantwoordelijk bent voor het definiëren van de juiste uitdagingen en het leveren van concrete oplossingen.

Naast het ontwerpen van services begeleid je klanten bij het vormgeven van hun ideeën en het valideren van zowel de impact als de haalbaarheid van hun concepten. Dit vereist niet alleen creativiteit en inlevingsvermogen, maar ook een scherp zakelijk inzicht en het vermogen om resultaten te leveren op een kosteneffectieve manier.

**Ben jij de geknipte persoon voor deze rol?**:
**Hard skills**:

- Minstens 5 jaar ervaring in service design, met een bewezen focus op het leveren van business value.
- Sterke ervaring in het faciliteren van workshops en co-creatie sessies, gericht op zowel klantbehoeften als bedrijfsresultaten.
- Ervaring in het ontwerpen van service blauwdrukken en customer journeys die tastbare bedrijfswaarde creëren.
- Expertise in design thinking en het uitvoeren van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek.
- Aantoonbare ervaring in het leiden van Discovery-projecten, waaronder business-, service
- en UX-design.
- Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.

**Soft skills**:

- Sterk zakelijk inzicht, met het vermogen om diensten te ontwerpen die concrete zakelijke waarde leveren.
- Resultaatgericht, met het vermogen om oplossingen te leveren die een meetbare impact hebben.
- Een natuurlijke leider die teams kan begeleiden en klanten kan ondersteunen in hun innovatietraject.
- Proactief en hands-on, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid.

**Ons sollicitatieproces**:
Van kandidaat naar collega: het framework hieronder geeft je een idee van de verschillende stappen in ons sollicitatieproces.

**Vul het sollicitatieformulier in**

Wij bekijken je CV, waarna de hiervoor verantwoordelijke recruiter contact met je opneemt. Om elkaar wat beter te leren kennen, bellen we even.

**Tijd voor een interview**

Indien het telefoongesprek voor ons beiden een feel good moment is, nodigen we je uit voor een interview met een technische collega om je CV van dichterbij te bekijken.

**We doen je een aanbod**

Als het interview goed afloopt, doen we je een aanbod

**Welkom bij ons team**

Hoera Je bent nu officieel een ACA’er. We kijken er naar uit om met je samen te werken

**Hoe voelt dat, werken bij ACA?**:
**Innovatieve werkomgeving**
- Je werkt met de nieuwste technologie en tools in een omgeving die innovatie uitademt met flexibele werkuren en **thuiswerk** regelgeving.**Een loonpakket op maat**
- Een aantrekkelijk loon, een bedrijfswagen*, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, MacBook Pro **en meer.**
- ACA Group wil zo veel mogelijk bijdragen aan een duurzame toekomst. We zetten