Call Center Team Leader
il y a 17 heures
Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products?
If so, we have the perfect opportunity for you
Job description:
As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role essential to ensuring a smooth and efficient process of onboarding new customers into the bank's credit and lending services. Your mission is to drive employee engagement, ensure the team achieves its objectives and maintain a high level of service, which involves stimulating the interest of potential customers, explaining banking services, collecting and verifying enrolment documents and ensuring customer satisfaction.
Main responsibilities:
- Lead, coach and mentor a team of 10 employees, fostering a dynamic and creative work environment.
- Set clear goals and priorities and actively monitor progress to achieve desired results.
- Cultivate a culture of feedback and create an ongoing development plan for team members.
- Collaborate with management to improve procedures and increase operational efficiency.
- Act as point of contact for sensitive internal and external files.
- Ensure compliance with quality standards and regulations.
- Use your expertise in MS Office and various IT tools for effective team management.
Education and Certifications:
- Education: Bachelor's or Master's degree preferred.
- Certification: Febelfin certification (nice to have).
- Language skills: Written and spoken Dutch and French, thorough knowledge of English.
- Experience: At least 3 years' relevant managerial experience, including technical and commercial expertise in call center management, operational management and sales.
Soft skills:
- Strong communication, diplomacy and customer orientation.
- Ability to work independently, manage stress and adapt flexibly.
- Problem-solving mentality, accuracy and precision.
- Demonstrated leadership and teamwork skills, with an emphasis on empowerment and a sales mindset.
Location
- 50% on-site: Brussels
- 50% remote: offering you a flexible work-life balance.
Why join us:
- Opportunity to work with a leading company in the financial and banking sector.
- Innovative and collaborative working environment.
- Continuous learning and development opportunities.
- Have a significant impact on the team's success and growth.
Join us in shaping the future of finance and banking
**Benefits**:
- Commuter assistance
- Eco vouchers
- Food allowance
- Work from home
Schedule:
- Monday to Friday
Work Location: In person
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Opérateur Call Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Opérateur Call Center
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Opérateur Call Center
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Opérateur Call Center
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Collaborateur Administratif Call Center
il y a 17 heures
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Call Center Agent
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Call Center Agent
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Administratief Medeweker Call Center
il y a 17 heures
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een: **Administratief Medewerker (V/M/X)** **Call center & Onthaal** Voor de sites St-Elisabeth & St-Michiel Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d’une politique d’action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d’engagement, d’inclusion, d’innovation, de respect et de solidarité. La raison principale qui motive nos collègues - environ 2500 - à y travailler est d’avoir la conviction...
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Agent Call Center Trilingue
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations_ - professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir_ - professionnel._ **Positionner**: Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'action: - Devenir la personne de référence pour nos assurés, en...