Operator Alarmcentrale

Onze klant is actief over heel Belgie en draagt bij aan een veilig en efficiente samenleving, met een maatschappelijk verantwoord karakter en respect voor people, planet en profit maak ze zowel op menselijk als maatschappelijk vlak het verschil. Ze zijn actief in meer dan 6 specifieke vakgebieden en dagelijks zorgen ruim 1800 medewerkers ervoor dat klanten zich met een gerust gemoed kunnen toeleggen op de core business van hun eigen organisatei.

**Functiebeschrijving**
Als operator in de alarmcentrale zorg jij voor een snelle, efficiente en correcte verwerking van de meldingen. Gaat er een alarm af dan weet jij de rust te bewaren en zorg je voor een strikte opvolging van de protocollen en administratieve verwerking. Je staat klanten te woord en informeert de juiste partijen van de situatie zodat alles in gang gezet kan worden. Daarnaast leer je alarmen lezen en interpreteren en dat zowel voor videomonitoring, geluidsalarmen als dispatch meldingen.

**Functie-eisen**
Je beschikt over goede tot zeer goede IT skills en kunt zeer vlot typen, beide zijn echt een must een deze job op een vlotte en efficiente manier uit te oefenen. Daarnaast ben je zo goed als perfect 2 talig Nederlands / Frans en is kennis van de Engelse taal een sterk pluspunt net zoals iedere andere taal. Stressvolle situaties vragen een proactieve en doordachte aanpak en dat kan jij als de beste net zoals het bewaren van de rust ook al laat de situatie dat niet altijd toe. Problemen oplossen, blijven communiceren ook als het moeilijker is, discreet omgaan met vertrouwelijke zaken en het respecteren van beroepsgeheim zijn voor jou een evidentie. Net zoals het werken in een flexibel uurrooster met nachtshiften, weekendwerk, feestdagen of het werken in 12uur shiften.

**Arbeidsvoorwaarden**
Je komt terecht in een organisatie met een maatschappelijke rol waar jij ook jouw steentje kan bijdragen aan het verbeteren hiervan. De investeringen die de organisatie doet in haar medewerkers zijn eindeloos en ze garanderen iedere medewerker dat ze heel sterk inzetten op persoonlijke ontwikkeling en groei. De evolutie van eigen medewerkers primeert en respect voor collega's, klanten en planeet staan absoluut centraal. Los daarvan kan je rekenen op doorgroeimogelijkheden zowel horizontaal als verticaal. Er heerst nog steeds een zeer familiale sfeer en werking en dat voel je meteen