Administration Officer Service Desk Career

**LE TRAVAIL**:
En tant que collaborateur/collaboratrice du bureau Career / Mobility au sein de HR Rail, vous êtes responsable de la gestion autonome des dossiers en rapport avec la carrière des membres du personnel des Chemins de fer belges (carrière pécuniaire et administrative, ainsi que la mobilité interne). Les tâches sont variées et de nature principalement administrative.
- Vous appliquez les méthodes et procédures existantes afin d'assurer un traitement efficace des dossiers (enregistrer et contrôler des données de base ; gérer les processus carrière (stage et essai, sortie des agents, mutations, promotions, etc.) ; détecter et analyser les erreurs)
- Vous travaillez et gérez les dossiers dans les systèmes informatiques prévus (SAP HR en particulier)
- Vous informez et assistez les agents, la ligne hiérarchique et la communauté HR afin de résoudre rapidement leurs problèmes et vous apportez une réponse à leurs demandes dans les délais impartis
- Vous établissez des attestations et transmettez des documents pour les agents dont vous êtes responsable
- Vous travaillez de façon proactive et avec la discrétion nécessaire lorsqu'il s'agit de demander des informations et documents manquants
- Vous vérifiez si les données correspondent à la réglementation en vigueur, vous préparez et mettez en place les conclusions et vous êtes également responsable du suivi de l’exécution de la décision prise
- Vous gérez de manière indépendante toutes les communications relatives aux dossiers qui vous sont confiés, tant sous format électronique que papier.

**VOTRE PROFIL**:
Vous disposez d’un diplôme de bachelier dans le domaine des RH ou dans la gestion d’entreprise ou en droit

**Compétences techniques**:

- Une connaissance de base du Néerlandais est un Atout, et vous êtes disposé à vous perfectionner afin de collaborer au mieux avec vos collègues de l’autre rôle linguistique.
- Une connaissance de base de la législation sociale est un atout

**Compétences comportementales**:

- Analyser l’information : Vous avez un esprit d’analyse et développez rapidement une compréhension cohérente des différents aspects d’un dossier.
- Exécuter des tâches : Vous savez planifier et organiser le travail en fonction des objectifs à atteindre et en veillant au respect des délais prévus. Vous vous chargez du suivi nécessaire des dossiers.
- Vous respectez les règles et procédures en vigueur et vous les utilisez de manière adéquate.
- Être orienté clients : Vous vous montrez attentif à leurs besoins et vous leur apportez les réponses les plus adaptées en fonction des dossiers spécifiques.
- Communiquer : Vous avez une bonne capacité de communication tant à l’écrit et à l’oral et vous savez faire preuve d’assertivité.
- Vous gérez efficacement votre stress et continuez à bien fonctionner dans les situations plus difficiles
- Collaborer : Vous travaillez en équipe, vous prenez des actions afin de mieux collaborer en tant que groupe. Vous agissez dans l’intérêt de l’entreprise (en fonction des missions, valeurs, stratégie et objectifs de HR Rail)

HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent, pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.

**NOTRE OFFRE**:

- Un contrat à durée indéterminée.
- Un job varié et passionnant dans un environnement intéressant et dynamique.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce aux plages horaires flexibles.
- Un salaire attractif avec de nombreux avantages extralégaux (assurance hospitalisation, chèques repas, train gratuit en 1ère classe, prime remboursement km en vélo, intervention de 50% sur les trajets en transports en commun).
- La possibilité de télétravail 3 jours par semaine.
- Un large panel de formations et de possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Voyager gratuitement en train sur tout le réseau ferroviaire belge.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
HR Rail est l'employeur juridique du personnel des Chemins de Fer belges, dont la plupart travaillent pour la SNCB et Infrabel. En tant que prestataire de services complet, nous nous efforçons d'accompagner au maximum les entreprises ferroviaires et les employés dans de nombreux processus RH : sélection et recrutement, mobilité professionnelle et interne, formation transversale, santé et bien-être au travail, conseil juridique, concertation sociale et services sociaux.

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare de Mons.

**QUELLES ÉTAPES