Incident Manager, Service Ict, Clinique Chc
il y a 6 heures
**Société**:
L’incident manager est responsable du processus de la gestion des incidents. Suivre les incidents jusqu’à leur résolution afin de restaurer rapidement les services ICT nécessaires au fonctionnement de nos métiers est sa priorité, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possible.
**Fonction**:
- Superviser le processus de gestion des incidents et s’assurer de sa bonne diffusion au sein de l’ICT
- Suivre quotidiennement les incidents en cours avec les différentes équipes ICT et s’assurer de leur traitement endéans les SLAs définis avec les métiers
- Monitorer les incidents et leur résolution, afin de voir s’il y a des dysfonctionnements récurrents
- Mettre en évidence les solutions de contournement et les maintenir dans le temps
- Gérer les incidents majeurs, être le point de contact et de coordination entre les intervenants des équipes techniques y compris les fournisseurs, assurer le suivi et la communication
- Traiter les escalades métier et les insatisfactions
- Etablir des rapports périodiques sur l’activité des incidents (notamment causes, impacts et récurrences,)
- Faire du reporting pour suivre et analyser les niveaux de service afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels
- Proposer des actions d’amélioration du processus et participer à l’évolution de l’outil ITSM
- Travailler en collaboration avec les autres responsables des processus ITSM : Change Management, Problem Management, Configuration Management
- Rapporter à la responsable du Centre de Services
**Profil**:
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bachelier ou d’une expérience équivalente
- Vous avez de larges connaissances en informatique
- Vous disposez de très bonnes connaissances des processus ITIL, une certification est un plus
- Vous possédez une expérience dans les outils ITSM
- Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel, êtes capable de communiquer avec des équipes pluridisciplinaires et d’animer des réunions
- Vous disposez d’un très bon niveau rédactionnel, un sens aigu des priorités et de compétences en gestion du temps
- Vous êtes capable de traiter les problèmes de façon rigoureuse, méthodique et constructive
- Vous êtes résistant(e) au stress et capable de de faire face à des situations difficiles
- Vous pouvez travailler de manière autonome
**Offre**:
- Un emploi qui a du sens dans un groupe stable. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez 5 bonnes raisons de rejoindre le CHC
- Travail à temps plein
- Contrat à durée indéterminée
- Entrée en fonction dès que possible
**Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant via notre site emploi.chc.be
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Aide-hôtelier(E), Pôle Restauration, Clinique Chc
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Au sein de notre institution, le pôle restauration est en charge de tous les aspects de l’offre alimentaire: de la production à la distribution de repas au service des patients hospitalisés, des résidents, ou du personnel. Il se veut une référence en matière de fonctionnement, d'innovation et de sécurité alimentaire. Durant tout le...
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Cuisinier, Pôle Restauration, Clinique Chc
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Au sein de notre institution, le pôle restauration est en charge de tous les aspects de l’offre alimentaire: de la production à la distribution de repas au service des patients hospitalisés, des résidents, ou du personnel. Il se veut une référence en matière de fonctionnement, d'innovation et de sé-curité alimentaire. Au sein de...
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Coordinateur(Trice) Psycho-médico-social, Crèche
il y a 6 heures
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Le Groupe santé CHC a défini une partie de son activité dans le secteur de la petite enfance. Notre crèche accueille les enfants de 0 à 3 ans dans une toute nouvelle infrastructure en face de la Clinique CHC MontLégia. La crèche peut accueillir jusqu’à 72 enfants. Notre crèche assure un accueil familial et un suivi personnalisé....
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Digitribe: Major Incident Manager
il y a 6 heures
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinAs a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed, you...
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Psychologue, équipe Mobile 107, Clinique Chc
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Proposer des soins psychologiques dans la communauté, par le biais d’une prise en charge sur le lieu de vie, en: - assurant la gestion de la crise auprès des patients, les accompagnants vers une stabilisation rapide afin de rendre les soins ultérieurs possibles ; - proposant un soutien psychologique aux patients et à leur entourage en...
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Coordinateur de Recherche Clinique Pour Le Service
il y a 6 heures
Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps pleinEn tant que Data manager et Coordinateur de recherche clinique, vous encouragez et facilitez une recherche clinique académique et commerciale de qualité Les tâches génériques sont: - Assurer l'organisation et la coordination d’études cliniques dans le respect des Good Clinical Practices - Tenir à jour et transmettre régulièrement le listing des...
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Coordinateur de Recherche Clinique Pour Le Service
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps pleinEn tant que Coordinateur de Recherche clinique médicale pour le service de chirurgie cardiovasculaire et thoracique, vous êtes en charge des responsabilités suivantes: - Vous travaillez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et interagissez avec les différents acteurs de la recherche clinique, dans le respect des « Good Clinical Practice »; - Vous...
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Technologues en Imagerie Médicale, Service
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: En tant que technologue en imagerie médicale au sein de notre institution, votre expertise dans la production d’images médicales de la plus haute qualité aidera nos équipes médicales à poser des diagnostics précis et à offrir des soins de qualité. Vous serez au premier plan de la relation avec nos patients, les guidant tout au long...
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Technicien(Ne) de Surface, Résidence Chc Banneux
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Le/La technicien(ne) de surface intégrerait l’équipe entretien composée de 8 personnes. L’objectif étant de prôner l’autonomie, son rôle serait d’assurer l’entretien de la Résidence CHC Banneux Fawes dans son entièreté. **Fonction**: - Entretenir les chambres des résidents, les couloirs et les divers endroits publics -...
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Gestionnaire Spécialiste en Facturation, Service
il y a 6 heures
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Le service facturation joue un rôle indispensable pour le Groupe santé CHC. Il est en charge prioritaire de la compilation des données nécessaires à l’élaboration, l’encodage et l’envoi des factures aux patients, mutualités et organismes assureurs. Composé de 34 personnes qui sont le lien entre les différents services du CHC...