Agent D'assistance Eurostar

Comment pouvez-vous faire la différence ?
- Nous recherchons un.e Agent d'assistance Eurostar pour notre équipe du Channel Terminal afin d’assurer les tâches de manutention de bagages et d’assistance aux voyageurs Eurostar.
- Quel est votre rôle à la SNCB ?
- En tant qu’Agent d’assistance Eurostar, vous:

- Traitez les bagages de groupe et les bagages enregistrés.
- Contribuez à l’accueil et à l’aide des personnes à mobilité réduite (accompagnement et assistance à l’embarquement et au débarquement des personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante, des femmes enceintes et/ou accompagnées de jeunes enfants, des personnes âgées,...).
- Contribuez à l’entretien et au maintien de la propreté du Channel Terminal.
- Intervenez dans l’accueil, l’information et la canalisation des voyageurs en cas d'incident.
- Intervenez dans l’entretien des rames dans les cas urgents.
- Effectuez des prestations en équipe (vous commencez votre shift au plus tôt à 5h30 et terminez au plus tard à 23h) et assurez en moyenne deux à trois weekends (samedi et dimanche) par mois.
- Rapportez directement au ‘Service Manager’.
- Un job fait pour vous ?
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le travail en équipe.
- Vous avez une bonne capacité d’organisation, même lorsque plusieurs tâches doivent être effectuées simultanément ou dans un court laps de temps.
- Vous êtes ordonné et vous n’avez pas peur de mentionner les problèmes rencontrés par rapport aux procédures en vigueur.
- Vous vous exprimez correctement dans votre langue maternelle et avez des notions d’anglais.
- Une connaissance de base du néerlandais est un atout.
- Le port de l'uniforme est exigé et vous devrez respecter les normes de port de l’uniforme.
- Vous avez le contact facile avec les clients et adoptez toujours une attitude positive.
- Vous êtes flexible et faites preuve de disponibilité.
- Vous aidez spontanément les clients et vos collègues.
- Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
- Qu'avons-nous à vous offrir ?
- Un salaire attractif complété, entre autres, d'une prime de productivité mensuelle et de chèques-repas.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 33 jours de congés par an. Vous travaillez 40h/semaine ? Vous recevez alors un jour de récupération par mois.
- Une assurance hospitalisation.
- Un abonnement de train, des réductions sur les voyages internationaux en train et une indemnité vélo.
- Des avantages pour votre famille : billets de train gratuits, vacances à prix réduits et réductions sur les activités familiales et le shopping.
- Cela suscite déjà votre curiosité? N’attendez plus pour postuler
- Où allez-vous travailler ?
- Le siège de travail se situe à Bruxelles, à quelques pas de la gare de Bruxelles-Midi.
- What’s next ?
- Vous postulez sur notre site.
- Si nous pensons que vous avez l’expérience et les compétences souhaitées, nous vous inviterons à un entretien de sélection. Pour préparer cet entretien, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité.
- Lors de l'entretien, nous apprendrons à mieux nous connaître et nous approfondirons des aspects tels que votre motivation, vos compétences, votre expérience et votre vision de la fonction.
- Avez-vous encore des questions?

**Jobreq : 51221**

**Sur le contenu de la fonction**:
Valerie Maudens
T. +32 499 85 90 81

**Sur la procédure de sélection**:
Maëla Mathot
T. +32 2 432 50 31