Customer Care Officer M/v

il y a 2 semaines

Zaventem, Belgique Arval Temps plein

Driving Experience zorgt voor de gebruikers van onze mobiliteitsoplossingen. Zodra zij gebruik maken van hun mobiliteitskeuze begeleiden we hen doorheen hun reis. We trachten steeds optimaal in te spelen op hun behoeften. De interactie moet steeds een positieve ervaring/beleving zijn.

**Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?**:

- Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons mobiliteitsaanbod:

- Via verschillende kanalen (chat, mail, telefoon) heb je dagelijks interacties met de gebruikers met betrekking tot onze diensten en producten.
- Operationele vragen gerelateerd aan het gebruik van onze producten worden door jou beantwoord en afgehandeld. We streven hier naar een zo hoog mogelijke first contact resolution.
- Je volgt de dossiers van de bijstandsinterventies op door de bestuurders te contacteren. Je hoort of alles goed verloopt en registreert de feedback en/of klachten in onze systemen opdat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega’s.
- Je maakt afspraken, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van de wagen en regelt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.
- Binnenkomende klachten behandel en registreer je zorgvuldig in het systeem opdat onze dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd. Jouw feedback is belangrijk.

**Wat zijn basisvereisten voor de functie?**:

- eerste ervaring in een klantendienst / customer service center
- zeer goede kennis van Nederlands en Frans
- kennis van het Engels is een pluspunt
- luistervaardig en communicatief
- stressbestendig
- ownership, je neemt je verantwoordelijkheid op in je functie
- een positieve houding en een hoog FUN gehalte.

**Wat verwachten wij van een customer care officer?**:

- Klantgerichtheid. Driving experience is opgericht om de kwaliteit van de beleving van onze klanten / bestuurders te maximaliseren. Een goede communicatie en een probleemoplossend vermogen zijn hierbij dus cruciaal.
- Oog voor detail en nauwkeurigheid opdat elke binnenkomende vraag correct wordt behandeld en opgevolgd. Jouw input is belangrijk voor de collega’s van de andere diensten.
- Jouw werk heeft een impact op het werk van de collega’s. Resultaatgerichtheid en samenwerken zijn nodig om zo jouw eigen alsook de teamobjectieven te behalen.
- Iemand die belang hecht aan respect, hulpvaardigheid en open communicatie
- Teamplayer, samen met je team streef je naar het behalen van de vooropgestelde doelen.

**Wat kan Arval jou bieden naast jouw maandloon?**:

- Een extralegaal pakket bestaande uit maaltijd
- & ecocheques, uitgebreid verzekeringspakket incl. hospitalisatie, ambulante en dentale verzekering alsook groepsverzekering
- Respect voor werk/privé balans: 32 vakantiedagen, flexibele werkuren, thuiswerk na inloopperiode
- Mobiliteitsopties: salary for car, openbaar vervoer, plooifiets
- Belang voor wellbeing: fitnessruimte, cafetaria incl. drank/soep/snacks
- Opleiding en ontwikkeling: coaching op de werkvloer, opleidingen per functie alsook op basis van persoonlijk ontwikkelingsplan, taal
- en competentietrainingen
- Work hard, play hard: wekelijkse drink, team bonus

  • Team Member Customer Care

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Tablebooker Temps plein

    **Tablebooker **is een dynamisch groeibedrijf dat restaurateurs de nodige tools biedt om klanten vlot en makkelijk de weg naar hun zaak te laten vinden en hun tafel te reserveren. Onze klanten ontzorgen staat centraal in onze missie. Topservice verzekeren is dan ook een must. Hiervoor kunnen wij nu al beroep doen op goed opgeleide professionals die de...

  • Customer Care Professional

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique SYFco Temps plein

    Ben jij gepassioneerd door klanttevredenheid en het oplossen van complexe situaties? Sluit je aan bij het Customer Care-team van een toonaangevende speler in de Belgische automotive sector als Customer Care Advisor.Jouw rol In deze sleutelpositie ben je verantwoordelijk voor de opvolging en behandeling van klantendossiers in samenwerking met interne teams en...

  • Customer Care Professional

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique SYFco Temps plein

    Ben jij gepassioneerd door klanttevredenheid en het oplossen van complexe situaties? Sluit je aan bij het Customer Care-team van een toonaangevende speler in de Belgische automotive sector als Customer Care Advisor. Jouw rol In deze sleutelpositie ben je verantwoordelijk voor de opvolging en behandeling van klantendossiers in samenwerking met interne teams...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Luxaviation Temps plein

    We are looking for a customer Care Representative to join our team in Brussels (Zaventem). Your main responsibilities are: - Account Management of Aircraft Owners: - Build long term relationships with aircraft owners and members of their staff - organize owner flights while ensuring top-level quality of service and operations - Ensure day-to-day...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique gategroup Temps plein

    Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end of 2020. However, we have been around since July 2002. Making us a staple at Brussels...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Zaventem, Belgique Online Heroes NV Temps plein

    At Online Heroes e-commerce technology meets luxury brands in a space that celebrates both creativity and digital advancement. We are a dynamic team striving to exceed our customer’s expectations in delivering results. We are currently recruiting a Customer Care & Fashion Advisor As Customer Care & Fashion Advisor, you will be responsible for the...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique gategroup Temps plein

    Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end of 2020. However, we have been around since July 2002. Making us a staple at Brussels...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique gategroup Temps plein

    Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end of 2020. However, we have been around since July 2002. Making us a staple at Brussels...

  • Customer Service Medewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Medewerker NL/FR**: **Ben jij klaar voor ene nieuwe uitdaging waarbij je iedere dag in sociaal contact te staat met klanten?** Is jouw dag pas écht geslaagd wanneer je _een service of oplossing op maat hebt kunnen aanbieden_? Droom jij van _een functie die bestaat uit een mix van sociale contacten en administratieve opvolging_? Dan...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique WhatJobs Temps plein

    Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de industriële sector, gevestigd in Zaventem. Vanuit hun moderne vestiging ondersteunen zij klanten in binnen- en buitenland met kwalitatieve producten en oplossingen. Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een gedreven Customer Service Officer. Het takenpakket als Customer Service Officer: Je staat in...