IT Service Manager

il y a 2 semaines


Gosselies, Belgique Mindquest Temps plein

Mon client recherche un IT Service Manager pour une mission freelance à Gosselies (Belgique).

Mission:
L?ITSM se chargera de la mise en place, l?amélioration continue et l?exécution des différents processus ITSM.

1. Processus et activités ITSM
Développer, selon la roadmap, les processus ITSM en collaboration avec les différentes parties prenantes (SDM, ITCO...)
Produire et assurer les formations nécessaires en rapport avec les processus et les outils liés
Produire, analyser et présenter les KPI permettant de mesurer la maturité et l'évolution des processus ITSM
Assurer l?amélioration et la bonne gestion opérationnelle des processus ITSM attribués permettant de soutenir l'activité IT
Supporter la bon fonctionnement de l?organisation et en particulier du support par l?amélioration continue des processus, outils et scripts

2. Support à la direction IT
Être le point de contact privilégié en ITSM pour la processus de gestion des requêtes, du catalogue de logiciel & du knowledge management.
Être le référent dans l'optimisation des processus ITSM liés.

3. Opérations ITSM
Participer aux activités de change management (CAB,...) lorsque nécessaire.

4. Roadmap ITSM
Participer à l?implémentation de la Roadmap ITSM

Profil recherché:
Must have:

- Bonne connaissance de la gestion d'un catalogue de software
- Bonne connaissance de la gestion des processus ITSM
- Certification ITIL Foundation
- Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
- Expérience avec l'outil ITSM SysAid
- Expérience dans le secteur des utilities
- Expérience de la mise en conformité documentaire dans un modèle cadré par ISO 27001
- Expérience démontrée en IT Service Management
- Expérience démontrée en IT Service Management dans la gestion des requêtes de services
- Expérience prouvée dans l?implémentation et l?amélioration continue de processus et d?organisations


  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Catalent Temps plein

    Based in Gosselies, the mission of Catalent Cell and Gene Therapy is to deliver optimized process industrialization capacities to cell therapy organizations, and speed up the arrival of their therapies onto the market. From technology selection to business modeling, through GMP manufacturing, process development, quality services, Catalent’s teams are...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Responsable de Catégorie Achats IT & Télécom H/F/X **Contrat**: Durée indéterminée **Service**: Achats **Contexte**: - Dans un contexte de transformation profonde, le Service Achats d’ORES joue un rôle stratégique au service de la transition énergétique, de la sécurisation des approvisionnements...

  • IT Administrator

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps plein

    Ben jij een gedreven IT-professional met een passie om gebruikers te ondersteunen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Als IT-Administrator bied je op afstand of ter plaatse bij onze klanten ondersteuning op niveau L1 en L2. Je zorgt ervoor dat hun software, hardware en netwerken altijd optimaal functioneren. **Jouw taken**: Klanten helpen met...

  • Solution Architect It

    il y a 3 jours


    Gosselies, Belgique Yechte Consulting Temps plein

    **We are hiring Senior Solution Architect. We’re an independent digital consultancy with big ambitions. With offices in Belgium, India and the UK, we support a wide range of businesses. We build digital teams and deliver digital solutions. **Responsibilities**: - The IT architect will intervene in priority on the CMS path which aims to replace the...

  • Cheops - ITSM Manager

    il y a 4 semaines


    Gosselies, Belgique Cheops Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ITSM Manager.Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite.Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de...

  • Cheops - ITSM Manager

    il y a 4 semaines


    Gosselies, Belgique Cheops Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un ITSM Manager.Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 1 an avec possibilités de prolongations et qui débutera au plus vite.Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de...

  • Pierard Consulting Group

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Pierard Consulting Group Temps plein

    Votre mission En tant qu'administrateur IT vous intervenez à distance ou sur site chez nos clients pour leur fournir un support de type L1 et L2. Vous serez responsable de la maintenance et la mise à niveau des logiciels, du matériel et des réseaux dont vous avez la charge. **Vos responsabilités**: Assister les clients lorsqu'ils rencontrent un...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours


    Gosselies, Belgique Liantis Temps plein

    Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et êtes passionné(e) par le droit social et le payroll ?Notre nouvelle agence de Gosselies n'attend que vous ! **Secteur**: Direction & Management **Région**: Hainaut **Type contract**: Fixe **Horaire**: 38 **Ce que nous cherchons**: - Vous êtes en possession d’un diplôme de bachelier ou de master,...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Liantis Temps plein

    Ce que nous cherchons - Vous possédez un diplôme de bachelier ou de master et disposez de quelques années d’expérience professionnelle pertinente, de préférence dans le secteur des services - Une connaissance du marché commercial lié au secteur des soins de santé est un réel atout pour cette fonction. - Vous avez un excellent sens commercial et...


  • Gosselies, Belgique Cheops Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Ingénieur Support Mobile.Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 12 mois et qui débutera début 2026.Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours...