Credit Collector

**Société**:
Buy Way - Qander sont deux fintechs dynamiques qui opèrent ensemble sur le marché du Bénélux. Grâce à un solide réseau de partenaires, nous proposons des solutions de financement digitales, innovantes et responsables. Notre mission : rendre les solutions financières accessibles tout en garantissant une croissance éthique et durable. Portés par un fort esprit entrepreneurial, nos 290 collaborateurs engagés travaillent ensemble avec une approche centrée sur le client, en assurant fiabilité, transparence et solutions sur mesure pour chaque situation.

**Fonction**:
Chez Buy Way, on ne s’attend pas à ce que tu maîtrises tout dès le premier jour. Ce qu’on recherche avant tout, c’est ta motivation à apprendre, ton sens de l’analyse, et ta capacité à gérer des situations parfois sensibles avec calme et empathie. Grâce à une formation complète dès ton arrivée et à un accompagnement de ton Team Leader, tu seras guidé pas à pas pour devenir un expert du recouvrement client.

En tant que Credit Collector, tu joues un rôle essentiel dans le suivi et la régularisation des paiements, tout en garantissant une expérience client respectueuse et professionnelle. Ta mission s’articule autour de plusieurs volets:

- Contacter les clients qui rencontrent des difficultés de paiement, les écouter et leur proposer des solutions adaptées à leur situation.
- Négocier des plans de paiement qui respectent à la fois les intérêts de Buy Way et la réalité des clients.
- Atteindre tes objectifs mensuels, tant individuels que d’équipe : taux de régularisation, qualité des échanges, respect des délais.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour, avec rigueur et précision.

Contribuer à une communication

**Profil**:

- **Tu es à l’aise au téléphone** : tu aimes dialoguer, convaincre et accompagner les clients vers des solutions équilibrées.
- **Tu aimes les défis** : atteindre tes objectifs, individuellement ou en équipe, te stimule.
- **Tu analyses vite** : tu comprends les situations parfois délicates et sais proposer des réponses adaptées.
- **Tu gardes ton calme** : même face à un client mécontent, tu restes pro, empathique et concentré(e) sur la solution.
- **Tu es adaptable** : tu t’intègres facilement dans une équipe dynamique, avec des process bien rodés.

**Offre**:
Nous t’offrons une expérience de travail unique où ton développement personnel et professionnel est une priorité:
Formation et développement:

- Formations certifiantes en crédits et assurances (Febelfin).
- Coaching individuel et formations en techniques de vente.

Équilibre travail-vie privée:

- Horaires stables : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
- Télétravail possible après montée en autonomie : dès que tu auras démontré que tu maîtrises ton rôle et que tu es à l’aise en toute autonomie, tu pourras bénéficier du télétravail
- 26 jours de congé par an.

Un package salarial compétitif : Un salaire attractif avec de nombreux avantages extra-légaux:

- Prime annuelle.
- Chèques-repas (8 €) et éco-chèques.
- Remboursement intégral des frais de transport en commun.
- Assurance groupe et hospitalisation (y compris soins ambulatoires et dentaires).

Un environnement de travail moderne:

- Des bureaux ultramodernes dans le Quatuor Building à Bruxelles, avec accès à une salle de fitness, un parking à vélos, et des espaces de travail confortables.
- Accès à des espaces informels idéaux pour la collaboration et les échanges.

Esprit d'équipe et plaisir : Des activités de team building régulières pour renforcer l'esprit d'équipe.