P&C Legal Assistance Technical Expert

Donner des instructions et coordonner le travail, effectuer le suivi et l'amélioration des résultats des collaborateurs et maintenir la discipline au sein de l'équipe afin de garantir la qualité et l'efficacité du service.
- Soutenir et assister les collaborateurs, partager avec eux son expertise juridique et opérationnelle ainsi que sa connaissance de l'organisation ; les former à la mise en pratique des procédures et normes établies par l'organisation afin qu'ils puissent aborder de façon optimale les tâches et missions qui leur sont attribuées.
- Contrôler les aspects financiers du dossier et valider les paiements pour respecter les limites de garantie et contrôler la maîtrise des coûts de l'organisation.
- Participer activement aux actions entreprises dans le cadre de la gestion financière des sinistres pour contribuer à la réalisation des meilleurs résultats (S/P et ratio combiné) dans la branche PJ.
- Analyser et interpréter les conditions des contrats ‘Particuliers et Corporate' afin de soutenir le Product Manager et d'assister les gestionnaires dans l'arbitrage des litiges.
- Prendre en charge la gestion de certains dossiers sinistres ‘complexes, délicats et/ou dotés d'un impact commercial majeur’ afin de soutenir les gestionnaires.
- Communiquer de manière proactive et adaptée avec le client, le courtier, les avocats ou les autres parties et traiter leurs réclamations afin d'entretenir la bonne image de marque de l'organisation.
- Collaborer avec les collègues et les autres entités pour créer des liens de collaboration, échanger des informations, appliquer une politique de gestion homogène des équipes et contribuer à l'amélioration des processus.

**Votre Profil**
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de baccalauréat ou de master.
- Vous êtes à l'écoute de vos collègues et des clients externes dans les questions ou problèmes techniques qui vous sont soumis.
- Vous êtes capable de réaliser rapidement l'analyse d'un problème.
- Vous êtes axé sur la recherche de solutions et très orienté client et vous ne vous dérobez pas face aux dossiers plus complexes.
- Vous n'avez pas peur d'assurer des formations, internes ou externes.
- Vous avez un pouvoir de communication verbale et écrite et vous disposez de la force de persuasion requise.
- Vous aimez la collaboration avec vos collègues en équipe et faites preuve d'un bon talent d'organisation.
- Le numérique n'a aucun secret pour vous.
- Une expérience en gestion des sinistres est indispensable.
- Vous parlez très bien le néerlandais, la connaissance du français est un atout.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement