Front Office Internship

Bienvenue chez **Hilton Brussels Grand Place**, un lieu où l'élégance rencontre la convivialité, et où l'innovation se marie avec la tradition. Au cœur de Bruxelles, notre hôtel emblématique incarne l'esprit de la ville : dynamique, cosmopolite et plein de surprises. Notre équipe est notre plus grande fierté ; un groupe de professionnels dévoués, animés par la passion de l'hospitalité et le désir de créer des expériences inoubliables pour nos clients. Rejoins-nous et découvre un monde où chaque jour est une nouvelle aventure

Tu recherches un **stage excitant** dans le monde de l'hôtellerie où tu pourras mettre en avant ta **passion pour le service client** ? Nous avons une opportunité qui pourrait t'intéresser

Tu travailleras aux côtés de notre **équipe expérimentée** et contribueras à offrir un **service exceptionnel** à nos clients tout en **développant tes compétences professionnelles**:

- Accueillir nos clients avec un **sourire chaleureux** dès leur arrivée à l'hôtel, créant ainsi une première impression inoubliable.
- Devenir un maître dans l'art du **check-in et du check-out**.
- Répondre avec **courtoisie et efficacité** aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Devenir une véritable **encyclopédie ambulante** sur Bruxelles, en partageant des recommandations de restaurants, des astuces de voyage et les secrets les mieux gardés de la ville avec nos visiteurs.
- Jongler avec les réservations et les **demandes spéciales des clients** avec aisance, garantissant que chaque séjour soit personnalisé et mémorable.
- Travailler en étroite **collaboration** avec les autres départements de l'hôtel pour créer une expérience client incomparable à chaque instant.

**Notre recherche**:

- Tu jongles entre **l'anglais** et le **français** pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus
- Tu ne dois pas forcément étudier l’Hôtellerie, **ce qui compte vraiment, c'est ta** **personnalité** rayonnante et ta **passion** pour le **service à la clientèle**.
- Tu disposes d’une **convention de stage à partir de juillet 2025** pour une **période cinq à six mois.**

**A quoi s’attendre en réalisant ton stage à**Hilton Brussels Grand Place**,**?**
- Tu auras l'opportunité d'**apprendre** auprès d'une équipe expérimentée dans un **environnement prestigieux 5 jours par semaine**.
- Tu **développeras des compétences pratiques** en **gestion hôtelière** et en **service à la clientèle.**:

- Tu pourras participer à des **formations internes** et à des **événements de réseautage**.
- **Pour les étudiants résidant à l’étranger** nous offrons une compensation pour **l'aide au logement.**:

- Un **lunch offert** à chaque fois que tu es en service.
- **Horaires et contexte professionnel** : Les horaires comprennent des shifts de travail de 7h à 15h ainsi que de 15h à 23h. Tu peux être amené.e à travailler le week-end.
- **Environnement de Travail Collaboratif** : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
- **Une Night Experience**: nuitée pour 2 personnes au sein de l’hôtel, avec dîner et petit déjeuner ainsi que les installations de l’établissement accessible durant le séjour
- **Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être** : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
- **Réductions sur les Produits/Services** : savais-tu que **Hilton Brussels Grand Place** fait partie du groupe d’investissement **Pandox** ? Nous possédons et opérons cinq autres hôtels en Belgique:
Crown Plaza Antwerpen
DoubleTree by Hilton
The Hotel. Brussels
Holiday Inn Brussels Airport
Indigo Brussels City
- Profite de **réductions attractives** sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements.
- En tant que membre du personnel **Hilton**, tu bénéficies également de **réductions sur les Hilton dans le monde **:

- **Initiatives Responsables** : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.
- **Programmes de Reconnaissance** : Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses.

**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**

Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique afin de mieux comprendre tes attentes et objectifs. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue en présentiel ou via Teams

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la **diversité, l'inclusion et l'égalité des chances**. Tu es en situation d’**handicap** et tu as besoin d’ajustements dans le cadre de ton stage ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir à Hilton Brussels Grand Place