Collaborateur Helpdesk Ict

**Code de sélection**: - AFG23085**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la fonction**: - Vous utilisez le système de ticketing du helpdesk pour traiter les demandes, les incidents et les problèmes. - Vous gérez les postes de travail individuels et collectifs. Vous installez des programmes et configurez des équipements multimédias dans les salles de réunion. Vous installez des postes de travail et effectuez des tests de fonctionnement. - Vous analysez les incidents techniques et fournissez des solutions informatiques répondant aux besoins des utilisateurs. - Vous transmettez les problèmes ou défauts complexes à des spécialistes et/ou fournisseurs et les signalez à votre responsable. - Vous participez à la comptabilité légale annuelle du matériel informatique. - Vous maintenez vos connaissances techniques à jour et développez votre expertise sur Windows 10/11/serve et les produits Microsoft en général. **Plus d’info sur la fonction ?** Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact". **Employeur**: Il y a 3 postes vacants au sein du **Service d'Encadrement ICT**, du **SPF Mobilité et Transports** (Rue du Progrès 56, 1210 Bruxelles). Notre objectif ? Fournir des services informatiques fiables, sécurisés et à jour afin que nos collègues et les citoyens bénéficient d'un accès aisé à notre offre de services, partout et à tout moment. Nous collectons également des données, les corrélons et les mettons à disposition d'autres autorités et organisations. Suivre les développements technologiques sur le marché et voir comment nous pouvons les utiliser au profit de notre SPF et de ses clients nous importe. Nous sommes fortement engagés dans l’e-gouvernement pour de meilleurs services aux citoyens, une simplification administrative et un impact positif sur l'environnement Rendre la mobilité belge plus sûre, plus efficace et plus durable, c’est notre mission quotidienne au **SPF Mobilité et Transports.** Qu’il s’agisse des routes, des voies ferrées, du trafic aérien ou maritime, nous travaillons tous main dans la main et avec passion, forts de nos nombreuses compétences professionnelles et dans une ambiance de travail agréable. Nous aidons non seulement notre pays à aller de l’avant, mais nous vous offrons également la possibilité de gagner en confiance et de vous développer en toute liberté en tant qu’individu, mais aussi au sein d’une équipe. Pour que la Belgique, et nous-mêmes, ne cessions jamais de progresser. **Conditions de participation**: **Votre profil**: - Vous êtes titulaire d'un bachelier dans le domaine de l'informatique (sans expérience) - ou d'un diplôme de bachelier avec 2 ans d'expérience professionnelle pertinente. - ou un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec 3 ans d'expérience professionnelle pertinente. Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée. **Procédure**: **En bref**: - Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination - Nous vérifions votre expérience professionnelle - Vous passez un test test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles ou au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles - Vous passez un entretien avec questions techniques orales au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée. **Égalité de chances et aménagements raisonnables**: L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité. Vous êtes une personne en situation de **handicap**, avec un** trouble d’apprentissage ou une maladie** ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables et aux adaptations de poste. Vous êtes **enceinte ou vous allaitez votre enfant ?** Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations dédiée aux égalité des chances. **Postuler**: **Vous souhaitez postuler ?** Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. **Our offer**: **Offre**: **Statut et grade**: Vous serez engagé en qualité d'expert (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1. **Rémunération**: Traitement de départ minimum : € 33.606,32 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index ac