Credit Collector

**Onderneming**:
Buy Way en Qander zijn twee dynamische fintechbedrijven die samen actief zijn op de BeNeLux-markt. Dankzij een sterk netwerk van partners bieden we digitale, innovatieve en verantwoorde financieringsoplossingen aan. Onze missie: financiële oplossingen toegankelijk maken, met oog voor ethische en duurzame groei. Gedreven door een sterke ondernemersgeest, werken onze 290 geëngageerde medewerkers samen met een klantgerichte aanpak en zorgen voor betrouwbaarheid, transparantie en maatwerk in elke situatie.

**Functie**:
Bij Buy Way verwachten we niet dat je alles al weet vanaf dag één. Wat we vooral zoeken, is je motivatie om bij te leren, je zin om te groeien en je talent om met klanten te communiceren. Dankzij een grondige opleiding vanaf je start en de dagelijkse coaching van je Team Leader, ontwikkel je stap voor stap alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in je rol.

Als Credit Collector ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten bij het vinden van haalbare oplossingen voor hun openstaande betalingen. Je werkt in een multicultureel team met een sterke teamgeest en een duidelijke focus op resultaat. Je missie bouwt zich geleidelijk op rond verschillende taken:

- Klanten proactief contacteren bij betalingsproblemen om samen een oplossing te vinden.
- Oplossingen onderhandelen die zowel de belangen van de klant als die van Buy Way respecteren.
- Dossiers nauwkeurig opvolgen en administratieve procedures correct naleven.
- Je doelstellingen halen, zowel individueel als in team: o.a. het percentage geregulariseerde betalingen en de kwaliteit van je klantcontacten.
- Zorg dragen voor een positieve klantervaring, zelfs in moeilijke situaties.
- Je dossiers correct documenteren, en de klantendatabase up-to-date houden dankzij jouw opvolging en analyse.

**Profiel**:
Nog geen ervaring in incasso of krediet? Geen probleem. Wat voor ons telt, is jouw motivatie om te leren en jouw vermogen om elke klant met empathie en vastberadenheid te benaderen.

We zoeken een tweetalig profiel (FR/NL) dat zich vlot beweegt in een multiculturele, dynamische omgeving en dat energie haalt uit menselijk contact en het behalen van concrete resultaten:

- Je bent klantgericht en communicatief sterk: je voelt je op je gemak aan de telefoon en onderhandelt met respect voor de klant én het bedrijf.
- Je bent doelgericht en houdt van uitdagingen: het behalen van resultaten motiveert je.
- Je analyseert snel en denkt in oplossingen: je kan vlot schakelen in complexe situaties en zoekt naar haalbare betalingsregelingen.
- Je blijft professioneel en veerkrachtig: zelfs in stressvolle situaties blijf je kalm, respectvol en doortastend

**Aanbod**:
Wij bieden een unieke werkervaring waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan:
Opleiding en ontwikkeling:

- Certificerende opleidingen in kredieten en verzekeringen (Febelfin).
- Persoonlijke coaching en training in salesvaardigheden.

Werk-privé balans:

- Stabiele werkuren: maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00.
- Telewerk mogelijk na aantoonbare autonomie: zodra je aantoont dat je je rol beheerst en zelfstandig kan werken, kan je van telewerk genieten.
- 26 verlofdagen per jaar.

Competitief salarispakket:

- Een aantrekkelijk salaris met tal van extra voordelen:
- Jaarlijkse bonus.
- Maaltijdcheques (€8) en eco-cheques. Openbaar vervoer vergoed aan 100%
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering (inclusief ambulante en tandzorg).

Moderne werkomgeving:

- Een ultramodern kantoor in het Quatuor-gebouw in Brussel, met toegang tot een fitnessruimte, fietsenstalling en comfortabele werkplekken.
- Toegang tot informele ontmoetingsruimtes, ideaal voor samenwerking en ontspanning.

Teamspirit en plezier: Regelmatige teambuildingactiviteiten en evenementen om een sterke teamgeest te bevorderen.