Réceptionniste - Night/nuit

**_Namur_**_, _**_Belgique_**_ _** **ibis STYLES NAMUR**: Situé sur les hauteurs de Namur, notre hôtel **ibis Styles moderne et récemment agrandi**(2024) s’inscrit dans un environnement dynamique et en pleine expansion. **Ouvert en 2021**, l’établissement ne cesse de se développer et de se distinguer, au point de figurer aujourd’hui **dans le top 5 des hôtels les mieux notés (du groupe Accor) du Bénélux en satisfaction client**. Avec ses **200 chambres**, son **centre d’événements attenant**, une **clientèle mixte** (touristes internationaux, voyageurs d’affaires, visiteurs de salons et expositions), et son appartenance au **groupe Accor**, tout en étant géré par une PME namuroise active dans plusieurs secteurs, il offre un cadre de travail **riche, humain et stimulant**, où l’on ne s’ennuie jamais. **La première impression est toujours la bonne**: En tant que collaborateur ou collaboratrice à l’accueil de l’hôtel, vous êtes au cœur de l’expérience clients. De leur arrivée jusqu’à leur départ, vous veillez à ce qu’ils passent un séjour fluide, chaleureux, et inoubliable. **RESPONSABILITES principales**: **Accueil & réception**: - Accueillir avec convivialité et professionnalisme les clients qui arrivent à la réception - Assurer les check-in et check-out dans un esprit d’efficacité et de convivialité - Répondre aux demandes avec le sourire et proposer les services complémentaires adaptés au séjour de chaque client - Valoriser l’établissement et ses installations - Réceptionner les appels téléphoniques liés aux demandes de réservation, adaptations, renseignements,... **Participation à la vie du lobby***: - Assurer le service au bar attenant (boissons, snacking), en renfort du barman, selon les pics d'activité - Maintenir un lobby propre, chaleureux et accueillant (débarrassage, réagencement, ambiance) **Suivi administratif***: - Établir la facturation adaptée au cas de figure de chaque client - Collaborer avec les autres départements internes : housekeeping, event, restauration,... **Le PROFIL que nous recherchons**: **Expérience & efficacité**: Expérience dans une fonction similaire dans l'hôtellerie est nécessaire La connaissance du logiciel OPERA est un atout Réactivité, autonomie et orientation solutions La maitrise des standards du groupe Accor est un plus **Communication multilingue**: Français courant Maitrise de l’anglais indispensable Toute autre langue est un atout **Goût du relationnel clients***: Sourire, esprit positif, et dynamique Chaleureux et proactif dans le contact client **Flexibilité et adaptation**: Capacité à jongler avec les demandes d'une clientèle variée (touristes, pro's, groups internationaux,...) Capacité à travailler en horaire à shifts, comprenant les W-E et jours fériés **Sens de l’organisation***: Rigueur et structure **Ce que nous offrons**: ✨ Un **environnement professionnel riche et stimulant**, mêlant hôtellerie, culture, affaires et événements ✨ Un **CDI à temps plein** (38h/semaine) avec un horaire "nuit" principalement (23h-7h). ✨ Un **salaire selon les barèmes CP302**, avec **primes de shift** et **primes annuelles** ✨ Des **avantages extra-légaux** : chèques repas, assurance hospitalisation, indemnités vêtements,... ✨ Accès **gratuit à la salle de fitness** ✨ **Formations continues** via Accor. ✨ **Ambiance d’équipe conviviale**: bienveillance et bonne humeur garanties ✨ Planning mensuel respectant l’équilibre pro/perso (**~2 week-ends libres/mois**) ✨ Un hôtel facilement accessible via les grands axes routiers **_ Chez ibis Styles Namur, nous faisons tout pour créer une expérience mémorable - autant pour nos clients que pour nos équipes._** **_ Si vous aimez _**_le contact, le rythme, la diversité_**_, et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel moderne et chaleureux, alors _**_ce poste est fait pour vous_**_ _