Employee Customer Service Sme

il y a 2 jours


MonceausurSambre, Belgique Renewi Temps plein

**Employee Customer Service SME**:
Nous recherchons pour notre service commercial interne à Monceau un collaborateur/une collaboratrice (FR - NLD) pour suivre nos clients PME

**Employé Customer Service**
**Lieu: Monceau**
**Temps plein: 40 heures**

**En quoi consiste la fonction de collaborateur au service clientèle dans notre entreprise?**
- Vous établissez les devis et encodez tous les accords pris dans le système CRM.
- Vous traitez les plaintes entrantes et coordonnez leur traitement avec les départements internes concernés (backoffice, planning, ventes).
- Vous vous assurez de donner un feed-back précis à votre client par rapport à ses questions, ses plaintes ou son dossier.
- Choix entre 2 horaires : 8h-12h et 12h30-16h30 ou 8h30 - 12h30 et 13h-17h00.

**Ce que nous attendons de vous**
- Vous êtes bilingue.
- Vous avez déjà d'éxperience dans un customeur service rôle.
- Vous êtes de préférence titulaire d’un diplôme d'études supérieures à orientation commerciale ou administrative.
- Pour ce poste, nous recherchons des personnes ayant une première expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Vous avez une parfaite maîtrise du français, la connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un précieux atout supplémentaire.
- Vous avez une bonne formation administrative et pouvez travailler efficacement avec les programmes Office.
- Vous êtes énergique avec un réel esprit d'équipe, entreprenant, vous avez le sens de la communication et d'excellentes compétences commerciales et administratives.

**Qu'avons-nous à vous offrir?**
- Une fonction commerciale passionnante au sein d’une équipe motivée et impliquée, avec la possibilité de prendre des initiatives.
- Notre organisation est caractérisée par une ambiance de travail décontractée et attache de l’importance à la communication ouverte, à l’enthousiasme, à l’humour, au professionnalisme et à l’engagement.
- Vous recevez un package salarial attrayant et conforme au marché, assorti de plusieurs avantages extralégaux.
- 7,5 € Chèques-repas
- Ecochèques 250 € par an
- Assurance groupe et hospitalisation (également pour votre famille moyennant une petite contribution)
- Après la formation de 6 mois, il est possible de travailler à domicile 2 jours par semaine (le mardi, tout le monde travaille ensemble au bureau).
- En plus des 20 jours fériés, vous accumulez 18 jours ADV. Vous prenez ces 41 jours de congé (pas de vacances collectives).
- La contribution de chacun est primordiale pour Renewi, anciennement Van Gansewinkel et Shanks, et cette conviction est profondément ancrée dans l’ensemble de sa gestion d’entreprise.

**Ce poste vous intéresse?**

Postulez directement en cliquant sur le bouton « postuler ».

**Saviez-vous que..**
- Mission 75 est un programme ambitieux visant à recycler 75 % des déchets que nous collectons d'ici à 2025 et nous atteignons déjà les taux de recyclage les plus élevés du secteur ?
- Nous encourageons la progression interne ? Nous pourvoyons actuellement 1 poste vacant sur 5 en interne.
- Nous donnons une nouvelle vie à différents flux de déchets pour plus de 150 000 clients et 2 millions de ménages ?
- Chaque nouvel employé passe une journée dans l'entreprise ?

*L'acquisition n'est pas appréciée*



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