Chargé(E) D'assistance Médicale

il y a 2 jours


Brussels, Belgique Ergon jobs Temps plein

**Poste**:
**Vous vous engagez à réaliser avec nous**:

- Sur notre plateau d’assistance, vous êtes responsable de l’accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d’assistance,
- Vous guidez le client **depuis l’ouverture d’un dossier d’assistance jusqu’à la fermeture** ‘positive’ de la plupart des demandes d’assistance. Pour ceci, vous faites appel à notre réseau local ou mondial de fournisseurs et de correspondants.
- Vous n’avez qu’un seul objectif: offrir **avec empathie la solution la plus appropriée à notre client.**:

- Vous gérez également avec soin le dossier administratif afin que **le client ne doive pas se soucier du suivi** de son dossier. Vous connaissez les termes des contrats et les processus.
- Vous enregistrez, dans un outil propre à la compagnie, les décisions prises et les contacts que vous avez eus avec le client. Votre communication claire, multilingue assure un transfert souple des tâches à vos collègues. Ensemble nous suivons les demandes d’assistance 24h/24 et 7j/7. Vous êtes **un des maillons les plus importants de nos prestations de services.**

**Profil**:

- Vous avez quelques années d’expérience réussie dans une fonction à orientation service ou vous êtes un professionel débutant qui souhaite transformer son bachelor en valeur ajoutée.
- Rendre service à distance à nos clients, les satisfaire et résoudre les problèmes par des contacts téléphoniques multiples vous donne de l’énergie.
- Un **horaire flexible (shifts planifiés entre 7h et 22h) **équivaut pour vous à de la liberté.
- Votre équipe, vos clients, votre responsable vous décrivent comme une femme-orchestre/un homme-orchestre.
- Vous êtes multilingue, minimum bilingue (FR/NL) et chaque langue supplémentaire est un atout.

La majorité de nos clients sont néerlandophones.

**Offre**:

- Une équipe expérimentée et chevronnée dans une société dynamique, active en Belgique avec la puissance d’un groupe international.
- Un job passionnant, multilingue et polyvalent au sein d’une société solide située au coeur de Bruxelles à proximité de la Gare du Nord.
- Un contrat à temps plein.
- Des shifts de lundi à dimanche - entre 7h00 et max 22h.
- Un plan de développement et un package salarial cohérent complété par des chèques repas, de multiples avantages extra légaux comme une assurance groupe et hospitalisation, des réductions chez nos partenaires.
- Un training on the job et un plan de formation adapté.


  • Gestionnaire Dossiers

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...


  • Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d’assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients...


  • Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que secrétaire médical(e) au sein du service d'hématologie, votre mission est d’assurer les tâches administratives générées au sein du service d'hématologie par l’activité des médecins. Vous êtes en charge du secrétariat/Département - Vous assurez l'accueil des visiteurs et clients internes (ex. d’autres services) ; - Vous...


  • Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Contexte**: Le CHU Brugmann, comme l’ensemble des hôpitaux en Belgique, se prépare à des changements importants, sur base de l’avant-projet de loi sur le réseautage hospitalier. Même si les contours précis du réseau hospitalier incluant le CHU Brugmann ne sont pas connus à ce jour, le renforcement de notre partenariat privilégié avec le CHU...

  • Travel Assistance Officer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Chargé.e d’assistance I Customer care advisor HFX** **Département Technique (assurances auto et habitation) ou médical (assurances rapatriement)** Notre client national avec des bureaux situés dans le centre de Bruxelles recherche des profils** bilingues FR/NL**. Le lieu de travail est agréable avec une équipe et une hiérarchie...


  • Brussels, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: **Le Département Administratif recherche pour le site de la Clinique Ste Anne St Remi**: - un(e) employé(e) polyvalent(e) pour les secrétariats médicaux à temps plein **Tâches**: - Accueil et inscription des patients pour les consultations - Gestion des agendas - Gestion des appels téléphoniques - Administration...


  • Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à...

  • Regulating Nurse

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    Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **Allianz Partners, le numéro 1 mondial de l’assurance voyage et de l’assistance.** Allianz, c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. Nous comptons aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ...


  • Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XFS23019**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client tiers**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Veuillez lire...


  • Brussels, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département des Soins infirmiers du CHIREC recherche pour le site de la Clinique Ste Anne St Remi: - **un(e) secrétaire médicale pour le Quartier Opératoire (h/f/x)** Tâches principales: - Gestion rigoureuse du programme d'inscription des patients au quartier opératoire, en veillant à la confidentialité et l'exactitude, -...