Training & Documentation Specialist

**Als Training &** Documentation Specialist, een nieuwe rol binnen Plantyn, begeleid je het blended opleidingstraject van alle nieuwe en bestaande gebruikers en bent daarvoor voortdurend in contact met klanten en gebruikers. Je evalueert en stuurt de bestaande opleidingstrajecten bij, werkt nieuwe trajecten uit voor Plantyn producten waar deze nog niet bestaan en bent medeverantwoordelijk voor het up-to-date houden van bestaande materialen.
**Jouw taken**

Jouw rol als Training & Documentation Specialist omvat twee resultaatgebieden: enerzijds training en anderzijds documentatie
- en opleidingsmateriaal.

Training
- Je coördineert het blended opleidingstraject van alle gebruikers en bent daarvoor voortdurend in contact met klanten en gebruikers.
- Je evalueert en stuurt de bestaande opleidingstrajecten bij en werkt nieuwe trajecten uit voor Plantyn producten waarvoor deze nog niet bestaan.
- Je plaatst de klant steeds op de eerste plaats en werkt op die manier ook trajecten uit die verder gaan dan de Plantyn producten en diensten, die een echte impact hebben op de dagelijkse werking van de klant.
- Je ondersteunt collega’s van Customer Support bij het geven van opleidingen/webinars/consultancy.
- Je stemt de inhoud en de vorm van de blended opleidingen/support af op de noden van de klant alsook op de noden van de collega’s uit Product design en Customer Services.

Documentatie
- en opleidingsmateriaal
- Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van nieuw opleidingsmateriaal (d.i. video’s, e-learnings, webinars, artikels op de supportsite,) en verzamelt de juiste inhouden bij collega’s van Customer Support en/of Product design om dit tot een goed einde te brengen.
- Je coördineert daarnaast ook het up-to-date houden van al het opleidingsmateriaal en werkt hier ook zelf actief aan mee.
- Je bent bereid mee scripts te schrijven voor de opmaak van video’s en webinars of begeleidt de juiste collega’s daarbij.
- Je duikt af en toe zelf de studio in om audiofragmenten en screencasts op te nemen en gebruikt deze om instructievideo’s, e-learnings en andere opleidingstrajecten mee te maken.
- Je helpt mee in het opmaken van externe (ondersteunings)communicatie naar klanten toe (bv. nieuwsbrieven, meldingen,)

Je rapporteert in deze rol aan de Loyalty Coordinator.

**Jouw vaardigheden en talenten**:

- Je genoot een hogere opleiding (Onderwijswetenschappen, marketing, communicatie, lerarenopleiding,) of hebt een eerste ervaring in instructioneel design.
- Je hebt een leergierige houding en de wil om dingen gedaan te krijgen.
- Je bent een teamspeler en hebt een creatieve, open en flexibele mindset.
- Je hebt een brede interesse in of ervaring met (online) leren & leermethoden en kan die kennis toepassen in het opmaken van opleidingsmateriaal.
- Je hebt noties van copywriting of bent bereid je hierin te verdiepen.
- Je kan werken met video editing programma’s of bent bereid je hierin te verdiepen.
- Je bent bereid je de verschillende Plantyn applicaties en structuren helemaal eigen te maken.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans, zowel in gesproken als in geschreven taal. Je bezit ook een degelijke basiskennis Engels.

**Deze benefits bieden wij jou aan**:

- Je krijgt een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de warme, open en mensgerichte bedrijfscultuur van Plantyn. Wij zorgen voor jouw welbevinden: collegialiteit en ‘sharing & caring’ zijn belangrijke waarden in ons bedrijf.
- Je werkt bij een Europese speler, i.c. Infinitas Learning, die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid.
- Je werkt voor Plantyn, een sterk merk in de onderwijsmarkt, een kwaliteitslabel dat je met fierheid kunt uitdragen.
- Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en een flexibele uurregeling.
- We zetten sterk in op flexibel en hybride werken zodat je werk en privé helemaal in balans zijn. Ons kantoor in Berchem biedt plaats voor een ontspannen sfeer en heeft oog voor jouw welzijn en werkgeluk.
- Je krijgt alle ruimte om te groeien, te leren en jezelf te ontplooien via coaching, opleidingen en nieuwe carrièremogelijkheden.
- Je komt terecht binnen een aangename en inclusieve werksfeer waar je 100% jezelf kan zijn en waar je veel vrijheid, autonomie en vertrouwen krijgt.