Service Desk Officer

Helpdesk - Customer Service - IT/technische affiniteit - engineering - petrochemie - internationale omgeving - Nederlands/Engels/Frans - Vast contract - Antwerpen centrum - kantoor/homeoffice - 46 vakantiedagen

Voor één van onze grote klanten, actief in de petrochemie in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Service desk Officer binnen hun engineering afdeling Ben jij op zoek naar een nieuwe opportuniteit met veel variatie binnen een team van 5 collega's?
- Zin in een verantwoordelijke uitdaging bij een( technische) helpdesk?
- Je houdt van communiceren, coördineren en actie nemen?
- Je vindt het leuk om te schakelen tussen meerdere gesprekspartners?
- Ook op administratief vlak trek je je aardig uit de slag?
- En je zoekt een toffe job binnen een internationale context in Antwerpen?

5 maal Check?

Jouw taken

De tankstations zoveel mogelijk operationeel houden, met zo weinig mogelijk downtime: dat is jouw uitdaging in het team van onze 24/7 helpdesk met wachtdienstsysteem. Meer bepaald volg je het onderhoud, de interventies en herstellingen van de aannemers op: via eerste
- en tweedelijnssupport, monitoring en supplier management.

In de eerste plaats ben je aanspreekpunt voor alle technische of operationele problemen, waarbij je schakelt tussen de nodige interne en externe partners. Je begeleidt de dealers en leveranciers in het gebruik van het E-ticketing systeem en ziet nauwgezet toe op onderhoudsintervallen, waarvoor je met leveranciers communiceert.

Het zijn die leveranciers/aannemers die je - samen met de Engineering Contract Expert - gaat selecteren, beheren en evalueren via SLA-rapportage en analyses. Zo bouw je aan goede relaties en garandeer je dat de afgesproken service binnen de contractvoorwaarden geleverd wordt.

Daarnaast beheer je de nood
- en veiligheidsinterventies, verzekeringsportefeuilles en bewaak je de algemene functionaliteit van installaties. Bij alles wat je doet, stel je de hoogste kwaliteit en kostenefficiëntie voorop.

Jouw profiel
- Minimaal een diploma hoger secundair onderwijs
- Een eerste ervaring op een technische/IT helpdesk of in een technische ondersteunende rol is een troef
- Alleszins heb je affiniteit met of intersse voor technische materie
- Nog een bonuspunt als je een extra opleiding in veiligheid/VCA hebt, maar hègeen verplichting
- Naast Nederlands kun je je uitstekend uitdrukken in het Engels. Frans schrikt jou niet af en/of je bent bereid hier in te groeien
- Spreek je toevallig een mondje Pools? Wspaniałe
- Uitstekende analytische en commerciële ingesteldheid, probleemoplossend, snel informatie verwerkend en in staat prioriteiten te stellen
- Je hebt al bewezen dat je stressbestendig bent in een eerste ervaring met klanten en/of leveranciers
- Je bent flexibel, open minded, je kan omgaan met veranderingen
- Je kan professioneel vlot overweg met Outlook en MS Office
- Je draait mee in een roterend wachtdienstsysteem (ongeveer om de 6 weken gedurende 1 week buiten kantooruren)

Wat bieden we je aan?
- Een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. De balans privé en werk is heel belangrijk. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.
- Vast contract bij een stabiele en financieel gezonde internationale speler
- Je werkt 40 uur per week waardoor je recht hebt op 12 ADV en daarbovenop nog 14 petroleumdagen.
- De eerste maanden werk je op kantoor, nadien geldt de nieuwe home office policy waarbij je 2/3 dagen per week thuis kan werken.
- Plaats tewerkstelling kantoor: Centrum Antwerpen en goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Aantrekkelijk loon (petrochemie) en extra legale voordelen (MC, hospitalisatie, pernsioenverzekering, woon/werk verkeer,)

Interesse?

Ik behandel je reactie op de meest vertrouwelijke manier.

Heb JIJ overal 'JA' op gereageerd?
Vul snel het formulier in.
Wij nemen contact met je op.