Customer Success Manager
il y a 8 heures
**En ta qualité de Customer Success chevronné, nous compterons sur toi pour**:
**Accompagnement clients**
- Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle (salariés des entreprises clientes)
- Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients (salariés)
- Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et être le premier point de contact pour eux
- Travailler avec les clients sur des plans d’engagement afin de stimuler leur implication et la rétention
- Récolter les commentaires des clients pour alimenter l’équipe technique et participer activement à l’amélioration concrète des produits et services proposés
- Collaborer avec les autres équipes pour améliorer le développement de nos outils, du marketing et du service client. Vous occupez une place centrale dans notre écosystème
- Développer et améliorer les outils de support utilisés par notre service client
- Mettre en place les meilleurs processus possibles avec nos clients et entre collègues de travail
**Business, stratégie & croissance**
- Donner du feedback à l’équipe commerciale afin d’améliorer la stratégie de vente
- Identifier les points d’amélioration et faire des suggestions pour faire évoluer la structure et l’organisation d’Hexeko
- Participer à notre croissance en étant acteur de la stratégie d’expansion à l’international
- Devenir ambassadeur d’Hexeko
Les outils que tu utiliseras
- Plateforme d’administration d’Hexeko
- Zendesk
- Click Up
- Slack
- Stripe
- Pandadoc
- Pack Office
**C’est un match si**:
- Tu parles couramment le français - l’anglais et le néerlandais sont un plus mais facultatifs
- Tu disposes de compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite
- Tu es passionné par la prise en charge et la résolution de problèmes
- Tu as de solides compétences en gestion de projet
- Tu es à l’aise avec les ordinateurs et la technologie en général
- Tu as un esprit empathique, serein, analytique et tu aimes travailler en équipe
- Tu es autonome, méthodique et rigoureux
Pourquoi choisir Hexeko ?
- Un salaire compétitif, basé sur l’expérience
- Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup
- CDI : début dès que possible
- Horaires flexibles - jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Des avantages sociaux sympas
- Une équipe dynamique et drôle
- Des team buildings en phase avec les envies des équipes
- Des déjeuners d’équipe avec supplément
- Des pauses Ping-pong
**Alors, prêt à rejoindre la team Hexeko ?**
**Déroulement des entretiens**
- Premier entretien téléphonique avec Diane, notre RH, afin d’apprendre à mieux vous connaitre (15 min)
- Deuxième entretien sur place avec Simon et Diane (60min)
- Troisième entretien sur place avec Simon et également une personne de ton domaine chez Hexeko (60min)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Success Manager
il y a 8 heures
Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein**Who are we?** Innovating for life since 1986, IBA has become the **global leader** in proton therapy, considered as the most **advanced** and **accurate** form of radiotherapy in cancer treatments using **ionizing rays.** Thanks to the unique properties of protons, tumors can be targeted more accurately while limiting exposure of the surrounding healthy...
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Customer Success Agent French
il y a 8 heures
La Hulpe, Belgique Unifiedpost Group Temps plein**About the job** **Mission** - Are you triggered by customer care and commercial communication? Are you sales minded? And do you love to convince different parties of the advantages to simplify administrative and financial processes? Do you feel motivated by growth, and are you proud of being part of a success story? We then invite you to read what...
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Customer Success Director
il y a 8 heures
Louvain-la-Neuve, Belgique CluePoints Temps plein**_Louvain-La-Neuve_** **_, _** **_Belgium_** **_ _** **The Customer Success Director (CSD) will play a pivotal role in engaging current clients and ensuring that they fully utilize the value proposition of CluePoints. The CSD will collaborate closely with clients to ensure coherent lines of communication are established between CluePoints and the end user,...
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Customer Service in Een Startup
il y a 2 jours
La Hulpe, Belgique Smovin Temps plein**Junior Customer Service** Full time **INFO OVER SMOVIN** Smovin is een SaaS-platform dat in 2017 werd opgericht en vastgoedbeheer wil vereenvoudigen. Veel vastgoedbeleggers en bedrijven blijven immers werken met verouderde tools waarmee ze meer tijd verliezen dan besparen. Smovin biedt gebruikers een fantastische ervaring en stelt hen in staat efficiënt...
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Customer Succes Manager
il y a 2 jours
Louvain-la-Neuve, Belgique Qualifio Temps plein**Who are we?** Qualifio is a team of 75 colleagues who are all passionate about Digital Marketing & Customer Relationship Management. Our HQ is in Louvain-la-Neuve, close to Brussels, Belgium and we also have offices in Madrid, Paris and Amsterdam. We have over a decade of experience in interactive marketing, data collection, and loyalty, and we have a...
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Inside Sales
il y a 9 heures
La Hulpe, Belgique Banqup Group Temps plein**About the job** **Mission** - At Banqup Group, we’re on the lookout for a driven and customer-focused Inside Sales professional to join our Corporate Sales team. You’ll play a key role in boosting our commercial success in Luxembourg and the interim sector. _ - This is your chance to make a real impact at a fast-growing fintech company that helps...
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Framework Contracts Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Belgique Stantec Temps pleinRequisition Number: 23843BRDescription: At Stantec, we believe that growing a great consulting services company happens from the inside out. We look for people who are drawn to use every talent they possess, plus imagination, determination and a drive to do the extraordinary. Stantec’s Belgium office is the seat of the International Division unit. We...
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Sales Representative
il y a 4 semaines
La Hulpe, Belgique Smovin NV Temps pleinWAT WE NAAR OP ZOEK ZIJN We zijn op zoek naar een ambitieuze Sales Representative (Nederlandstalig) om verantwoordelijkheid te nemen voor onze groei in de Nederlandstalige regio van België. Je speelt een sleutelrol in het uitbreiden van onze klantendatabase, het versterken van relaties met klanten en het stimuleren van de verkoopprestaties in deze kritieke...
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Business Development Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Belgique Stantec Temps pleinRequisition Number: 23610BR Description: At Stantec, we believe that growing towards a great consulting services company happens from the inside out. We are constantly looking for people who are drawn to use every talent they possess and demonstrate determination, team spirit and a drive to do the extraordinary. Stantec’s Belgium office is the seat of the...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Villers-la-Ville, Belgique Lutosa Temps pleinLutosa, une success story belge depuis plus de 40 ans !Avec plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 2 sites de production, nous fabriquons des frites surgelées et réfrigérées, des spécialités de pommes de terre ainsi que des flocons déshydratés qui régalent le monde entier 🌍.Présents dans 136 pays grâce à 24 filiales et bureaux de vente,...
