Sales Support Assistant

Sales Support Assistant

**Structuur**
Rapporteert aan: Commercieel Manager

**Doel van de functie**
Het ondersteunen van de commerciële dienst door het beheren van administratieve en operationele taken, het onderhouden van klantrelaties en het coördineren van interne processen ter bevordering van een efficiënte en klantgerichte werking.

**Hoofdtaken en verantwoordelijkheden**
**1.Administratieve ondersteuning en opvolging**:

- Verwerken en versturen van prijsoffertes, staalmaterialen en documentatie.
- Telefonisch opvolgen van lopende projecten en klanten, inclusief registratie in CRM-systeem.

**2.Relatiebeheer en klantopvolging**:

- Actief bouwen aan langdurige relaties met bestaande klanten. Beheren van algemene klantcorrespondentie en -vragen.

**3.Teleprospectie**:

- Actief benaderen van prospects en mogelijke nieuwe klanten om interesse te peilen en afspraken in te plannen. Ondersteunen van het salesteam door hot leads te identificeren en op te volgen.

**4.Planning commerciële buitendienst**:

- Ondersteunen bij het plannen van afspraken voor het salesteam (telefonisch, online of fysiek).
- Coördineren van reis
- en bezoekplanningen voor de commerciële buitendienst.

**5.Procesoptimalisatie en samenwerking**:

- Identificeren en doorvoeren van verbeteringen in interne processen, zoals het gebruik van CRM-systemen en klantopvolging.
- Bijdragen aan een consistente klantgerichte aanpak door feedback te verzamelen en te delen.

**Competentieprofiel**
**1. Nauwkeurigheid: (doen)**
- Zorgvuldig omgaan met klantinformatie en documentatie om fouten te voorkomen en een professionele uitstraling te waarborgen.
- Nauwkeurig verwerken van gesprekken in het systeem om een consistente opvolging te garanderen.

**2. Initiatief nemen: (doen)**
- Kansen identificeren en actie ondernemen om nieuwe mogelijkheden te creëren.
- Proactief knelpunten signaleren en verbeteringsvoorstellen aandragen om processen efficiënter te maken.

**3. Netwerken: (interageren)**
- Actief bouwen aan langdurige relaties met bestaande klanten.
- Actief benaderen van prospects en mogelijke huidige klanten om interesse te peilen.

**4. Mondelinge communicatie: (interageren)**
- Klantgericht (telefonisch) communiceren door aandachtig te luisteren, helder te formuleren en efficiënt informatie te verwerken in uiteenlopende situaties.

**5. Plannen en organiseren: (managen)**
- Ondersteunen bij het plannen van afspraken voor het salesteam (telefonisch, online of fysiek).
- Coördineren van reis
- en bezoekplanningen voor de commerciële buitendienst.